職業化與執行力
講師：孫宜(yi)斌 瀏覽次數(shu)：2562
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職(zhi)業化與執(zhi)行(xing)力培(pei)訓(xun)
培訓講師：孫宜斌
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
職業化與執行力培訓
【背景與簡(jian)介】
為什(shen)(shen)么人(ren)在(zai)心(xin)不在(zai)？為什(shen)(shen)么出工不出力(li)？為什(shen)(shen)么借口滿天飛(fei)？----沒有職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化的(de)員工隊(dui)伍，哪有全力(li)以赴的(de)執行(xing)團隊(dui)？沒有正確的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)心(xin)態，哪有高效的(de)工作業(ye)(ye)(ye)績？企業(ye)(ye)(ye)要(yao)成長(chang)必(bi)須“校(xiao)正職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化心(xin)態、塑造職(zhi)業(ye)(ye)(ye)化人(ren)格、打造職(zhi)業(ye)(ye)(ye)有化團隊(dui)”！
一個(ge)塑(su)造職業化的課程，一個(ge)校正職業心態的課程，一個(ge)重燃(ran)職業激情(qing)的課程，對(dui)那(nei)些表現不(bu)佳的銷售團(tuan)隊(dui)，對(dui)那(nei)些困擾已久的推諉扯皮，這是(shi)**有效的解(jie)決方案！
【特點(dian)與收益(yi)】
本課(ke)程薈(hui)萃國內(nei)外成功企(qi)業(ye)(ye)(ye)的管理理念結合老師二十余年的實(shi)踐心(xin)(xin)得，以貼近實(shi)戰的案例、運用(yong)感悟遷善的教練技術(shu)，讓員(yuan)工從(cong)內(nei)心(xin)(xin)自發地(di)遷善心(xin)(xin)態，從(cong)而有效(xiao)地(di)達到(dao)職業(ye)(ye)(ye)化(hua)塑(su)造的目的。全(quan)方位地(di)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)打造內(nei)心(xin)(xin)強大、團結協作(zuo)、敬業(ye)(ye)(ye)愛(ai)崗的工作(zuo)團隊。
本課程(cheng)指向清淅、結構嚴謹(jin)，運(yun)用管理心理學、教練技(ji)術、NLP神(shen)經語言學等**有效的前沿的管理培(pei)訓技(ji)術，“用激情感染學員(yuan)、用案例打動(dong)學員(yuan)、用事實說(shuo)服學員(yuan)、用演練教會學員(yuan)”，提(ti)供學員(yuan)正(zheng)確的觀念、心態、技(ji)巧與工具(ju)。
【方(fang)式與用時】
方式(shi)：激情講授、案例討(tao)論、角色演練、管理錄像、情景模擬(ni)、體驗游(you)戲(xi)
用時(shi)：兩天（6小時(shi)/天）
【課程大綱】
第(di)一講、危機(ji)意識----危機(ji)激發動力
1.危機(ji)意識(shi)--看圖、思考(kao)：
你(ni)(ni)看到(dao)了什么？你(ni)(ni)想到(dao)了什么？
危機意識左右(you)競爭結(jie)局(ju)--獵狗PK兔子(zi)
沒有危機是*的危機--青(qing)蛙之死(si)
2.個人危機與企業(ye)危機
競(jing)爭(zheng)的“叢林(lin)”法則
分(fen)享(xiang)與(yu)感悟：職場競爭(zheng)與(yu)危機意(yi)識
3.執(zhi)行力擺(bai)脫(tuo)危機(ji)？什(shen)么是執(zhi)行力？
4.團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的力量：什么是團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)？
故事：拳(quan)頭(tou)與手(shou)指的(de)比拼－什么(me)決定實力?
羊與獅子(zi)的戰爭－什么決定勝負(fu)?
