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中國企業培訓講師
【2020年2月28日-3月1日】工業品營銷精英人才壓模系統公開課即將開課
 
講師:丁興良 瀏覽次(ci)數:2

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工

培訓講師:丁(ding)興良    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

構建科學化系統化工業品營銷流程+解析業務里程碑任務清單+輔導落地工具方法,快速批量化打造優秀工業品精英人才。

一、(1)工業品企業營銷人才培養的8大困
1.新人的(de)人數增長(chang)非常快,沒有系(xi)統化的(de)培訓,就(jiu)直(zhi)接投向(xiang)市場,導致無法(fa)勝(sheng)任崗(gang)位的(de)要(yao)求,得罪客戶(hu),維護困(kun)難,影(ying)響銷售;
2.新人(ren)自己出不(bu)了單,導致積(ji)極性不(bu)高,激情不(bu)夠,培訓不(bu)足,心態受到了很(hen)大的打擊,導致人(ren)才(cai)流失,成本較高;
3.老人(ren)基本上缺乏(fa)有效(xiao)的管(guan)(guan)理(li)經驗(yan),業(ye)務(wu)出身,銷售能力較強,但是無法(fa)帶領新(xin)人(ren),或帶領新(xin)人(ren)比較麻煩,與其讓培(pei)養(yang),不如自己干,無法(fa)勝任(ren)管(guan)(guan)理(li)崗位的要求(qiu);
4.目(mu)前沒有一套成熟的經(jing)驗或(huo)者體系,來有效地復制或(huo)培(pei)養新人,導致經(jing)驗無法(fa)提煉,更沒有相應的銷售手冊(ce),經(jing)典(dian)案例來培(pei)養他人;
5.目前,公司的培(pei)訓體(ti)系不夠完善,基本上靠外部(bu)培(pei)訓為主,內(nei)部(bu)無(wu)論是從經驗的角度(du)、文化的傳承(cheng),費用可以更節約一些,因此內(nei)部(bu)成立培(pei)訓師隊伍就(jiu)非常(chang)重(zhong)要;
6.銷售系統人事管理(li)工(gong)作全(quan)部(bu)壓(ya)在直線經理(li)身上,人力資源管理(li)缺位導致其功能不能充(chong)分發揮 ;
7.銷售系統缺乏(fa)人力規(gui)劃,人員需求和供(gong)給靠感覺,缺乏(fa)整體感造成不(bu)協調,人員招聘的隨(sui)意性(xing)大;
8.公司的(de)(de)人員培訓(xun)缺(que)乏(fa)或培訓(xun)體(ti)系(xi)不完(wan)善,缺(que)乏(fa)培訓(xun)的(de)(de)需(xu)求分析和培訓(xun)總(zong)結,培訓(xun)的(de)(de)實(shi)施簡單(dan),員工發展(zhan)后勁不足。

一、(2)工業品營銷人才壓模培訓系統的定義

針對目前中(zhong)國工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)上(shang)述(shu)諸(zhu)多問題和(he)現(xian)狀,“工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)研(yan)究(jiu)院(yuan)”圍繞工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)(ren)才(cai)必備的(de)(de)能力(li),特開設基于(yu)能力(li)為(wei)導向的(de)(de)“工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)(ren)才(cai)壓模訓(xun)練系(xi)統(tong)”。是基于(yu)17年來(lai)工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)研(yan)究(jiu)院(yuan)300多家(jia)工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)咨詢經驗,3000多家(jia)工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)培訓(xun)的(de)(de)深(shen)厚經驗,主要是為(wei)批量復制工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)(ren)才(cai),使工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊新(xin)人(ren)(ren)能力(li)提升更快,老銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員的(de)(de)能力(li)培養更加系(xi)統(tong)化規(gui)范化,使公司的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)更加的(de)(de)切實(shi)有(you)效,并且能夠(gou)書面化、流程化、體系(xi)化的(de)(de)一個訓(xun)練系(xi)統(tong),讓營(ying)銷(xiao)(xiao)知(zhi)識技能得以傳(chuan)承,并在訓(xun)練后(hou)對其進行評估、認(ren)證(zheng),考核合格后(hou)正式上(shang)崗。


