遇到更好的自己——新員工職場戰斗力提升
講師(shi)：逯(lu)瑤 瀏(liu)覽次數：2546
課(ke)程描述INTRODUCTION
新員工職場戰(zhan)斗力(li)培訓
培訓講師：逯瑤(yao)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
新員工職場戰斗力培訓
【課程背景(jing)】
從(cong)象牙塔中(zhong)剛畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)新(xin)員工(gong)，急需學(xue)習一(yi)(yi)(yi)種可(ke)以(yi)盡(jin)快在(zai)職場中(zhong)適應、立(li)足、提(ti)升的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)性技(ji)巧，而(er)這所有的(de)(de)(de)技(ji)巧中(zhong)，最必要的(de)(de)(de)就(jiu)是禮儀與(yu)職業(ye)(ye)素養(yang)(yang)的(de)(de)(de)結合課(ke)程。禮儀是一(yi)(yi)(yi)門綜合性較(jiao)強的(de)(de)(de)行為科學(xue)，是指在(zai)人(ren)際交(jiao)往中(zhong)，自始至終地(di)以(yi)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)、約定(ding)俗(su)成的(de)(de)(de)程序(xu)、方式(shi)來表現(xian)(xian)的(de)(de)(de)律己、敬人(ren)的(de)(de)(de)完(wan)整行為。 新(xin)員工(gong)是否懂得在(zai)職場中(zhong)得體(ti)的(de)(de)(de)運用禮儀，不(bu)僅(jin)反映自身的(de)(de)(de)素質，也會因此為企業(ye)(ye)品牌的(de)(de)(de)塑造添磚加瓦(wa)。禮儀不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)有效(xiao)地(di)展示一(yi)(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)(de)教養(yang)(yang)、風度(du)和魅力，還(huan)體(ti)現(xian)(xian)出一(yi)(yi)(yi)個人(ren)對社會的(de)(de)(de)認知水準、個人(ren)學(xue)識、修養(yang)(yang)和價值。同(tong)時將禮儀與(yu)職業(ye)(ye)素養(yang)(yang)結合會讓新(xin)員工(gong)在(zai)職場中(zhong)不(bu)迷茫、不(bu)困惑、我手足無措，本課(ke)將開啟新(xin)員工(gong)人(ren)職業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)篇章。
【課(ke)程收益】
1、掌握社交禮(li)儀標準(zhun)及相關(guan)注意事項
2、了解(jie)禮儀背后的(de)(de)文化背景，結(jie)合時(shi)代重新理解(jie)禮儀的(de)(de)真諦
3、提升自己的(de)個人品牌，了(le)解自己的(de)定(ding)位
4、提升(sheng)自(zi)己的綜合(he)競爭實力
5、提(ti)(ti)升學員的綜合表達實力(li)、提(ti)(ti)升影響力(li)及個人魅(mei)力(li)
6、提(ti)升自己的職(zhi)場溝通能力
7、塑造職場心態與思維的開發
8、提升(sheng)職場的工(gong)作能力與工(gong)作效率
【課程(cheng)對象】新員工
【授(shou)課方式】理論講解+情景演練(lian)+互動(dong)體驗+行動(dong)學習
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱(gang)】
