高情商領導力
講師：修富康(kang) 瀏覽次數：2565
課程描述(shu)INTRODUCTION
高情商領導力(li)培訓課
培訓講師：修富康
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：3天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
高情商領導力培訓課
課程背景
1.管理(li)實(shi)踐(jian)中，“管人(ren)”“管事”，哪一個難(nan)？ 管人(ren)。
2.企業(ye)的(de)各級管理者，不缺乏技術培訓，最(zui)缺的(de)是什么？ 對人性(xing)的(de)理解。
3.什么是人(ren)性的理解(jie)？ 以社(she)會學(xue)、經濟學(xue)、管理學(xue)為基(ji)礎(chu)的，融(rong)入(ru)于管理實踐中的系列“管理理念(nian)與管理技能(neng)”。
4.進一(yi)步的歸(gui)納，最關心、需要(yao)提升的關鍵詞有哪(na)些？
.高情商
.領導力
.減(jian)壓技巧
.跨部門協調與說服(fu)技巧
.工作思路與管理創(chuang)新
課程(cheng)大綱
(一) 情緒、智(zhi)商(shang)、情商(shang)的正(zheng)解——智(zhi)商(shang)固(gu)然重要(yao)，情商(shang)更加重要(yao)!
1.幸福(fu)是什么(me).
2.情緒正(zheng)解
(1)人的(de)心理現象的(de)四大基本內容：知(zhi)、情(qing)、意、行
(2)人的心理現象的實質.
(3)情感是什么.
(4)情感的(de)水平(層(ceng)次)
(5)情感(gan)的功能
(6)情(qing)感修養情(qing)緒管理情(qing)商(shang)提(ti)升的目標
3.智商正解
(1)智商(shang)來由
(2)智商特點(dian)
(3)智商分布曲線
(4)智(zhi)商的局限性
4.情商正(zheng)解
(1)情商(shang)概(gai)念：5大核心要(yao)點
(2)情商的實(shi)質(zhi)
(3)情商(shang)為什么這么重要.
(4)高情商與(yu)管理者績效
(二) 壓力與壓力源(yuan)
1.正確認(ren)識壓(ya)力
(1)壓(ya)力是什么(me).
(2)壓力適當的正面意義(yi)
(3)壓力超標(biao)
(4)負面(mian)壓力對人體7大系統的傷害(hai)
2.正確認識壓力源
(1)壓力(li)源
(2)壓力(li)應(ying)對方式(shi)(shi)(支持式(shi)(shi)、回(hui)避式(shi)(shi)、控制式(shi)(shi))
(3)價值觀(guan)測試
(減(jian)壓(ya)技巧：一念之(zhi)轉、把問題轉化成目標)
(4)能量層級與正向能量
(5)如何有效控制壓力(li)源
(三(san)) 情(qing)商(shang)領導力1：情(qing)商(shang)提升
1.知“情”——找準自我定位(wei)，透視(shi)他(ta)人內心
(1)認知之(zhi)難——古希臘的(de)哲學命題以(yi)及思考
知(zhi)覺(jue)偏差：眼見為實，真的(de)嗎.
認識之(zhi)差：看人(ren)與看己(ji)
個性(xing)與性(xing)格：性(xing)格決定(ding)命運
過于自信：您有自知之明嗎(ma).
定位之難：千(qian)里馬與孺子(zi)牛(niu)
(2)角(jiao)色
高情商的角色定位、行為要求
如何找準(zhun)角色(se)定位.
(3)透視人心(xin)
透視人(ren)心的內容
透(tou)視(shi)人心(xin)的方法：觀察(cha)、談話、測驗(畫樹)、活(huo)動、作品分析(筆跡鑒定)
2.控(kong)“情”——優化挫(cuo)折反(fan)應(ying)，保持(chi)良(liang)好的職業心態
(1)什(shen)么是(shi)挫折和(he)挫折感(gan).
(2)人們如何應對(dui)挫(cuo)折感.----心(xin)理(li)防(fang)御機制(zhi)及(ji)其利(li)弊解析
消極的心理防御機制：攻擊、投(tou)射、冷漠..
積極(ji)的心理防御(yu)機制：升華(hua)、補償、幽默…
中(zhong)性的心理(li)防御機制：自飾、自居、自慰…
(3)我們如何管理挫折(zhe)和(he)挫折(zhe)感.
挫折預防
挫折感(gan)調節
挫折反應選擇(ze)
(4)高情(qing)商的(de)職(zhi)業心(xin)態.
為人真(zhen)誠心
名利平常心(xin)
工作責任(ren)心
事業(ye)進(jin)取心
職業自(zi)信(xin)心
胸懷(huai)感恩心(xin)
人生歸零心
(5)如何保(bao)持高(gao)情(qing)商的職業心態.