五、課程大綱
【課程主題1】建立標準化的工業品業務流程體系 — 天龍八部
一、建(jian)立(li)工業(ye)品(pin)業(ye)務(wu)流程體(ti)系-“天龍八(ba)部(bu)”
工業品營銷(xiao)的五大(da)特(te)征 
粗放(fang)業(ye)務(wu)營銷與精細業(ye)務(wu)管理
標準化業務開發的推進流(liu)程(工(gong)程項目)
第一部(bu):項目立(li)項(10%)
第二(er)部:深(shen)度(du)接觸(chu)(20%) 
第三(san)部:方案設計(ji)(25%)
第(di)四部:技術交流(30%)
第(di)五部(bu):方(fang)案確認(50%) 
第六部(bu):項目評(ping)估(gu)(75%)
第(di)七部(bu):商務(wu)談(tan)判(90%)
第八(ba)部:合同執行(100%)
工(gong)業(ye)品業(ye)務配套的推進(jin)流(liu)程(工(gong)業(ye)配套)
第一部:客戶評估(gu)(10%)
第二部:方案設定(20%) 
第三部:深度(du)接觸(30%)
第四(si)部:樣品實(shi)驗(yan)(50%)
第(di)五部:小(xiao)批試用(60%) 
第六部(bu):簽訂合同(tong)(80%)
第七部:批量確認(ren)(90%)
第八部:二次銷售(100%)
“上量”的業務流(liu)程管控體系(xi)
客戶服務推進流程體系
銷售里程碑與標(biao)準(zhun)管理
銷售成交管理系統
項(xiang)目性階(jie)段輔助工具
分析討論(lun):我們推進項(xiang)目的每一個階段標準與(yu)條(tiao)件是什么?
二、工業(ye)品業(ye)務的操作流程-“葵花(hua)寶(bao)典”
信息收集(ji),捕風造(zao)影“十八招”
發展線人(ren),搞定小秘
引導(dao)需求,技術壁壘(lei)
利用線(xian)人,搞定高層
標書制作,關系平衡
商(shang)務談判(pan),合(he)同風險(xian)
催款技巧(qiao), 項目推(tui)進
案(an)例分(fen)析:項目到了這一步,我該怎么辦?
三、工業品(pin)“天龍八部”銷售(shou)分析(xi)與管理
銷售(shou)人員如何來(lai)提升銷售(shou)階段?
-----業務(wu)流程(cheng)管理的四(si)大原則(ze)
如何利用輔助工具促進(jin)業務流程的(de)推進(jin)?
-----過程導(dao)向勝于結(jie)果
-----過程分(fen)析與(yu)項目(mu)推進(jin)
-----銷售漏斗運用方法
銷(xiao)售人員如何運用(yong)“天龍八(ba)部(bu)”進行費用(yong)分析
案例(li)分享:8000元的(de)營銷費用(yong)花(hua)還是不花(hua)?
如何運用“天龍八部”進行問題診斷?
精細化管控的(de)三大要素(su)
業務階段分析的可行性方法 
四、工業(ye)品“天龍八部”管(guan)理(li)工具運用
1,銷售手(shou)冊(ce)
2,經典案(an)例(li)集
3,策略規劃庫
4,PSM軟件工具
案例討論:ABB的漏(lou)斗運(yun)用。


【課程主題2】
工業(ye)品營銷各里程碑(bei)實戰七步分(fen)析法
1、明確規(gui)范化的業務流程體系
明(ming)確公司的業務模(mo)式(OEM配(pei)套、大客戶(hu)、項目、ODM)
明確(que)具體的(de)(de)業(ye)務(wu)流程(cheng)體系(天(tian)龍八部(bu)、七部(bu)、服務(wu)體系的(de)(de)五部(bu))
2、明確業務(wu)流(liu)程體系的(de)里程碑
針(zhen)對具體的(de)業(ye)務流程體系進(jin)行(xing)分(fen)解為里程碑
利用階段定(ding)義來(lai)分析(xi)具體在哪一個里(li)程碑
3、明確(que)里程碑的工作任務清單
把每一個里程碑分解為3—7個工(gong)作任務清單(dan)
利用(yong)對具體(ti)工作任務清單的(de)對比(bi)分析,卡在哪一個(ge)任務清單里
4、完成工作(zuo)任務清單的日常活動(dong)
針對每一個工作任務清單,進行(xing)歸納總結(jie):所有(you)的日常活(huo)動
明確本(ben)次,營銷運用哪(na)一項的日(ri)常活動,進行(xing)選擇;
5、每一(yi)個日(ri)常活動(dong)必(bi)須達成目(mu)的
根據日常活動,進行一(yi)一(yi)對應,確(que)保拜訪或電(dian)話的目的;
目的導向,每一次(ci)實現(xian)1個小目標,就是未來大目標
6、達成目的(de),需(xu)要的(de)具體策略方法
為了達成目(mu)的,在(zai)做具(ju)體的日常(chang)活動之中,我有什么具(ju)體策略(lve)
這些(xie)策略,必(bi)須是(shi)實用可(ke)行
7、完成策略方法,需要的常(chang)用話術
針對這些日(ri)常活動,我們可(ke)能涉及哪些關鍵人,有哪些的話(hua)術
這些話(hua)術,能(neng)夠有三種就更(geng)好了(le),可以選擇(ze)更(geng)好的(de)一(yi)個話(hua)術


