如何打造一個卓越的企業—卓越績效管理模式PEM培訓
講師：李(li)昌盛 瀏覽次數：2578
課程描述INTRODUCTION
卓越績效管理(li)模式PEM培訓(xun)
培訓講師：李昌盛(sheng)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越績效管理模式PEM培訓
課程背景(jing)：
當(dang)今世界，正面臨經濟全球化(hua)、一體化(hua)、科技(ji)化(hua)的發(fa)展環境，帶給企(qi)業(ye)是(shi)面對(dui)激烈的競爭(zheng)，商場(chang)如(ru)戰場(chang)，企(qi)業(ye)如(ru)何在(zai)競爭(zheng)中(zhong)立于不(bu)敗之地(di)，做成基業(ye)長(chang)青，這是(shi)每位企(qi)業(ye)家(jia)(jia)們(men)夢寐以(yi)求的事，如(ru)果說(shuo)有一種管理模式可以(yi)實(shi)現企(qi)業(ye)家(jia)(jia)們(men)的這個夢想，那就(jiu)是(shi)政府質量(liang)獎評審準則——卓越績(ji)效模式。
企業(ye)(ye)在高速發(fa)展的(de)同時，會遇到各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)問題(ti)，而制約企業(ye)(ye)發(fa)展的(de)瓶頸，就(jiu)是企業(ye)(ye)管理的(de)短(duan)(duan)板，如何來(lai)識別企業(ye)(ye)的(de)短(duan)(duan)板，做(zuo)針對性的(de)改善(shan)，如果有(you)一種(zhong)診斷工(gong)具來(lai)識別的(de)話，那這種(zhong)診斷工(gong)具就(jiu)是政府質(zhi)量獎(jiang)評審準則——卓越績效模(mo)式。
企業(ye)在發展的過程(cheng)中，企業(ye)家們(men)有時(shi)候(hou)會有三大困(kun)惑：是(shi)否(fou)(fou)在做(zuo)正確的事？是(shi)否(fou)(fou)在用正確的方法方式(shi)做(zuo)事？是(shi)否(fou)(fou)選對(dui)人做(zuo)對(dui)事？要能順利解(jie)答這(zhe)三大問題，可以幫助企業(ye)家們(men)的也是(shi)政府質(zhi)量(liang)獎評審準則(ze)——卓越績效模式(shi)。
企(qi)業(ye)家們對(dui)自(zi)己的(de)(de)管(guan)理都有(you)一套，但(dan)自(zi)己的(de)(de)這一套管(guan)理方法是否可以得到同(tong)行業(ye)的(de)(de)認可，政府(fu)的(de)(de)認可，提高自(zi)身在業(ye)界和(he)社會(hui)的(de)(de)形象和(he)地位，也需(xu)要**導入(ru)政府(fu)質量獎評審(shen)準則——卓(zhuo)越(yue)績效模(mo)式來檢(jian)驗(yan)，**創政府(fu)獎獲得對(dui)自(zi)身管(guan)理水(shui)平的(de)(de)認可。
卓越績效模(mo)式既然這么神奇，那么它到(dao)底是什么呢？
《卓越績效模(mo)(mo)式(shi)》源自*波多里奇國家質量獎準則，該模(mo)(mo)式(shi)為企業提供了(le)一套評價標準，企業運用它可以不(bu)斷評審自身的(de)管(guan)理績效從而邁向卓越，它也是*成功(gong)企業公認的(de)提升企業競(jing)爭力的(de)有效方法。
據*1990—1999做的(de)一(yi)項對比調查(cha)：導(dao)入(ru)卓越(yue)績效模式獲(huo)獎企(qi)(qi)業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回(hui)報率大(da)約是標準(zhun)普爾(er)500指數企(qi)(qi)業(ye)平均水平的(de)4.2倍，這(zhe)些企(qi)(qi)業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回(hui)報率是685%，而標準(zhun)普爾(er)500企(qi)(qi)業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回(hui)報率僅為163%。
