情商
講師：李佑 瀏(liu)覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
情(qing)商培訓
培訓講師：李(li)佑
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
情商培訓
課程(cheng)背景
在(zai)職場奮力拼殺的你(ni)是否經(jing)常(chang)感到“忙(mang)(mang)、盲(mang)、茫(mang)”,為(wei)工作業績而(er)忙(mang)(mang),為(wei)人(ren)際關系而(er)茫(mang),為(wei)自己的前途而(er)盲(mang), 其實，在(zai)這樣的“忙(mang)(mang)、茫(mang)、盲(mang)”亂中，你(ni)已經(jing)承(cheng)受(shou)了巨(ju)大(da)的心理壓力.
1、是否感到自己隨著職(zhi)位(wei)的升遷卻(que)與家(jia)人、朋友、同事的關系變(bian)得緊張？
2、是否(fou)感到自己的情(qing)緒越(yue)來(lai)越(yue)難(nan)以控(kong)制？
3、是否感到大腦始(shi)終處于(yu)高速運轉(zhuan)狀(zhuang)態而無法停歇？
4、是否已是晚(wan)上夜不能(neng)寐、白天無精(jing)打采？
現(xian)今的(de)社(she)會(hui)(hui)發展(zhan)是(shi)從(cong)IQ走(zou)向EQ的(de)，以(yi)前(qian)IQ之所以(yi)重要，是(shi)因為誰掌握(wo)了(le)知識，誰就擁有了(le)社(she)會(hui)(hui)發展(zhan)力(li)(li)，現(xian)今是(shi)知識大爆炸的(de)年(nian)代，只(zhi)要肯(ken)學習，IQ就能提升(sheng)；而(er)EQ是(shi)由潛意識主管的(de)，是(shi)從(cong)小與父母、他人(ren)的(de)交往(wang)中形成的(de)，如果沒有覺(jue)察，很難從(cong)自(zi)我情(qing)緒反應的(de)模式(shi)中走(zou)出，一個人(ren)在社(she)會(hui)(hui)上獲取成功，起主要作用的(de)不是(shi)智力(li)(li)因素，而(er)是(shi)情(qing)緒因素，前(qian)者占20％，后者占80％，因為情(qing)商主導人(ren)際關(guan)系。
*有(you)句流行語：智商(shang)(shang)決定(ding)錄用；情商(shang)(shang)決定(ding)升職(zhi)，隨(sui)著現代社會生(sheng)活(huo)節奏逐步(bu)(bu)加快(kuai)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)人(ren)倍感生(sheng)存的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)。據不完全(quan)數據統(tong)計，超過(guo)30％的(de)(de)(de)職(zhi)場人(ren)出現不同程度的(de)(de)(de)焦(jiao)慮情緒，20%職(zhi)場人(ren)表現為(wei)心(xin)煩(fan)易怒(nu)、煩(fan)躁不安，且呈現上(shang)升趨勢，心(xin)理(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)亞健康已(yi)經限制了您職(zhi)業(ye)生(sheng)涯的(de)(de)(de)發展！這些(xie)赫(he)然的(de)(de)(de)數據表明，在競爭異常(chang)激烈的(de)(de)(de)今天，企業(ye)必須關注情商(shang)(shang)管理(li)(li)、關注壓(ya)力(li)緩解！ 管理(li)(li)，包括管控目標與梳理(li)(li)人(ren)心(xin)，大多(duo)數管理(li)(li)者只做到了第一步(bu)(bu)，而忽略了更為(wei)重要的(de)(de)(de)梳理(li)(li)人(ren)心(xin)。
企(qi)業的(de)和諧、團隊的(de)穩定、事業的(de)發展，離不開(kai)情商(shang)；
夫妻關系(xi)、親子關系(xi)、朋友關系(xi)的維(wei)系(xi)，離不開(kai)情(qing)商；
快(kuai)樂、幸福、平衡的人(ren)生，離不開情(qing)商。
