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精準品牌營銷培訓課

課程背景：
這是一個新零售的全域營銷時代，當消費的關鍵詞不再是物美價廉，而變成了品質、社交、便捷、移動、定制。電子商務已經經歷了，技術、圖片、文案、視頻、內容、連接等多個主流時代的變革，從優勢競爭到補短板的提升，*不變的就是變化。
流量的碎片化與新客戶的成本越來越高決定了未來的運營中，轉化才是一起運營的關鍵。本課程分別從精準流量、視覺營銷、產品卡位、服務體驗及口碑管理五個方面對轉化率的有效提升進行破拆，幫助企業從細節入手把控轉化的各個方面，充分利用流量價值認真對待每一個客戶，提升企業運營績效，突破電商運營瓶頸。
課程對象：企業高(gao)管(guan)、營銷負責(ze)人、零售負責(ze)人、渠(qu)道(dao)主管(guan)、電商主管(guan)等；品牌(pai)渠(qu)道(dao)經理，分銷負責(ze)人。

課程收益：
.掌握轉化率提升的關鍵要素
.培養運營思維與戰略意識
.學會應用數據分析與場景把握提升流量的精準度
.把握視覺營銷精髓從藝術到設計，要顏值更要效果
.會對產品進行有效定位及行業卡位并提煉自己的引爆點
.把控服務與體驗設計與客服標準管理
.能進行口碑(bei)管(guan)理并生成UGC內容(rong)化(hua)營銷(xiao)

課程方式：
講師授課+案例研討+小組討論+現場演練
.講師講解——通過通俗易懂的語言大客戶銷售方法，讓學員開拓眼界學到*大客戶銷售實踐。
.案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結能力。
.實戰演練——讓學員結合真實工作內容，模擬客戶情景，訓練學員把學到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。
.小(xiao)組討論——讓學(xue)員學(xue)會(hui)資源整合，借(jie)力使力。

課程大綱
第一講：電子商務運營與轉化率管理
一、電商運營三要素
二、電商發展趨勢
三、不變的追求——轉化率
1. 流量的精準
2. 視覺營銷管理
3. 明星產品卡位
4. 客戶服務與體驗
5. 口(kou)碑管理與(yu)營銷

第二講：提升轉化率從流量精準開始
一、目標人群畫像與客戶分析
二、目標客戶數據分析
三、人群畫像
四、客戶需求與場景
五、流量來源與入口
1. 平臺分析
2. 入口與價值分析
3. 來源不同決定了消費心理的不同
六、客戶分層與KP客戶管理
1. 二八定律
2. 客戶分層
3. KP客戶維(wei)護與管理

第三講：視覺營銷讓轉化率飛
一、?營銷視覺概述?
二、促銷廣告設計的標準?
三、視覺營銷設計實施步驟
1. 產品文案?
案例：滿300減100&滿200送100
2. 產品拍攝
案例：佳能相機拍攝，正面&反面
3. 內頁結構
1）A&B頁面對比
2）PC&手機頁面對比
3. 店鋪裝修標準
四、美工管理?
1. 你與美工如何溝通
案例：創新創意與規則和時間節點的故事
行動作業：設(she)計與(yu)美工(gong)的工(gong)作管理流程

第四講：你的位置決定你的轉化率
一、數據化選品與產品調研
1. 行業規模與天花板調研
2. 行業競爭者布局
3. 競品口碑與評價
4. 產品的賣點和難點
這些中差評讓你得到什么啟示
二、面向顧客的設計
1. 客戶應用場景
2. 從標準產品到定制產品
3. 打動客戶的產品
案例分析：4p到4C是如何演變的
三、賣點與買點
1. 透過表象看客戶深沉需求
2. 體現專業度
3. 保持產品溫度
案例分析：你說的賣點不一定是買家的買點
4. 營銷不等于流量？
小組討論：列舉(ju)你的產(chan)品優勢與(yu)賣點？

第五講：服務管理收獲每一個意向客戶
一、關于服務品質與心態
二、客戶辨別與需求分析
1. 構建客戶分級（KOL、核心用戶、普通用戶）
2. 常見客戶類別
3. 客戶的痛點與癢點
4. 傾聽客戶的聲音
5. 梳理客戶業務的期望
三、客服標準用語與流程梳理
1. 流程梳理
案例分析：三流員工，二流管理，*流程
2. 流程控制
3. 客服崗位職責與數據考核
4. 客服標準用語與演練
行動作業：梳理售前客服流程
四、客戶管理與運營
小組討(tao)論：設計用戶(hu)體驗(yan)的場(chang)景(jing)

第六講：口碑管理與UGC內容營銷
1. 口碑引導流程
2. 口碑管理技巧
3. 從口碑管理(li)到內容營銷

精準品牌營銷培訓課