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高效組織溝通力訓練班

課程大綱：
一、溝通的再認知
大型活動：《七巧板》
**本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
.每個小組完成任務了嗎？
.結果為什么和你們想的不一樣？
.每個成員知道你們的目標是什么？
.第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？
.如何處理競爭關系，實現兩性循環？
.在溝通中出現了沖突，如何處理？
.如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
.你具備全局觀了嗎？
1、溝通對組織的意義
2、溝通的過程
3、部門溝通的障礙
1、個人障礙
2、組織障礙
4、部門溝通的三個基本要素
3、心態
4、關心
5、主動
5、溝通(tong)與世界觀：事情(qing)無(wu)所謂好(hao)壞，是思考賦予它好(hao)或(huo)壞的涵義

二、高效溝通的基本原則
1、良好的溝通氛圍
2、客觀中立
3、四兩撥千斤
4、一把鑰匙開一把鎖
5、有效果要比有道理好得多
6、共同的信念與價值

三、高效溝通技巧
1、高效溝通循環的習慣培養
2、雙向溝通是基本保證
3、談行為不談個性
4、高效溝通的傾聽技巧
5、高效溝通的提問技巧
.一個好問題比1000個答案更重要
.上推、下切、平行法
.如何引發對方的思考
6、高效溝通的反饋技巧
7、高效溝通的表達技巧
8、高效溝通的贊美技巧
.贊美的目的
.贊美的內容
.傳統贊美的缺陷
9、高效溝通的批評技巧
.漢堡包原理
.BEST法則
10、高效溝通禁(jin)忌(ji)：語言、肢(zhi)體動作

四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通
1、四種典型的人際風格
.DISC人格特質測試
.了解從來沒有了解過的自己
.了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質的人的優缺點以及溝通的特點
3、如何與D（控制）型的人進行有效溝通
4、如何與S（活潑）型的人進行有效溝通
5、如何與S（平和）型的人進行有效溝通
6、如何與I（完美）型的人進行有效溝通
情景練習：樹(shu)上有九只鳥，用*打(da)死了(le)一只，請問，樹(shu)上還有幾只鳥？不(bu)(bu)同性格特質的人，會有不(bu)(bu)同的回(hui)答！

高效組織溝通力訓練班