弄清自我定位(wei)
明確努力目標
集中主要精力
(減(jian)壓技巧：高(gao)效(xiao)的時(shi)間管理)
處理工作之余
(減壓(ya)技(ji)巧：、說寫唱跳)
3.共“情(qing)”——做好柔性管理(li)
(1)建立良(liang)好關系的技術——平衡人際(ji)關系
姿態(tai)
尊(zun)重隱私
寒暄
順應(ying)
示弱
自我暴露
氣量胸襟
(2)體現(xian)積極關(guan)注的技術(shu)
傾(qing)聽
共情
協助
表達
(3)言語(yu)交流的技(ji)術
鼓勵
重述(shu)
釋義
反射
(4)施加影響的(de)技術
對質(zhi)
解(jie)釋
建議
指(zhi)導等
(四) 情商領導力(li)2：務實的(de)工作思路與管理創新
1.思(si)(si)路是什么.指向目標、解決(jue)問題的思(si)(si)考模(mo)式、思(si)(si)維路徑
2.為什么“思路(lu)決定出路(lu)”
3.什么是(shi)務(wu)實的工作(zuo)思路
4.尋找思路，需要(yao)突(tu)破哪些理念
(1)學會整合資源
(2)培(pei)育“三脈”，打(da)造“四(si)憑”
(3)重視戰略(lve)、關(guan)注細節(jie)，形(xing)成系統優勢
(4)克服(fu)職業的(de)*困難——惰性
5.如(ru)何找到務實(shi)的工作思路.——切入點(技巧)
(1)關鍵性問題(ti)：職業發展瓶(ping)頸
(2)創新性問題：職業前沿(yan)問題
(3)系統性問題：職業(ye)發展機(ji)會
(4)可行(xing)性(xing)問題：職業優勢、劣勢、機會、挑戰(zhan)分析
6.練習與分享
減壓技(ji)巧(qiao)：音樂療法、靜心冥想(xiang)、全新思(si)維(左(zuo)大(da)腦、右大(da)腦)、書寫法
7.工作思(si)路創(chuang)新——制度(du)創(chuang)新
(1)為什(shen)么很多制度創新流于形式.
(2)農村承包責任制的(de)啟迪：源自于自下(xia)而上的(de)“”的(de)創新，驗證(zheng)了“機制設計理(li)論”的(de)巨(ju)大威力
(3)機制(zhi)設計理論是什么.
(4)機(ji)制設計對企業管理(li)創(chuang)新(xin)為什么這么重要.
(5)機(ji)制(zhi)設計的(de)關鍵點
(6)機制(zhi)設計在(zai)管理創新中的(de)巧(qiao)妙(miao)應(ying)用
機制設(she)計(ji)在市(shi)場銷售中的應用
機制(zhi)設計在人力資源(yuan)管理中的應用
機制設計在社(she)會(hui)管(guan)理中的(de)應(ying)用……
8.分享與討(tao)論(lun)
(五) 高(gao)情(qing)商領導者減壓技巧三：鮮明的工作(zuo)特色
1.什么是鮮明的(de)工作特(te)色
2.回避(bi)誤(wu)區
(1)路徑依賴
(2)理所當然
3.工作哲學
(1)找準主攻方向(xiang)
(2)深入全力打造(zao)
(3)技(ji)巧先(xian)強后大
4.如何打造鮮(xian)明的工作特色.
(1)崗位專家化
(2)崗位(wei)創特(te)色
(六) 高情商領(ling)導(dao)者減壓(ya)技(ji)巧四：跨部門協(xie)調&說服(fu)技(ji)巧
1.事前準備
(1)凡事(shi)“謀”在(zai)前(qian)
(2)創(chuang)造利于溝通協調的(de)條件
(3)微笑的力量(liang)
2.有(you)效表達
(1)印象3V
(2)看的認真
(3)邏輯性(xing)
(4)讓對方聽的“爽”
(5)評價“三明(ming)治”
3.確認需求(qiu)
(1)需求冰山、撥開迷霧
(2)有效提問(wen)：對(dui)人(ren)如何(he)(he)提問(wen)、對(dui)事如何(he)(he)提問(wen)
(3)積極聆聽
(4)有效反饋
(5)節點(dian)控制
4.處理(li)差異
(1)彼此的(de)理解(jie)
(2)求(qiu)同存異，增進(jin)共識
(3)處理差異的有效(xiao)方法(fa)
(4)說服(fu)的技巧(qiao)
(5)協調(diao)成功
5.共同(tong)實施(shi)
(六) 結(jie)束(shu)語：
合(he)力(li)打(da)天下——人心(xin)齊，泰山移
高情商領導力培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233168.html
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