體驗：選(xuan)團(tuan)長(chang)、定口號！團(tuan)長(chang)承諾、團(tuan)隊風采展現；
PK開(kai)始---執行(xing)型(xing)團隊對抗演(yan)練
成(cheng)則舉杯相慶，危則拼死(si)相救(jiu)！
結論：競爭產(chan)生危機(ji)，危機(ji)產(chan)生動力！
第二講、愛崗敬業---安身立命之本
1.撥云見日(ri)，給你一雙職業(ye)慧(hui)眼
澄清你的職(zhi)業目標
反思你的(de)職業現狀
遷(qian)善你的職業態度
互動感(gan)悟(wu)：你愛吃(chi)榴蓮嗎(ma)？
2.工作對你意味(wei)著(zhu)什么(me)(me)？客服對公司意味(wei)著(zhu)什么(me)(me)？
干一(yi)(yi)行(xing)、愛(ai)一(yi)(yi)行(xing)、專一(yi)(yi)行(xing)！
工作價(jia)值(zhi)決定于工作態度！
案例：從清潔工(gong)到內閣部長(chang)
3.你(ni)不能不知的職場邏輯(ji)
公(gong)司請你(ni)的(de)來干(gan)什么(me)？
問題對你意(yi)味著什么(me)
職業(ye)歸(gui)零因為什么？
誰能最后(hou)享受到(dao)勝(sheng)利成果？
4、職業化員工的三(san)大(da)定位
①.只(zhi)做聚焦戰略的放大(da)鏡不(bu)做消耗能量的大(da)氣層
②.只做負(fu)責任(ren)的(de)司機不做事不關已的(de)乘客
③.只做公司的(de)資產不做公司的(de)負債
結論：愛崗敬業才能(neng)掌控命運。
第三講、結果導向(xiang)---把任務變成為結果
1.結果為什么重(zhong)要？
2.做結果的三個誤區
--破解(jie)錯(cuo)誤的結(jie)果(guo)觀念
關于(yu)結(jie)果三個故事
拼命(ming)≠結果、苦勞≠結果、加(jia)班≠結果
3.任務(wu)與結(jie)果的區(qu)別(bie)
任務“三事”VS結(jie)果“三有(you)”
結果:有時限、有價(jia)值(zhi)、可考核
4.做結果(guo)的三(san)大原則
---客戶(hu)原則(ze)、交換原則(ze)、檢查(cha)原則(ze)、
5.做結(jie)果的兩(liang)大(da)思維(wei)：
---外包思維(wei)(wei)、底線思維(wei)(wei)
6.做結(jie)果的三大(da)方法：
――承諾法(fa)(fa)、分解法(fa)(fa)、重點法(fa)(fa)
討(tao)論(lun)：結(jie)合自(zi)身(shen)工作我(wo)該如何做結(jie)果
結論：個(ge)人靠(kao)結果(guo)自立、企(qi)業靠(kao)結果(guo)生存(cun)
第四(si)講、職(zhi)業心態——職(zhi)業化的關鍵
1、職業成敗背后的邏輯
誰決定你的價值
是社會？是市場(chang)？還是自己？
案例：身殘志堅謝(xie)坤山(shan)的(de)故事
2、思(si)維與操(cao)守(shou)的職(zhi)業化
社(she)會人心態、成年人邏(luo)輯
靠原則做事、用(yong)結果交換
3、職業(ye)化(hua)人才的(de)三大心態
社會人(ren)心(xin)態、強者心(xin)態、感恩心(xin)態
4、職業化人才的三大標(biao)準
信(xin)守承諾、結果導向(xiang)、永(yong)不言敗(bai)
5、你的職業定位
---做職業選手(shou)不(bu)做業余選手(shou)；
6、你的職業追求
---*成(cheng)長VS相對成(cheng)長；
7、職(zhi)業(ye)成長必須做到的五個轉變；
結論(lun)：內心強大才是真正的強大！
第五講、客戶價(jia)值――把握工(gong)作(zuo)的(de)方(fang)向
(一)外部(bu)客戶價值：
企業從哪里來，到(dao)哪里去？
1.客(ke)戶(hu)意味著什(shen)么？什(shen)么是客(ke)戶(hu)價值?
2.做客戶價值的“四個原則(ze)”：
高價值、低成本、可體驗、能持續
3.做客(ke)戶價值的“三個方法”。
排(pai)除(chu)法(fa)(fa)、新增法(fa)(fa)、遞進法(fa)(fa)
(二)內部客戶價(jia)值(zhi)
怎(zen)樣才能(neng)提(ti)供內部(bu)客戶價(jia)值？
1.對上級(ji)平級(ji)的客戶(hu)價值三(san)要點
給(gei)提前量、給(gei)決策依據、給(gei)選(xuan)擇題
2.對下級客戶價(jia)值(zhi)的四要點：
給(gei)激勵、給(gei)原則、給(gei)方(fang)法(fa)、給(gei)成長機(ji)會
討論：站在客(ke)戶的立(li)場*何對待工(gong)作？
結論(lun)：客戶價值是(shi)(shi)生存底線、是(shi)(shi)執行方(fang)向！
第六講、責任擔當(dang)——工作背后的意義
一、責任重于能力：
1.負責(ze)任(ren)(ren)是信任(ren)(ren)的起點，負責(ze)任(ren)(ren)是成功的起點！
2.放(fang)棄(qi)責任，就等于放(fang)棄(qi)成長(chang)！
經典案(an)例(li)：視頻(pin)：臺(tai)灣奇人：謝坤山的(de)故事
討論：這個案例給(gei)您的(de)感悟與啟發?