中(zhong)國(guo)為(wei)了更快的(de)(de)參與世界競爭(zheng)，提升國(guo)家(jia)的(de)(de)整體競爭(zheng)力，與時俱進(jin)，把*波多里(li)奇國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)(jiang)的(de)(de)評獎(jiang)(jiang)標(biao)準(zhun)(zhun)進(jin)行引(yin)進(jin)、消化(hua)和吸收，制定國(guo)家(jia)標(biao)準(zhun)(zhun)《卓越績效評價(jia)準(zhun)(zhun)則》(GB/T 19580)（2012版(ban)8月1日實施）已(yi)經成為(wei)全國(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)(jiang)的(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)，各地方政府(fu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)(jiang)也紛(fen)紛(fen)以國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)(jiang)的(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)為(wei)評審(shen)依據，是(shi)企(qi)業家(jia)根據科學發(fa)展觀發(fa)展企(qi)業的(de)(de)重大體現(xian)。
培訓對象(xiang)：
企業中層(ceng)及高(gao)層(ceng)管理(li)者
培訓效果/目標：
① 掌握世界(jie)*的(de)質量(liang)管理方法
② 學(xue)會(hui)用卓(zhuo)越績準則診斷和評估企業的管理水平
③ 持續改進企業的管理短板
④ 為(wei)創政府質量獎(jiang)提供了依據
教學方式：
講(jiang)授、互(hu)動、分(fen)(fen)組討論、游戲、點評、案例分(fen)(fen)析、現場(chang)答(da)疑(yi)
課(ke)程大綱：
第一單元(yuan) 卓越績效(xiao)模式概述
1.1什么是卓越？
1.2什么是(shi)績效？
1.3什么是模式？
1.4什(shen)么是卓越績效模式？
1.5卓越績效(xiao)模式的(de)系統基本(ben)框架簡述
1.6卓越績效模式組成
1.7卓越績效(xiao)評價準則國家(jia)標準
1.8卓越績效模式(shi)與政府質量獎
1.9如何(he)成功導入卓(zhuo)越績效模式？
1.10如何成功申報政府質量(liang)獎？
1.11什么是卓越(yue)企業(ye)?
1.12卓越的階(jie)梯
1.13管理成(cheng)熟(shu)度的四個(ge)等(deng)級
1.14卓(zhuo)越績效模式框(kuang)架
1.15國(guo)外對(dui)卓(zhuo)越績效模式的看法(fa)
1.16國(guo)內獲獎企業看卓越績(ji)效
1.17我(wo)們對(dui)卓越績效的觀點(dian)
1.18實施(shi)卓(zhuo)越績效模式的(de)好處
1.19 實(shi)施卓越績效(xiao)模式的案例
1.20 企業運營(ying)的(de)關鍵影響(xiang)因素
第二(er)單元(yuan) 認識(shi)卓越績效(xiao)模式之(zhi)道：9條(tiao)基本理(li)念（核心價值觀(guan)）
2.1遠(yuan)見卓識的領導
標準(zhun)核心內涵
案例(li)分享(xiang)
2.2戰略導向
標準核心內涵
案例分享
2.3顧客驅動
標準(zhun)核(he)心內涵
案例分享(xiang)
2.4社會責任
標準核心(xin)內涵
案例分享
2.5以(yi)人為本
標準核心內(nei)涵
案(an)例分(fen)享
2.6合作共贏
標準(zhun)核心內涵
案(an)例分享
2.7重(zhong)視(shi)過程(cheng)與(yu)關注結果(guo)
標準核(he)心內(nei)涵
案例(li)分享
2.8學習、改進與創新(xin)
標準核心內涵
案例分(fen)享
2.9系統(tong)管理
標準(zhun)核心內涵
案(an)例分享
2.10七(qi)大類目與核(he)心價值觀(guan)
2.11七(qi)大類目(mu)的(de)關系
2.12結果類目的關系(xi)
2.13三(san)個層次——準則要(yao)求的(de)結構(gou)
2.14三個層次要求的圖(tu)例(li)
2.15三個層(ceng)次要求(qiu)的應用