【課程主題3-4】
工業品(pin)營銷深(shen)度接觸與發(fa)展線(xian)人
一、深度(du)接觸及發展(zhan)線人的(de)策略與方法(fa)(上篇)
深(shen)度接觸是項目成功(gong)的關鍵(jian)
1、項目失敗(bai)的(de)三大原因
2、提升項目成單率的兩(liang)大應(ying)對策略
3、深度接觸的三大任務(wu)
    1)發(fa)展1-2名線(xian)人(ren)
    2)獲取3大核心(xin)情報(bao)
    3)制定競爭策略與客戶突破(po)策略
4、線人的(de)四大優勢
5、線(xian)人的三大(da)作用
線人所具備的特(te)點(dian)
1、線人的四(si)度模(mo)型
2、四類不(bu)同的線人
3、不同(tong)時期發展不同(tong)線人
將哪(na)些人(ren)發展成線人(ren)
1、線人幫我們(men)的深層次目的
2、哪些人是發展線人的*
3、對線(xian)人的能力與(yu)素(su)質要(yao)求
4、發(fa)展線人的指導原則
5、從五個維度找線人
案(an)例:客(ke)戶(hu)內部關(guan)系復雜,該(gai)如何找到線人?
如何評估線人(ren)的價值
1、理性評估(gu)線(xian)人價(jia)值的方法
工具:線(xian)人價值評(ping)估表
2、如何(he)感性評估線(xian)人的價值
案例:應用(yong)工具評(ping)估四個角色的(de)價值
如何保(bao)護(hu)線(xian)人
1、線(xian)人的(de)角色定位
2、何(he)時可(ke)以讓線人引薦高層關系(xi)
3、哪些行為可導(dao)致線人暴露
4、提醒線人的三(san)不要
5、線人一旦(dan)被懷疑或暴露該如何應對
案(an)例:煮熟的(de)鴨(ya)子真(zhen)的(de)要飛(fei)了嗎(ma)?
二、深度接觸及發展線人的策略(lve)與方法(下篇(pian))
如何分層發展(zhan)多個線人
1、多線(xian)人(ren)原則(ze)
2、線人的(de)三個層次
3、不同層級線人如(ru)何(he)對(dui)接
4、多(duo)線人如(ru)何控制(zhi)成(cheng)本
如何培養并指導線人開展工作(zuo)
1、如何培(pei)養線人的忠誠度
2、如何建立線人(ren)項目共同體關系
3、指導線(xian)人可(ke)做(zuo)的7項工作
4、如何指(zhi)導線(xian)人給對(dui)手提供(gong)虛假情報
如何防止被線人忽悠
1、如何進行人品(pin)把關
2、如何(he)進行角色認定
3、如何進行信(xin)息(xi)交叉確認
4、如何(he)進(jin)行投石問路
案(an)例:極具誘惑(huo)力的陷井
如(ru)何(he)由基層(ceng)線人推進高(gao)層(ceng)關系
1、項目運作兩類途徑
2、爬樓梯(ti)式公關
3、雙(shuang)螺旋式上下互動
4、如何選擇項目的運作途(tu)徑(jing)
案例:面對這位科長我該如何推(tui)進?
如何(he)識別線人反水
1、線人(ren)反(fan)水原因分析
2、線人反水的(de)17個(ge)征(zheng)兆
3、如何應(ying)對線人反水
線人(ren)開發的五大步驟
1、找到并(bing)分析對我(wo)方有(you)好感(gan)的(de)聯系人
2、了解業(ye)務聯(lian)系人(ren)個人(ren)需求
3、發(fa)展并推進聯系人個(ge)人關(guan)系;
4、建立(li)項目目標和利益(yi)的共同體(ti)
5、培養并指導線人推進項目(mu) 


