国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

如何贏得顧客購買的心培訓

課程收益:
深度剖析顧客購買心理以及顧客在購買時的行為特點；
解析建立在顧客購買習慣上的終端門店表現力管理系統；
體驗經濟時代，通過服務創新為顧客創造差異化購物感受；
掌握與顧客溝通技巧，用最少的語言和專業表現贏得顧客；
掌握(wo)專業(ye)的銷售流程與(yu)產品推薦關鍵步(bu)驟，實(shi)現快速成(cheng)交。

課程大綱:
第一單元：了解你的顧客
第一講：重新認識顧客的角色
_腦力激蕩：重新認識你的“顧客”
_導購員需要牢記的八個準則；
_導購員務必要做到的四個注意。
［案(an)例分享：為什么說(shuo)“顧客就是上帝”］

第二講：顧客的購買行為特點
_哪些因素會影響顧客的購買決定；
-行動計劃：制定顧客購買決策樹
_顧客在賣場內（專賣店）的行走路線；
_顧客購買區域決定了賣場陳列方向；
［案例分享：屈臣氏的三代收銀臺變遷］
_顧客的購買習慣、動機、類型分析；
_不同（性格）類型顧客之間的區別；
［案例分享：為什么男人(ren)、女人(ren)購(gou)物表現反差(cha)強烈(lie)］

第三講：顧客進店后的心理變化
_顧客購買的八個心理階段及應對策略
_陳列與導購在不同階段的作用
［深度講解：打破新品終端推廣悖論的S曲線］
解決問題：
了解(jie)不同顧(gu)(gu)客的購買心理(li)(li)及行(xing)為特(te)點，特(te)別是(shi)顧(gu)(gu)客走進(jin)門店后八個心理(li)(li)階(jie)段的變化指導，能夠幫助導購人員理(li)(li)解(jie)銷售流程(cheng)的建立過程(cheng)，并借助賣(mai)場管理(li)(li)，引導顧(gu)(gu)客進(jin)行(xing)深度(du)體驗。

第二單元：讓顧客在這里買
第四講：創造不同的購買體驗
_決勝消費者心理的三大形象
_感官收買：創造顧客購買的店面形象
_創造顧客滿意價值與超值感受
_門店三維服務模型與四步創新階梯
［案例分享：小餐館如何靠創新服務做出大生意］
解決問題：
通(tong)過(guo)本單元的(de)講解，幫助導購人員(yuan)找到顧客購買的(de)真正(zheng)理由，從而(er)培養她們樹立“顧客為(wei)本”的(de)服(fu)務意(yi)識(shi)，并通(tong)過(guo)賣場管(guan)理、貨品管(guan)理和服(fu)務形象(xiang)三個關鍵因素來贏得顧客認(ren)可。

第三單元：讓顧客現在就買
第五講：學會深挖顧客真實需求
_你了解顧客的需求嗎?
_兩種顧客需求理論-
冰山理論：從顯性需求向隱性需求深挖
層次需要論：學會贊美打動人心
［案例分享：胖(pang)子爬(pa)完(wan)樓梯，我們賣什(shen)么給他］

第六講：專業的銷售流程與技巧
_顧客的兩種問話方式；
_顧問式銷售該如何展開
_銷售*的六條鐵律
_如何有效處理顧客價值異議？
［思維訓練：打破常規，你才能成為*銷售高手］
解決問題：
本單元直接導入銷(xiao)(xiao)售(shou)現(xian)場的成交技巧，通過從顧客(ke)顯性(xing)需求向隱性(xing)需求的深度(du)挖掘，來(lai)了(le)解(jie)顧客(ke)為什么(me)買(mai)，并幫助銷(xiao)(xiao)售(shou)人員熟練(lian)掌握(wo)基本的門店銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧，直至快速成交。

如何贏得顧客購買的心培訓