第三單元 認識卓越績(ji)效模(mo)式之(zhi)術(shu)：卓越績(ji)效評(ping)價準則(ze)標準要求(qiu)及案(an)例(li)解讀
3.1組織簡(jian)介
3.1.1組織(zhi)描述
組(zu)織(zhi)的環境
組(zu)織的關系
3.1.2 組織面(mian)臨的(de)挑(tiao)戰
競爭環境
戰略(lve)挑戰和(he)優勢
績(ji)效改(gai)進系(xi)統(tong)
研討我(wo)們所在的企業取(qu)得成功的關鍵因素(su)有哪些？
研討我們所在(zai)的企業(ye)在(zai)關鍵業(ye)務(wu)、運營和人力資(zi)源方面的戰略挑戰和戰略優勢？
輸出成(cheng)果1：企(qi)業(ye)取得成(cheng)功的關(guan)鍵因素初稿
輸出成果2：企業(ye)戰(zhan)略挑戰(zhan)和戰(zhan)略優勢(shi)的初稿
3.2領導
高層(ceng)領(ling)導的作用
案例分(fen)享
高層領導的應具備(bei)的八維領導力
企業(ye)文化形成案例分享
企業(ye)文(wen)化形(xing)成(cheng)研(yan)討
輸(shu)出成果：企業文化形成初稿包括：愿景、使命、核心價(jia)值觀
組(zu)織的(de)治理(li)
案例(li)分享(xiang)
社會責(ze)任——公共責(ze)任、道(dao)德行為和公益支持
公共責(ze)任案例(li)分(fen)享
道德(de)行(xing)為案(an)例分享
公益(yi)支持案例分享
3.3戰略(lve)
戰略制(zhi)定
戰略制定過程
戰略分析工(gong)具：PEST分析工(gong)具介紹及案例(li)分享(xiang)
戰略分析工具PEST練習
戰略制定工具練習
行業分析：波特(te)五(wu)力分析介(jie)紹案例(li)分享
波特(te)五(wu)力分析練習
SWOT工具分析及練習
戰略(lve)(lve)和戰略(lve)(lve)目標
輸出成(cheng)果(guo)：戰略定(ding)位初稿
戰(zhan)略部署
實施計劃(hua)的制定與(yu)部署
績(ji)效預測
3.4顧(gu)客(ke)和市(shi)場
顧客和市場(chang)的(de)了解(jie)
顧客和市場的細分
顧(gu)客需求和期望(wang)的了解
顧客(ke)關系(xi)和顧客(ke)滿意(yi)
顧客(ke)關系的建立
顧客滿意的測(ce)量(liang)
案例(li)分享
3.5資源
人(ren)力資源
工(gong)作(zuo)的(de)組織和(he)管理(li)
員工的績效管理
員(yuan)工的學習(xi)與發展
員工的(de)權益與滿意度
財務資源
信息和知識資源
技術資源(yuan)
基礎設(she)施
相關(guan)方關(guan)系(xi)
案例分享
3.6過程管理
過程識別與設(she)計
過程的識別
過程要求的(de)確定
過程的設(she)計
過程的(de)實施與(yu)改進
過程的實施
過程的改進
案例分(fen)享
輸出成果1：識別過程系統
輸出成(cheng)果(guo)2：制作二級流程圖
輸(shu)出成果3：二級(ji)流程優化
3.7測量、分析(xi)與改進
測量、分析(xi)和評價
績效測量(liang)
績效分析(xi)和(he)評價
改(gai)進與創新
改進與創新的管(guan)理
改進與創新方法的應用
案例分享
研(yan)討測(ce)量(liang)指標(biao)體系(xi)
輸出成果：測量指標體系匯總
3.8結果
產品和(he)服務結(jie)果
顧客與市(shi)場結果
財務結(jie)果
資源結果(guo)
過(guo)程(cheng)有(you)效性結果
領導(dao)方面的結果
案(an)例分享
第四單(dan)元(yuan) 卓(zhuo)越(yue)企業如何評(ping)價：卓(zhuo)越(yue)績(ji)效評(ping)價系統
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統(tong)的基(ji)本(ben)邏輯
4.3評分系統 – 過程評分矩陣
4.4評分系統 – 結果(guo)評分矩陣
4.5自(zi)我評估(gu) –漢(han)堡包(bao)評分法
4.6卓越績效(xiao)評(ping)價流程
案例分(fen)享
卓越績效管理模式PEM培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234119.html
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