二、100%責任的(de)三(san)個層(ceng)面(mian)
1.對自己(ji)100%負(fu)責
對自己的價值、生命、人生承(cheng)擔100%責任(ren)！
2.對工作/公(gong)司100%負責
工作(zuo)中(zhong)如何(he)對本(ben)職、對公司承擔100%責(ze)任？
3.對自己的家人100%負責
作為父(fu)母、兒(er)女、配偶如何去(qu)承擔家庭責任？
三、如何做個負(fu)責任的(de)人：
1.為什么不肯擔責任(ren)？
①.陷阱一(yi)：責任(ren)怎樣轉移的？--“請示”變“請做”
②.陷(xian)阱二：人多真的力量大嗎？--和尚(shang)吃水的故事(shi)
③.陷阱三：難(nan)題(ti)真的沒有(you)解嗎？--降落傘的合格(ge)率
2.做公司最有價值的客服人員
沒有假如，沒有借口(kou)，只(zhi)要結果
不攬(lan)功、不諉過、做實事
結論：承擔(dan)責任才能收獲結果！
第七講(jiang)、有效(xiao)溝通—-團結協作(zuo)化解沖突
1、溝(gou)通(tong)的重(zhong)要性與(yu)溝(gou)通(tong)障礙(ai)？
故(gu)事：通天塔的(de)傳說
溝通的漏(lou)斗(dou)效應
溝通障礙--認識錯(cuo)、假設錯(cuo)、想當然(ran)
2、如何(he)處理(li)管(guan)理(li)中(zhong)的(de)溝通沖突
沖突中的(de)效(xiao)率(lv)與效(xiao)能問題
沖突(tu)中的性格與(yu)角色問題(ti)
沖突中的情感與心態(tai)問題
3、有效溝通(tong)背后的關鍵準(zhun)則
有效溝(gou)通的關鍵是雙贏(ying)心態
有效(xiao)溝通(tong)的基礎是信任感
有效溝通的核心是(shi)尊重
4、有效溝通(tong)的方法技巧
溝通中肢體語言(yan)
溝通(tong)中如(ru)何(he)有(you)效傾聽(ting)
溝通(tong)中如(ru)何有(you)效表達
5、與不同性格(ge)的人(ren)溝通
四(si)種溝(gou)通行為風格解析
行為風格的溝通應用
結論：雙贏策略，因人(ren)而異(yi)！
第八講、高(gao)效工作—-條理、效率(lv)與效能
1.分(fen)析你的時間(jian)管理是(shi)否(fou)有效？
忙亂VS從容，效率VS效能
2.例(li)行(xing)工作有條不紊
①.工作匯總(zong)（列清單）
②.工作瘦身（去除無需(xu)及不必）
③.工作分類(lei)（區分輕重緩急）
④.時間(jian)分(fen)配(pei)（日程(cheng)計(ji)劃）
3.例外工作應對*
立即記錄在案（備忘表）
能(neng)馬上做的(de)立即(ji)處理
立(li)即納(na)入計(ji)劃（日程表）
4.有效的工作(zuo)方法：
由亂入序法(fa)、化繁為簡法(fa)
日程計(ji)劃法(fa)、便(bian)條備忘法(fa)
5.時(shi)間(jian)管理執(zhi)行要決(jue)
優先處理要事，減(jian)少急(ji)事困擾；
一開始(shi)就進入狀(zhuang)態（保(bao)持(chi)狀(zhuang)態）；
去除雜念，專注一件事(shi)（30分鐘整段時間）；
去除干擾（避免工作被打(da)斷(duan)）
一次做完，做完從(cong)心里去除(chu)（不(bu)再(zai)想這(zhe)事了）。
結(jie)論：用(yong)效率(lv)追求效能！
職業化與執行力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234033.html
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