（備注：可根據學員實際(ji)情(qing)況適當調整(zheng)）
第一講：方向不對努力白費
一、擁有戰略眼(yan)光
（一）高智者謀(mou)局
（二）中智(zhi)者謀事(shi)
（三(san)）低智者謀(mou)事
（四(si)）弱智(zhi)者謀詞(ci)
二、目(mu)前局勢(shi)現狀的分析
1、大(da)環境的變化
2、政商環境的(de)變化
3、新技(ji)術的變化
三(san)、什么是職業素養
四、我們(men)到(dao)底為什么而工作？
五、時(shi)間風向標——你到底(di)想要什么樣的(de)生(sheng)活？
六、知(zhi)己解彼(bi)——有(you)沒有(you)做過自(zi)我剖析？
七、職(zhi)業選手(shou)與業余(yu)選手(shou)的區別(bie)
第(di)二講：信念決定行(xing)動(dong)
一(yi)、企業對員工的四(si)項基本(ben)要求(qiu)
二、人和人為(wei)什么不一樣
三、塑造職業能力的實(shi)戰方法
（一）改變心態
1、擁有(you)陽光心(xin)態
（1）心態的重要性
（2）陽光心態的詮(quan)釋
2、快樂生活、快樂工作(zuo)：擁有陽光心態的(de)基礎和(he)方法
（二）把自(zi)己變成海綿——提升(sheng)自(zi)己的(de)思(si)維能力和學習(xi)力
1、了解大腦
2、如何快速提升工(gong)作能力(li)
（1）工作流程塑(su)造法
（2）工作能力塑造法
（3）工作思維提(ti)升法
（三）工(gong)作中的情緒壓力調節
（1）你(ni)為什(shen)么(me)不快樂(le)？
（2）你該從何入(ru)手讓自(zi)己更快樂？
（3）揭(jie)開情緒的真面目
（4）成為情商高(gao)手的五步曲(qu)
（5）了解壓(ya)力的真面目
（6）壓力的紓解方法(fa)
第(di)三講：做好企業品牌的代言人
一(yi)、關于(yu)禮儀的(de)認(ren)知
（一）什么是“接地氣”的禮儀
（二(er)）禮儀與大腦(nao)認知(zhi)的關(guan)系
（三）禮儀(yi)決定你的形象也(ye)是企業的形象的窗口
（四）好的禮(li)儀(yi)對自己(ji)與企業的價值
（五）如何(he)將你的個(ge)人品牌植入(ru)對方的大腦
1、決定(ding)你在別人心中(zhong)印象植入的：“五感快關”
2、開啟(qi)植入開關的三大(da)神器密碼(ma)：55/38/7
二、儀(yi)容、儀(yi)表(biao)——差之(zhi)毫厘謬以千里
（一）容易忽略的儀(yi)容、儀(yi)表細節
（二）男士(shi)與女式在中的(de)儀(yi)容、儀(yi)表(biao)中的(de)應(ying)用
三、儀態(tai)——啟動你的(de)無(wu)聲語言做(zuo)到(dao)不銷則銷
（一）眼神的交(jiao)流——有(you)溫度的傳(chuan)遞(di)與客戶(hu)心靈對接
1、視覺型客戶
2、聽覺(jue)型客戶
3、觸(chu)覺型客戶
（二）表情的渲染(ran)——笑容是(shi)你的第一奢侈品
（三）坐姿種的察(cha)言觀色——坐出高貴(gui)、平和(he)與尊重感
（四）手(shou)勢的含義——當心你的手(shou)對成交結果的影(ying)響
（五）站位的意義——如何表達你的親(qin)和(he)力和(he)值得信任
第四講：人際(ji)關(guan)系維(wei)護(hu)中細節流露
一、距離的奧秘——迎(ying)送、溝通的細(xi)節把控
（一）四種距離的(de)界定（游戲引入(ru)）
（二(er)）四種距離的(de)巧妙(miao)應用(yong)策略
二(er)、商務握手――這(zhe)三到五秒鐘體現熱(re)情、可信(xin)賴度與性格
（一）標(biao)準商務握手的要領
（二(er)）商(shang)務握手的禁忌
（三）握手判斷性(xing)格
三、稱謂、介紹禮儀——沒有對比就沒有傷害
（一）在稱謂中常出的錯(cuo)
（二）如何快速記住客戶姓名
（三）如何讓客戶(hu)快速(su)的記住你(ni)
