課程描述(shu)INTRODUCTION
營業廳店長技能提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
營業廳店長技能提升培訓
課程目標:
1.如何提升實體渠道網點(含自營廳、社會渠道網點)單店
業績(業務發展量、終端銷售量-重點智能4G手機終端,流量包)?如何讓手機零售店面成為生活學習娛樂中心?如何由門店銷售型往體驗服務型轉變,流量經營究竟如何落實?
2.如何通過營銷活動提升進店量?提高成交率?提高毛利率?
3.4G時(shi)代手機零售店面經營管理的方法。
課程時間:2天,6小時/天s
授課對象:通訊行業自營廳店長及代理商店長
培訓形式:理論授課+實戰演練
課程大綱
第一講:如何提升移動互聯體驗廳營銷技巧?——提升技能增加銷量
1.一線員工技能需求(如何從接待到成交的流程)
2.技能提升辦法
3.如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4.提煉:獨特相關法,1359法
要點:話(hua)術、禮(li)儀(yi)、技(ji)能(neng)和管(guan)理,有效吸引(yin)客戶和實現業績提(ti)升
第二講:4G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業績?—刺激購買
1.客流、客單分析法
2.吸引客戶進店的方法
3.店內活動---微促銷的組織
4.廳店員工如何才能做好營銷活動
要點(dian):吸引客戶進店(dian)和提升店(dian)面成交率
第三講:如何組合產品讓4G體驗廳業績翻番?——客戶購買和多買
1.產品組合的意義
2.產品包含那幾個方面
3.每種產品的組合原則(業務與終端的結合)
4.如何做好產品組合
要點:通過不同產(chan)品組合(he)提(ti)升(sheng)連(lian)帶率,提(ti)升(sheng)毛利率
第四講:4G時代如何經營客戶—忠誠度管理
1.客戶的價值
2.誰是客戶
3.如何獲取客戶
4.客戶維系方法
要(yao)點:認知(zhi)客(ke)戶(hu),維系客(ke)戶(hu),最(zui)終獲得忠誠(cheng)度,讓門店成為回頭客(ke)老(lao)店
第五講:4G時代廳店流量經營策略—增加客戶粘性
1.什么是流量經營
2.流量經營的常用方法
3.流量經營需要的支撐
4.如何做好流量經營
要點:用流量增強客(ke)戶粘(zhan)性(xing)(xing),實現客(ke)戶的依賴(lai)性(xing)(xing),提升流量經營(ying)的能力
第六講:如何通過展陳布局等提升店面銷售業績?——硬環境打造
1.布局陳列的概念
2.陳列布局動線的價值
3.陳列等促進業績提升的方法
4.如何做好陳列等
要點:布(bu)局展陳的變(bian)化(hua)對吸引(yin)客戶入店,提升企(qi)業(ye)經營業(ye)績很有幫助。因此需要懂(dong)得不(bu)同產品的陳列方法
第七講:如何打造4G時代的合格店長?—廳店經營必備
1.4G時代需要什么樣的店長
2.店長必備技能
3.店長給企業帶來的價值
4.如何培養合格的店長
要點(dian):店長是廳(ting)店運(yun)營的靈魂,他們是企(qi)業(ye)賺(zhuan)錢一線推動力
第八講:如何激勵員工
1.成功者的激勵辦法
2.激勵員工需要做的工作
3.激勵方案如何制定和實施
4.物質激勵以外內容
要點:員工也是客戶(hu),他(ta)們是一線的(de)服務人(ren)員,他(ta)們的(de)態度、能力等,決定經(jing)營業績
第九講:4G時代如何讓廳店日常管理更有效?—運營標準
1.廳店管理制度有哪些
2.執行制度帶給企業的好處
3.如何讓這些制度落地
要點:管(guan)理(li)好店面(mian),實現(xian)企業盈利的戰場
營業廳店長技能提升培訓
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