電話營銷
講師：翁(weng)曉康 瀏覽次數(shu)：2576
課程描述INTRODUCTION
電話營(ying)銷(xiao) 培(pei)訓(xun)
培訓講師：翁曉康
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電話營銷 培訓
課程大綱
一(yi)、電話銷(xiao)售的(de)成(cheng)功心態
1、銷售精英樂觀心(xin)態和(he)承擔意(yi)識培養
2、銷售(shou)成(cheng)功的關鍵在哪里?
3、自我激勵的(de)能力
4、銷(xiao)售精英應具備的核心能力
5、銷售精英必經的(de)三(san)個(ge)階段認識
6、銷(xiao)售精英的(de)團(tuan)隊(dui)成長應(ying)做到：6要6不要
7、培養濃(nong)厚(hou)的興趣，保持狂(kuang)熱的銷售激(ji)情
8、專注行(xing)業(ye)聚(ju)焦產(chan)品
9、全力以赴銷售和勇于付出的心態
二、電(dian)話銷售前的準備
1、明確(que)電(dian)話(hua)的目的和目標
2、為所達到目的(de)所必須問的(de)問題(ti)
3、行業知識(shi)、專業知識(shi)準備
4、銷售專(zhuan)業知(zhi)識準(zhun)備
5、客戶信息了解準備
6、競爭(zheng)對(dui)手(shou)信息了解準備
7、客戶項目資料準備(bei)
8、客(ke)戶方案準(zhun)備
9、相關決(jue)策人(ren)資料準(zhun)備
10、體能(neng)準備
11、精神(shen)準備
三、常見9找開場白技巧
1、真誠的(de)贊美 2、利用好奇心
3、利用贈(zeng)品 4、提出問題
5、向顧客提供信(xin)息 6、向顧客求教
7、表演展示 8、利用產(chan)品
四、初次電話接觸問話破冰了解客(ke)戶(hu)信息
1、詢(xun)問(wen)關于他身份和境況(kuang)的問(wen)題
2、詢問他驕傲(ao)的問題
3、詢(xun)問和(he)個人興(xing)趣有關的問題(ti)
4、詢問如果他(ta)不需(xu)要工(gong)作(zuo)的(de)話想做什么
5、詢問關于目標的問題(ti)
五、言談失(shi)敗(bai)的八種原因
1、表情不清 2、未加糖衣
3、戳人痛處(chu) 4、露出輕浮
5、弄巧(qiao)成拙 6、時機不(bu)當
7、未分(fen)對象(xiang) 8、力(li)度不夠
六(liu)、如(ru)何(he)把話說到(dao)別人(ren)心坎上“四要(yao)”
1、根據別人的(de)興趣(qu)愛好說話。
2、根(gen)據(ju)別人(ren)的性格特點說話。
3、根據別人的潛在(zai)心理說話。
4、根據別人的(de)不同身(shen)份說話。
七、針對習慣性否定的說服話術
1、“我沒時(shi)間！
2、我現在沒空！
3、我(wo)沒(mei)興(xing)趣。
4、如果客戶(hu)說：我沒(mei)興趣(qu)參加！
5、“請你(ni)把資料寄過來給我？
6、“抱歉，我沒有錢！
7、“目前還(huan)無法(fa)確定發展會如(ru)何。
8、我得先跟合伙人談談！
9、“我(wo)們(men)會再跟你(ni)聯絡！
10、“說(shuo)來說(shuo)去，還(huan)是要推銷東西？
11、“我要(yao)先(xian)好(hao)好(hao)想想。
12、考(kao)慮考(kao)慮，給你電(dian)話！
八(ba)、成交技巧話術
排除客戶疑(yi)義的幾種成交法：
1、顧客說：我要考慮(lv)一下。 1、詢問法： 2、假設法： 3、直接(jie)法：
2、顧(gu)客說：太貴了。 1、比較法(fa)： 2、拆散法(fa)： 3、平均法(fa)：
3、顧客說：市場不(bu)景氣(qi)。 1、討好法(fa)： 2、化小法(fa)： 3、例證法(fa)：
4、顧(gu)客說：能不能便宜(yi)一些。 1、得失法(fa)(fa)： 2、 底牌(pai)法(fa)(fa)： 3、誠實法(fa)(fa)：
5、顧客說(shuo)：別的地方更便宜。 1、分析法(fa)： 2、轉(zhuan)向法(fa)： 3、提醒法(fa)：
6、顧客講：沒(mei)有預算（沒(mei)有錢）。 1、前(qian)瞻法(fa)： 2、攻心(xin)法(fa)
7、顧(gu)客講：它真的值那么多(duo)錢嗎？ 1、投資法： 2、反駁法： 3、肯定法：
8、顧(gu)客講：不，我不要…… 1、吹(chui)牛(niu)法： 2、比心法： 3、死(si)磨法：
電話營銷 培訓
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