績效面談培訓課程
講師：劉海(hai)宏 瀏覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
績效面談 培訓課程
培訓講師：劉海宏
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
績效面談 培訓課程
【培訓背景】
很多員工每天都在辛勤工作，但往往是在為崗位職責做，卻不一定是為公司的目標做。借助設定績效目標的機會，經理可以幫助自己的員工把工作方向引導到企業的發展目標上。同時，為員工制定工作目標是極好的引導員工改進和提高的機會，而制定目標的過程又是澄清雙方期望、抓住主要矛盾的溝通機會。
對于實施以KPI為核心的績效管理體系的企業，如何設計和分解科學合理的KPI績效指標一直以來是人力資源管理人員和部門經理的一個困惑，具體表現為如何量化定性的考核指標，如何平衡個人和團隊的利益，如何把握過程和結果等。
在管理績效的評估調查中，多數公司將經理與員工的面談視為最為重要的部分，而調查的結果則表明，最弱的環節恰恰也正是經理與員工的面談。
本課程將針對KPI績效指標設計及績效面談與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解與案例分析,為績效的組織者及推行者排憂解難。
【培訓目的】
了解如何選擇與設計績效考核體系
掌握目標分解和過程分解的方法，并學會目標和標準的量化描述技巧
學會制定KPI指標，并擁有制定KPI體系的能力
深入理解并認同績效面談是績效管理的關鍵環節
理解績效面談是發展員工和激勵員工的重要手段
學習評估談話的流程，使員工接受評估結果
處理艱難的面談局面并學習核心教練技術
學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法
年度獎金發放時要注意的問題
【培訓大綱】
一.績效考核的常見方法及其特點
1.目標管理(MBO)
2.關鍵績效指標(KPI)
3.平衡計分卡(BSC)
4．360度反饋
5.行為錨定法
6.如何建立一個有效的績效管理體系
*建立績效管理體系的兩個重要的前提條件
二．考核行為還是考核結果
1、員工的績效是由哪些因素決定的？
2、影響組織成功的兩個非常重要的績效緯度：任務績效（完成個人任務）和周邊績效（團隊合作，幫助同事等），如何在考核績效時設定兩方面的要求？
3、衡量員工績效應該衡量行為還是衡量結果？
4、如何處理要結果和管過程之間的關系？
5、考核應該使用相對評價體系（和其他員工比）還是*評價體系（和員工自己比）？
三. 關鍵績效指標（KPI）考核法
1、KPI的應用原理分析
2、目標與指標的不同作用及其相互關系
3、KPI指標的不同類型
4、KPI的常用方法—“魚骨圖”分析法
5、KPI考核法中主要業績與非主要業績的關系
6、怎樣處理團隊業績與個體業績
四．平衡計分卡：化戰略為行動
1、企業為什么需要平衡記分卡？
2、四個層面是否就足夠了？
3、如何把平衡計分卡與企業戰略相連結？
4、怎樣建立公司級的平衡記分卡方案？
5、怎樣把公司級的平衡計分卡落實到部門？
6、怎樣設定崗位平衡記分卡？
五.KPI的分解
1、如何將上級指標向下分解,怎樣將部門KPI指標分解到個人？
2、跨部門指標怎樣設定？
3、指標分解的幾種基本方法
4、有效設定KPI的基本原則和操作技巧
5、定性指標如何有效量化
6、KPI設定與分解的練習
六．績效目標的確定
1、設定了KPI指標后如何確定要達成的目標？
2、如何和下級達成雙方都接受的目標？
3、怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分？
七．KPI設定常見項目及問題
1、為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2、如何確定指標的衡量方法？
3、如何確定KPI指標的權重？
4、KPI的數據應該由誰提供？怎樣保障KPI數據的準確性？
八．績效反饋和輔導
1、員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4、運用STAR確保反饋的有效性
5、輔導的過程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現？
九．績效輔導教練技術
1、輔導要求更深層次的傾聽
2、提問的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現在
5、輔導的工具：績效討論計劃表
十、年度績效評估面談
1、案例：失敗的績效評估面談
2、管理人員需要做的面談準備
3、員工需要做的面談準備
4、決定面談成敗的細節和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現防御心理
6、怎樣對待績效不好的員工
7、怎樣處理意見不統一
8、員工輔導與開發計劃的制定
十一．KPI與年度獎金
1、經濟環境不好導致企業效益滑落，獎金發不發
2、個體業績好團隊業績不好，獎金怎么發
3、發獎金以什么為標準
4、發獎金時如何做到公平
見影的效果。
績效面談 培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233358.html
已開課時(shi)間Have start time
- 劉海宏
[僅限會員]
績效考核內訓
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠(yi)
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤
- 企業績效管理方案班 張懷(huai)
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍(wei)
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