面向流程的組織績效管理
講(jiang)師：耿光 瀏覽次數：2556
課程描述INTRODUCTION
組織績效管理培訓
培訓講師：耿光(guang)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
組織績效管理培訓
課程大(da)綱
前言 1、績效的戰略(lve)地位(wei)
1）現代管理三駕馬車(che)
2）績效的核心地位
3）績效與效益的(de)關系
了解(jie)績效(xiao)管理與企業經(jing)營效(xiao)益(yi)的關系(xi)
第一單(dan)元：績效管理概述
1、績效管理(li)基礎認識
1）什(shen)么是(shi)績效
2）績效管理金(jin)字(zi)塔
3）績效(xiao)管理主題與角色扮演
4）績效管理的原(yuan)則
5）績效(xiao)管理(li)基(ji)本條件
6）績效管理流(liu)程(cheng)
詳細了解績效管(guan)理的(de)基礎(chu)知識(shi)，以及績效管(guan)理推行的(de)流程和在員工績效工作中(zhong)的(de)角色和職責
第二單元：目(mu)前常用的績效管理方(fang)法(fa)
1、時下績效(xiao)管理常用(yong)方法
1）傳統績效(xiao)管(guan)理方(fang)法介(jie)紹(shao)
2）傳統績效(xiao)管理(li)方法(fa)優(you)劣評估
了解360°、目標管(guan)(guan)(guan)理、KPI、BSC等各種(zhong)(zhong)績(ji)效管(guan)(guan)(guan)理的(de)方(fang)法以及各種(zhong)(zhong)績(ji)效管(guan)(guan)(guan)理方(fang)法的(de)適(shi)用(yong)條件和(he)優缺點
第三單元：傳統績(ji)效方法推(tui)行中(zhong)存在的問題
1、當下績效管理推(tui)行中的(de)問題
1）績效(xiao)管理方法(fa)及工(gong)具的(de)契合度
2）經營活動(dong)的穩定性(xing)及創新性(xing)
3）企業管理基礎的問題(ti)
4）管理(li)者管理(li)素養的問題
5）績效文化鋪(pu)墊(dian)的(de)缺失(shi)
6）績效關注點的脫節與(yu)偏(pian)離
指出(chu)在企業(ye)在績效管理推行(xing)工作中最容易出(chu)錯的(de)地方，哪些(xie)因素最容易導致績效工作的(de)擱淺(qian)
第四單元：管理模式的創新
1、客戶價值與管理模式
1）微(wei)利時期(qi)客(ke)戶價值的發(fa)掘與深化
2、贏利(li)模式的構(gou)架
3、市場變化對于企業管理模式的要求(qiu)
4、傳統管理模式的掣肘
5、流程(cheng)管理(li)模(mo)式的(de)理(li)念(nian)和實踐
以經營效益和績效結果的等同觀點出發重新思考(kao)企業經營活動對創造(zao)客戶價值的貢獻度，在(zai)此基礎上(shang)提出對企業管理模式更高(gao)的要求(qiu)
第五單元：流程優化與再造
1、流程基本認識
1）流程(cheng)定(ding)義
2）流程要素(su)
3）流(liu)程管理的(de)核心(xin)
4）流程管理的涵蓋范圍
介紹流程(cheng)管(guan)理的(de)基礎知識以及流程(cheng)管(guan)理在企業管(guan)理中(zhong)的(de)重要性
2、如(ru)何設計流程(cheng)
1）流程設計的核心邏(luo)輯
2）流(liu)程設(she)計(ji)的原則
3）流程如何設計(ji)
4）流程設計的關鍵細節(jie)
5）流(liu)程如何(he)優化
6）流程(cheng)活動與崗(gang)位說明書(shu)的契(qi)合
從(cong)流(liu)程(cheng)(cheng)概念到(dao)(dao)流(liu)程(cheng)(cheng)核心邏輯，到(dao)(dao)設(she)(she)計原(yuan)則，到(dao)(dao)具體流(liu)程(cheng)(cheng)設(she)(she)計，到(dao)(dao)流(liu)程(cheng)(cheng)設(she)(she)計的(de)關鍵細節，到(dao)(dao)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)優(you)化以及流(liu)程(cheng)(cheng)活動與崗位說明書的(de)吻合，層(ceng)層(ceng)落(luo)實直到(dao)(dao)落(luo)地，了解流(liu)程(cheng)(cheng)設(she)(she)計的(de)全過程(cheng)(cheng)
第六單元：流程績效指標(biao)的建立與提取(qu)技術
1、如(ru)何建立流程績(ji)效指標
1）確(que)定創造價值的關鍵業務節點
2）確定每(mei)個關鍵業務節點的(de)價值定義
3）提(ti)取每個過程價值的績效(xiao)指(zhi)標
4）結合作業標準調整指(zhi)標
5）與價(jia)值(zhi)使用者溝(gou)通價(jia)值(zhi)指標
6）形成價值(zhi)指(zhi)標(biao)庫
以價值(zhi)創造的(de)原則(ze)來定義業(ye)務過(guo)程，選擇影(ying)響過(guo)程價值(zhi)實現的(de)關鍵因素，提煉為具體的(de)績(ji)效(xiao)指標(biao)，最終形成價值(zhi)指標(biao)庫
第七單元：流程績效如何推行(xing)
1、流程績效推(tui)行前準備工作
1）員工對流(liu)程管理熟(shu)(shu)知并(bing)熟(shu)(shu)練操作
2）流(liu)程績效(xiao)內涵的哲學共享
3）激勵機制的有效性與敏(min)感度
了解如何(he)做(zuo)好績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)推行的準備工作，保證績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)推行的成(cheng)功
2、如何推行(xing)流程績(ji)效管理
1）流(liu)程績效推行計(ji)劃(hua)
2）流(liu)程(cheng)績效的運行(xing)數據記錄
3）流程績效指(zhi)標的評估
4）流程及流程績效指標(biao)的優(you)化與完善
了解(jie)績效(xiao)管理推(tui)行的全過(guo)程（PDCA）
3、流(liu)程績效的推行技(ji)巧及風險控制
1）人力資源部(bu)與業務部(bu)門(men)的矛(mao)盾
2）業務部門主管(guan)的績效工作
3）流程績效管(guan)理中的數據缺失
4）流(liu)程績效管(guan)理中(zhong)的溝通問題
5）流程績效結果的兌現問題(ti)
介紹以往各家企業(ye)推行績效管理遇到(dao)的(de)(de)問題以及造成的(de)(de)影響，提出避(bi)免(mian)風險的(de)(de)各種技巧和措(cuo)施
第八(ba)單元：績(ji)效文化體系的建(jian)立
1、“法制”到“文制”的升級
1）文化體制的層級分類
2）部門(men)文化的(de)建(jian)立
介(jie)紹(shao)企業管理從(cong)“法制”階段(duan)到“文制”階段(duan)的過(guo)渡
組織績效管理培訓
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