情商影(ying)響工作生活的方方面面，影(ying)響你的一(yi)生。
情(qing)商管(guan)理(li)(li)（EQ）幫助企(qi)業(ye)(ye)解決(jue)管(guan)理(li)(li)中人的(de)(de)問題，通過(guo)提高管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)管(guan)理(li)(li)情(qing)商來消(xiao)除(chu)企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)對員(yuan)工(gong)(gong)績效(xiao)產出(chu)產生(sheng)的(de)(de)可(ke)能的(de)(de)消(xiao)極(ji)人為(wei)因素，進而提高管(guan)理(li)(li)技能和效(xiao)能，同時幫助管(guan)理(li)(li)者更好的(de)(de)把握員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心理(li)(li)資本、激發員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)潛能，以達到穩定(ding)員(yuan)工(gong)(gong)隊伍、持續高績效(xiao)產出(chu)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)目標。管(guan)理(li)(li)者乃至每個員(yuan)工(gong)(gong)個體的(de)(de)情(qing)商（EQ）對于企(qi)業(ye)(ye)而言，已然是一(yi)種不(bu)容(rong)易忽(hu)視的(de)(de)資源(yuan)，它同樣可(ke)以幫助企(qi)業(ye)(ye)獲(huo)取效(xiao)益，賺(zhuan)得利潤(run)。 而面(mian)對21世紀管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學(xue)化的(de)(de)大趨勢，提升每個管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)管(guan)理(li)(li)情(qing)商對企(qi)業(ye)(ye)來說將刻不(bu)容(rong)緩。
課(ke)程收獲
1、培養(yang)了解、駕馭自己情緒的能力(li)，了解EQ與(yu)管理效能的聯動(dong)關(guan)系(xi)；
2、識別(bie)他人的(de)情緒(xu)的(de)能(neng)力，掌握(wo)良(liang)好的(de)上(shang)、下屬合作(zuo)與(yu)相處之道，更有效的(de)領導(dao)團隊(dui)和協同上(shang)下屬關系(xi)，以(yi)獲得更良(liang)好的(de)工(gong)作(zuo)人際(ji)與(yu)社會支持(chi)；
3、認識壓(ya)力的(de)(de)來(lai)源，學(xue)習(xi)各種緩解壓(ya)力的(de)(de)有效方法，提高管理者壓(ya)力下的(de)(de)情(qing)緒自(zi)我省察、調控(kong)與調整技能；
4、掌握(wo)(wo)行之(zhi)有效的(de)(de)情商管理策(ce)略(lve)，提升逆境商數（AQ），掌握(wo)(wo)相關的(de)(de)挫折(zhe)/逆境應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)，歷練(lian)壓力(li)/挫折(zhe)下更良好的(de)(de)心(xin)理素(su)質和應(ying)對(dui)能力(li)。
5、本課程(cheng)在提升(sheng)個(ge)人情(qing)(qing)商(shang)的(de)同時，重點講述情(qing)(qing)商(shang)在企業團(tuan)隊中的(de)應用，培(pei)養對他(ta)人的(de)情(qing)(qing)緒及壓力接受、 適應和有(you)效引(yin)導的(de)能力。
課程大綱(gang)
第一講(jiang)：認識EQ(情(qing)商)
1)影響企業績(ji)效的“三板斧(fu)”
2)人的行(xing)為由什么驅動(dong)(dong)(調動(dong)(dong)情緒就可以調動(dong)(dong)一切)
3)解(jie)讀情商(什(shen)么是EQ?)
