客戶導向的營銷項目管理實戰培訓
講師：陳永霞 瀏覽次數：2553
課程描述INTRODUCTION
客戶導向的營銷項目管理實戰培訓
培訓講師：陳永(yong)霞
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶導向的營銷項目管理實戰培訓
一、管理提升背景
遠見卓識的企業都意識到，資源條件越來越嚴峻，政策等環境變化越來越快，客戶需求日益多樣化和個性化，行業競爭加強，要實現持續發展和升級發展，必須將標準化（運作）管理和項目（化）管理兩手抓，應該將項目（化）管理作為企業發展的核心關鍵因素之一，為下一步升級發展夯實基礎。
傳統職能
項目管理
圖1-1企業管理模式變革
二、培訓方案
由于外部環境變化迅速、市場競爭升級、客戶需求多樣化和個性化，傳統的職能分工的管理遇到前所未有的挑戰，市場營銷遇到強大的瓶頸，訂制化、以客戶為中心、項目導向的營銷與服務成為越來越多企業開始嘗試的熱點。但現有營銷管理者仍停留在傳統營銷的思維上，營銷服務跟不上客戶的要求，市場服務競爭能力、對市場的反應速度急需提升。本課程旨在幫助高管、營銷管理者及客戶服務流程中的相關人員，革新營銷管理觀念，突破經驗式摸索，掌握整合營銷管理思維框架、掌握系統、科學的營銷項目管理能力，掌握統一管理術語、工具和方法，打造卓越營銷團隊，有效提升營銷績效。
【培訓目標及收益】
☆ 革新營銷管理觀念，掌握整合營銷核心思想；
☆ 科學歸納營銷項目管理人才能力模型，打破傳統的職能分割，打造合力營銷團隊；
☆ 樹立科學的項目管理核心觀念，促進戰略任務實效落地；
☆ 掌握實效的項目管理核心方法，統一管理術語，提升工作溝通效率；
☆ 了解便捷的項目管理核心工具，提升工作績效。
【授課形式】
獨特的講授+WORKSHOP的形式，每組5-10人，選出企業自身的項目案例，實戰演練項目管理方法與工具，并能得到專業老師的親身輔導和建議。
學習突破了大班授課的局限，實行團隊學習效果評比機制，發揮團隊學習的優勢，課程中體驗項目管理過程。
【培訓特色】
1、十四年項目化管理實戰經驗支撐
2、五年的市場營銷管理經驗
3、五年咨詢及培訓實戰案例支撐
4、生動授課+實戰演練相結合，客戶落意度100%
5、以客戶問題和需求為導向的定制化內訓
6、培訓后評價，配合企業提出下一步工作建議
【培訓大綱】
第一部分：項目化管理概述
1、前言：互聯網時代營銷管理的挑戰與應對
1．1 營銷管理現狀與發展趨勢
1．2 營銷管理者個人職業生涯的挑戰
1．3設定個人課程學習目標
2、 營銷項目管理概述
2．1 整合營銷管理IMC
2．1．1 傳統營銷與IMC
2．1．2 整合營銷管理實施框架
2．1．3 整合營銷管理核心工具與方法
2．1．4 案例研討
2．2 現代項目概念與范疇
2．1．1 營銷管理與項目
2．1．2 企業（個人）發展與項目
2．1．3 揭開項目面紗：項目屬性
2．1．4 做什么：項目分類
2．1．5 觀點評述：一切都是項目？
2．3 項目管理知識體系
2．3．1 兩個層級
2．3．2 四個階段
2．3．3 五個過程
2．3．4 九大領域
2．3．5 四十六個要素
2．3．6 八十八個模塊
2．4 營銷項目管理提升路徑
2．2．1 案例介紹：我們真正需要的是什么營銷管理模式？
2．2．2 案例研討：傳統營銷管理的困惑
2．2．3 營銷項目管理能力體系建設路徑
第二部分：營銷項目管理實戰-項目管理沙盤演練
3、 項目全過程管理概述
3.1 項目全過程的工作內容
3.2 營銷項目管理過程模型
3.2 項目全過程的各階段工作重點與難點
3.3 項目成功的評價-干系人滿意
4、 營銷項目管理實戰演練
4.1 客戶需求識別與項目識別
4．1．1客戶需求的來源
4．1．2 客戶需求識別的描述方法
4．1．3 項目策劃
4．1．4 營銷項目識別與描述方法
4.2 營銷項目研究與決策
4．2．1項目研究種類
4．2．2項目研究內容
4．2．3項目論證
4．2．4項目決策
4.3 訂單項目描述
4．3．1項目描述意義及內容
4．3．2項目描述方法及工具
4．3．3 項目描述演練及研討
4.4 項目組織
4．4．1項目組織意義及內容
4．4．2項目組織方法及工具
4．4．3項目組織演練及研討
4.5 項目里程碑
4．5．1項目里程碑意義及內容
4．5．2項目里程碑方法及工具
4．5．3項目里程碑演練及研討
4.6 項目工作分解（WBS）
4．6．1 WBS意義及內容
4．6．2 WBS方法及工具
4．6．3 WBS演練及研討
4.7 項目職責矩陣（OBS）
4．7．1 OBS意義及內容
4．7．2 OBS方法及工具
4．7．3 OBS演練及研討
4.8 項目活動網絡化（PERT）
4．8．1 PERT意義及內容
4．8．2 PERT方法及工具
4.9 項目進度計劃
4．9．1 項目進度計劃意義及內容
4．9．2 項目進度計劃方法及工具
4．9．3 項目進度計劃演練及研討
4.10 資源計劃
4．10．1 資源意義及內容
4．10．2 資源方法及工具
4.11 項目風險應對計劃
4．11．1 項目風險應對計劃意義及內容
4．11．2 項目風險應對計劃方法及工具
4．11．2 項目風險應對計劃演練及研討
4.12 項目綜合計劃
4．12．1 項目綜合計劃意義及內容
4.13 項目執行
4．13．1 項目執行過程中管理內容
4.14 項目控制
4．14．1 項目執行過程中控制方法
4．14．2 項目執行過程中控制工具與表單
4.15 項目驗收與移交
4．15．1 項目驗收與移交工作內容
4．15．1 項目驗收與移交注意事項
4.16 項目合同收尾
4．16．1 項目合同收尾工作內容
4．16．1 項目合同收尾注意事項
4.17 項目行政收尾
4．17．1 項目行政收尾工作內容
4．17．1 項目行政收尾注意事項
4.18 項目后評價
4．18．1 項目后評價工作內容
4．18．1 項目后評價注意事項
后記：
（1）課程效果評估與后續服務延伸介紹
（2）學習成果匯報
客戶導向的營銷項目管理實戰培訓
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- 陳永霞
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