【課程主題5、6】
工業(ye)品(pin)業(ye)務(wu)流程實戰運用-4P引導技(ji)術與價(jia)值(zhi)營銷
一、如何建(jian)立客戶(hu)的信任度(du)
客(ke)戶信任(ren)的根源
信(xin)任度與親近度的關(guan)系
工業品(pin)營銷的(de)信任樹(shu)
建立信任的6大策略
顧問式(shi)營銷(xiao)思維
專業與行業知識
典(dian)型案例與(yu)結果
親身或(huo)現場(chang)體驗
履行(xing)承諾
權(quan)威推薦
二、客戶購買動機(ji)及競(jing)爭(zheng)優勢的(de)建(jian)立
客戶的購(gou)買動機和行為分析是什么?
客戶的兩種關鍵需求是什么?
開發(fa)客戶需求(qiu)的方(fang)法是(shi)什么?
如何判斷客戶的購買信(xin)號(hao)?
挖(wa)掘客(ke)戶需(xu)求的方式(shi)是(shi)什么?
三、如何策(ce)劃(hua)4P銷售(shou)
P策劃的基礎是什(shen)么?
成功策劃的(de)三(san)個關鍵是什么(me)?
4P策劃的(de)方法是(shi)什么?
策(ce)劃4P的四個(ge)步驟是什么?
案例分享:項目(mu)推進的(de)過(guo)程,我怎么被一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)步(bu)被帶(dai)動(dong)的(de)?
四、成功運用4P的五個(ge)關(guan)鍵
關鍵一(yi):4P運用的原則是什(shen)么(me)?
五個關(guan)鍵之(zhi)一:6W3H
五(wu)個(ge)關鍵之二:開(kai)放式問題與封閉式問題
五(wu)個關鍵之三(san):漏斗式提問
五(wu)個關鍵之(zhi)四:PMP是潤滑劑(ji)
五個關鍵之(zhi)五:痛苦與快(kuai)樂是4P的精髓
關鍵(jian)二:4P銷(xiao)售的操作模式(一):詢問現狀
詢(xun)問現狀的(de)兩(liang)個(ge)關鍵前(qian)提是什么?
如何詢問現狀?
如何區別高(gao)風(feng)險(xian)(xian)與低風(feng)險(xian)(xian)的問題?
關鍵(jian)三:4P銷(xiao)售(shou)的操(cao)作模(mo)式(二):分析問(wen)題
如何(he)發現客戶問題?
分析(xi)潛在問題的四個注意點是(shi)什么?
如(ru)何區別高風險與(yu)低風險的(de)問題?
關(guan)鍵四(si):4P銷售的操作模式(三):挖掘痛(tong)苦
如何挖掘客戶痛苦?
如(ru)何擴客(ke)戶痛苦?
挖(wa)掘客戶痛苦的(de)兩個注(zhu)意點是什(shen)么?
如何(he)區別高風(feng)險與低風(feng)險的問題?
關鍵五(wu):4P銷售的(de)操作模式(四):給予快樂
如何給予客戶快樂的(de)解藥?
給予客戶(hu)快(kuai)樂問題的(de)三個注意點是什么?
如何(he)區別高風險與低風險的(de)問(wen)題(ti)?