4)情商(EQ)的內涵
5)EQ 與IQ的關(guan)系(xi)
6)情商決定(ding)命運(yun)(EQ的意義(yi)及重(zhong)要性)
7)EQ高(gao)手的(de)五大(da)特征
8)情商與(yu)領導力(li)(情商造就領導力(li))
9)對情商的四大誤解
10)您的EQ高不(bu)高——測測您的情商是多(duo)少
第(di)二講：EQ與(yu)自我情緒管理
1、了解自己的情緒
1)情(qing)緒的自我(wo)察覺
2)認知(zhi)情緒
3)認(ren)識人類的基本(ben)情緒
4)體(ti)驗情緒(xu)的真正來源(yuan)(了解(jie)自己的情緒(xu)地雷(lei))
5)個案分享
2、管理自(zi)己的情緒
1)常見的情(qing)緒處理方(fang)式
2)如(ru)何擁有良好的情(qing)緒管(guan)理能力(li)?
3)處理負面情(qing)緒的4個(ge)步驟
4)正確表達情緒：如(ru)何表達自己的憤怒?
5)合理(li)宣(xuan)泄情緒(xu)(xu)：八種情緒(xu)(xu)宣(xuan)泄方(fang)法
6)積(ji)極調節情緒：PRP技(ji)術
3、管理應激情(qing)緒的方法(fa)
1)接受(shou)與轉移(yi)(暫時抽離(li))
2)停止做(zuo)決策
3)在人際關系中獲得“加持”的力量
4)放松，不過(guo)如此(ci)(平靜身(shen)心(xin)靈的技術)
第三講：EQ與他人情緒管理
1、如何識別他(ta)人的情緒(“望、聞、問(wen)、切”技(ji)術(shu))
1)望診：辨(bian)識(shi)他人情緒的線索
2)聞診：有效傾聽的(de)技術
3)問診：封(feng)閉(bi)式(shi)(shi)詢(xun)問與開放(fang)式(shi)(shi)詢(xun)問
4)切診：善(shan)于(yu)識(shi)別“心理投射”
5)現場測評(ping)體驗(yan)：掃描你的內心世界
2、如何處理他(ta)人(ren)的情緒
1)處理(li)他(ta)人情(qing)緒的4步(bu)驟
2)處理他人(ren)情緒(xu)的(de)核心：先(xian)處理心情，再(zai)處理事情
3)處理他人情(qing)緒的要點(dian)：尊重、共情(qing)、真(zhen)誠、積極(ji)關注
4)角色扮演：情緒(xu)理(li)療(liao)師
3、高EQ管理者(zhe)的批評(ping)技巧(qiao)(當員工(gong)績效不佳時)
4、高EQ管理者(zhe)的表揚技巧(當員工(gong)表現良好時)
第四講：管理者(zhe)的EQ修煉
1、EQ四(si)大能力修煉(lian)
第1種能力(li)：察(cha)(cha)覺(jue)力(li)，即察(cha)(cha)覺(jue)自(zi)我情(qing)(qing)緒(xu)與感知他人情(qing)(qing)緒(xu)
第2種能力(li)：理解(jie)力(li)，即理解(jie)自己情緒的真(zhen)正(zheng)來源與理解(jie)他(ta)人
第3種能力：運用力，即善于自我激(ji)勵，有(you)效(xiao)進行人際(ji)溝通
第4種能力：擺(bai)脫(tuo)力，即善于(yu)控制、調節(jie)、擺(bai)脫(tuo)負(fu)面情(qing)緒
2、治標更治本的EQ提升法
1)認(ren)識積極心理學
2)情緒是可以(yi)選擇的——快樂是一(yi)種生(sheng)活態度
3)如何(he)增(zeng)強(qiang)對正(zheng)面事(shi)物的注意力
4)迅速提升(sheng)積極情緒的方法(“歷數恩(en)典”訓(xun)練)
5)創造積極情緒的心理(li)學技術(shu)(“享受美(mei)麗的一天”練習)
3、全面提(ti)升情商(EQ)的心理學建(jian)議
情商培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233173.html
已(yi)開課時間Have start time
- 李佑
[僅限會員]
情商管理內訓
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- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華(hua)
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫安達
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 職場達人的高情商管理 賀彤(tong)
- 商務溝通與情商 蘇(su)運
- 情商五維修煉 羅建華
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄(zhu)久