四、商務名片的遞送――先(xian)尊重自(zi)己的名片，別人才會(hui)尊重你(ni)
（一）名片在信息化時代的新要義
（二）如何將名片與(yu)互聯(lian)網(wang)工具結合維護大客戶(hu)關系（重點）
五、商(shang)務引導禮儀――永(yong)遠(yuan)存在于(yu)最(zui)恰當(dang)的位置
（一）上下(xia)樓(lou)梯(ti)的引導方式(shi)
（二）搭乘電梯(ti)的禮(li)儀
六(liu)、商(shang)務接(jie)待的(de)座次禮儀(yi)――讓合(he)適的(de)人坐在合(he)適的(de)位(wei)置(zhi)
（一(yi)）相對式房間的(de)待(dai)客座次
（二(er)）并列式房間的待客座(zuo)次
（三）談(tan)判橫桌式座次
（四(si)）談判豎桌式座次
（五(wu)）商務簽約(yue)座次(ci)
（六）乘(cheng)坐商(shang)務(wu)汽車的座次
（七(qi)）餐桌的座次安排(pai)
七、通訊禮(li)儀(yi)——電話、微信禮(li)儀(yi)
（一）跟上時代(dai)，會用微(wei)(wei)信——使(shi)用微(wei)(wei)信整合你的(de)職(zhi)場人脈（重點）
1、添(tian)加微信四步曲(qu)
2、微信(xin)互動14天的(de)周期原理
3、微信互動3大策(ce)略(lve)
4、微信高端人(ren)脈建檔(dang)5步曲(qu)
5、微信朋友圈個人品(pin)牌營(ying)銷(xiao)策(ce)略
（二）電(dian)話(hua)中(zhong)常出(chu)錯的地方
八(ba)、飯宴禮儀
（一）飯宴(yan)中常出的錯
（二）細節(jie)決定成敗(bai)
九、奉茶禮儀
（一(yi)）奉茶的時機
（二）禁忌
第五講：溝通是金——成(cheng)為職(zhi)場中(zhong)的溝通表達高手(shou)
一(yi)、溝通(tong)視窗(chuang)
1、了(le)解什(shen)么是溝通的本質(zhi)
2、銷(xiao)售及人際關系(xi)中打開(kai)公開(kai)象限(xian)的意(yi)義及方法
二、基于(yu)銷售(shou)溝通(tong)的關(guan)鍵對話(hua)四步曲
（一）恩——構(gou)建文字(zi)語言(yan)的(de)(de)認同(tong)感，別激發(fa)對方大腦(nao)的(de)(de)“杏仁(ren)核”
（二）啊——懂(dong)得(de)溝通中的(de)同頻、模仿原(yuan)則(ze)，讓對(dui)方覺得(de)你們是自己人(ren)
（三(san)）哇——夸贊中的“二級反饋”
1、夸的技(ji)巧(qiao)
2、如何使(shi)用夸贊引導(dao)別(bie)人的行(xing)為(wei)
（四）咦——提問(wen)技巧
（一）如何了解對方(fang)的需求和痛點
（二）6+1締結法(fa)則：如何讓客戶不斷(duan)認(ren)可你
（三）如何在提問(wen)中接觸營銷中的抗拒
（四）如何(he)在(zai)提問和(he)傾聽中掌握主動權
三、指出(chu)別人(ren)“盲(mang)區”的(de)“BIC”模(mo)型
（一）B：具體行(xing)為(wei)
（二）I：導致的結果(guo)
（三）C：長此以(yi)往的(de)后果
四、如何提(ti)升自己的(de)表(biao)達(da)力：4+3萬變模型
（一）4：起承轉合(he)——邏輯清晰、線條(tiao)分明
（二）3：PNF模型——引動感性、塑造價值（營(ying)銷話術的導出，重點(dian)）
四、如何(he)快速介紹自(zi)己的產品——快速介紹產品“三句半(ban)”
五、實例場景(jing)模(mo)擬(ni)（重點(dian)）
新員工職場戰斗力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229811.html
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