【課程主題7、8】
工業品業務(wu)流(liu)程實戰(zhan)運(yun)用—高層公關與價格談(tan)判(pan)
一、建立高(gao)層采購標準
構(gou)建清(qing)晰、完(wan)整和共(gong)識的客戶需(xu)求 
協助關鍵人明確需求(qiu)背后的需要
正確問題引(yin)導客戶得到你想要的答案(an)
運用探索確(que)認組織及關鍵人的核心需求 
定位關鍵人的痛苦,引導你(ni)需(xu)要的信(xin)息(xi) 
提供信(xin)息(xi)以使關鍵(jian)人(ren)做出明智的購買決定(ding)
案例(li):挺進無(wu)競爭領(ling)域,塑造技術壁(bi)壘
二、發展與提(ti)升高層關系
客戶關系發展的(de)四種類型
客(ke)戶關系發展的五步驟
分析客戶內部的六個角色
如何找到(dao)關鍵決策人
分析與(yu)辨別不同購買決(jue)策人的心理需求
利用客(ke)戶中不同(tong)購買決策(ce)角色的能動(dong)關系來創造對(dui)我方獲勝的條件
案例討(tao)論(lun):搞定“惡客”老(lao)總的秘訣(jue)
三(san)、高(gao)層銷售的獲(huo)取承諾
如(ru)何協助關鍵人制定采購計(ji)劃,并(bing)安排雙(shuang)贏的采購進度
掌握推動采(cai)購進展的方(fang)法(fa)
研討(tao)過(guo)早(zao)進展和結案的弊(bi)端
學習(xi)應對關鍵人拖延成交的方法 
如(ru)果你發現交易條(tiao)件并非(fei)是雙(shuang)贏(ying)的,如(ru)何(he)掌握結束銷售但保(bao)持良好的關系的最(zui)好方法
案(an)例分享:促(cu)進銷售前進的四(si)步(bu)曲
四、分類客戶的價格危機
客戶要(yao)求降(jiang)(jiang)價,降(jiang)(jiang)還(huan)是不(bu)降(jiang)(jiang)?
三類客(ke)戶的(de)應(ying)對策略(lve)?
情景(jing)案例:不同的客(ke)戶,不同策略
當客戶不斷提(ti)出無理的要求,怎么(me)辦?
情景案例:多重(zhong)要(yao)求 步(bu)步(bu)緊逼?
五、各自議價的技巧(qiao)與方法(fa)
各(ge)自議價模型
開(kai)價與還價的技巧
案(an)例:釜底抽(chou)薪的談(tan)判戰術
了(le)解并改變對(dui)方底價(jia)
打探和測算(suan)對方底價
案(an)例:開價太低江南公(gong)司進退兩難(nan)
六、價格(ge)談判的(de)五個步驟
打(da)破談判(pan)僵持最有效(xiao)的策(ce)略(lve)
巧妙(miao)使用BATNA
價格(ge)談判鐵三(san)角
案(an)例(li):中(zhong)國工程公司(si)的BATNA
七、讓步的九(jiu)大(da)技巧與策略
案例:不(bu)當讓步的(de)結果
確(que)定最優競價的三大步驟
案例:新興(xing)電力公(gong)司的最(zui)優競價
案例:競標大戰的高昂代價


【課程主題9、10】
政府(fu)&企業—工業品營銷招投標(biao)策略與(yu)標(biao)書制作(zuo)
一(yi).招(zhao)投標的基本概念
1.招投標的基本程序(xu)
1)招(zhao)標(biao)
2)投標
3)開標
4)評標(biao)
5)中(zhong)標
6)簽訂(ding)合同
2.招標的方(fang)式
1)公開招(zhao)標
2)邀請招標
二(er).控標策略總覽圖
1.招投標活(huo)動中的利益(yi)相(xiang)關方分析
1)采(cai)購人的核心(xin)利益
2)評標專家(jia)的(de)核心(xin)利益
3)招標人的核心利益
4)投(tou)標人的核心利益(yi)
5)監管人(ren)的核心利益
2.招(zhao)投(tou)標活動(dong)中,利益相關方的作用(yong)分(fen)析(xi)
1)采購人在招投標(biao)活動中的(de)主(zhu)要作用
2)評標(biao)專家在(zai)招投(tou)標(biao)活動中的主要作(zuo)用
3)招標(biao)人在招投標(biao)活動中的主要(yao)作用
3.控標策略總(zong)覽(lan)圖(tu)
課堂活動:請每個小(xiao)組根據(ju)畫(hua)出一幅(fu)控標策(ce)略(lve)總(zong)覽(lan)圖
三(san).控制客戶關系(xi)
1.發展內線/線人
2.勾畫(hua)組織結構及影響力
3.商務公(gong)關(guan)
4.發展導師/教練(lian)
四.控(kong)制(zhi)招標文件
1.招標文件的四大組成部分(fen)
2.招(zhao)標文件的(de)編寫(xie)單位
3.招標文(wen)件控制的四個方(fang)向和一個約束(shu)
4.博弈招標人
五.控制投標文件(jian)
案例(li)討論:你(ni)該如何編寫投標文件!
1.構建企業(ye)內部投標知識(shi)庫
2.投(tou)標小(xiao)組的(de)組建與分(fen)工
3.投標(biao)文件的編寫
1)投標文件編寫的矩陣策略
2)不同品質投標文(wen)件的標準及(ji)具體編寫(xie)方法
六.控制投標報價
1.基于公司(si)維度的報價策略
2.基于項目維度的報價策略
3.不(bu)平(ping)衡報價策略
七.控制投標演講
1.投標演講是“給誰看”?
2.投標演講常犯的三大錯誤
3.設計一場精妙的投標演講show
八(ba).影響評標(biao)專(zhuan)家(jia)
1.評標委(wei)員會的(de)組建(jian)
2.專家(jia)評標的一般(ban)流(liu)程
3.專家評標的(de)核心過程
4.哪些(xie)因素可以影響評(ping)標專家(jia)
5.哪些評標專(zhuan)家(jia)能夠被影(ying)響


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