超級店長十項全能訓練
講師：郭漢堯 瀏覽次數：2580
課程描述(shu)INTRODUCTION
超級店長十項全(quan)能培訓
培訓講師：郭漢堯(yao)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級店長十項全能培訓
【課程大綱】
第(di)一部分超級店(dian)長(chang)的基本功
第一章超級店長的(de)角色定位
一、店(dian)長是(shi)店(dian)鋪的(de)靈魂
二、店(dian)長的工作職責與內容
三、店(dian)長應具備的能力與素質
四(si)、超級(ji)店長(chang)的心態(tai)
五、超(chao)級店長的(de)系統思(si)考(kao)
六、店長每日工作流程及注意(yi)事項
七、店長的職業(ye)生(sheng)涯規劃
第二章無(wu)聲的(de)導(dao)購(gou)員——店面(mian)形(xing)象管理
一、店面的(de)形象(xiang)要(yao)素
二、賣(mai)場布局(ju)與(yu)規劃
三、燈光、色彩與音樂的(de)巧妙運(yun)用
四、商品陳列的(de)十(shi)大技(ji)巧
第三章(zhang)貨如輪轉——高效益(yi)的商品管理
一、訂貨管理
二、進貨管(guan)理
三、存貨的(de)有效(xiao)控(kong)制
四、高效益(yi)的商品盤點(dian)管理(li)
五(wu)、商品的損(sun)耗管理(li)
第二部分超級店長經理必備(bei)的技能
第四章(zhang)開(kai)心樂業(ye)——溝通式員工(gong)管理
一、超(chao)級(ji)店長(chang)的溝(gou)通能(neng)力(li)
二、店員工作(zuo)的安排與(yu)考核
三(san)、店員的獎懲(cheng)管理
四、如(ru)何創造(zao)愉快工作的每一(yi)天
五、情緒(xu)管理的(de)四(si)個小妙方
六、如何運用(yong)目(mu)標管理提升店(dian)鋪績效
七、如何應對人(ren)員的流(liu)失
第五章運籌帷幄(wo)——銷售計(ji)劃(hua)與策(ce)略(lve)
一、擴大銷售的途徑
二、如何制定銷售計劃
三(san)、商品定價的方法(fa)
四、從(cong)四率來(lai)提升銷售
五(wu)、顧問式銷售(shou)技(ji)巧
六、店鋪銷售六大招(zhao)
第六章天(tian)天(tian)熱銷——促銷策劃(hua)與實(shi)施
一、促俏的方(fang)式與(yu)優缺點分析
二、促銷(xiao)活動計劃的種類
三、促銷活動的(de)實施與效果評(ping)估
第七章(zhang)真心(xin)關懷——顧客開發與管(guan)理
一、顧客(ke)開發(fa)的途徑
二、大客戶開發與管理(li)
三、顧客數據庫的應用與(yu)管理
四(si)、如何與顧客建立親(qin)密關系(xi)
第(di)三(san)部分超(chao)級店長(chang)的卓越提升技巧
第八章(zhang)教(jiao)學相長——教(jiao)練式員(yuan)工(gong)培訓
一、培訓前的工作：選擇(ze)比努力更重要
二(er)、如何招(zhao)聘到好的(de)員(yuan)工(gong)，五(wu)大工(gong)具的(de)使用(yong)
三、新店(dian)員輔(fu)導(dao)的(de)有(you)效方法
四(si)、培(pei)訓員工的技巧和(he)方法(fa)
五、培訓讓顧客滿意的銷售話術
六、顧(gu)客溝通與語言藝術
七、如何激發店員的工作(zuo)意愿
第九章(zhang)超級之師——團隊合(he)作與員工激(ji)勵
一、團隊(dui)的五大要素
二、如何組建超級團隊(dui)
三(san)、獲得團隊(dui)成員忠(zhong)誠的3R技(ji)巧
四、如何進行團隊授權
五、員工激勵(li)技巧
第十(shi)章知己知彼——現(xian)代信息情報管(guan)理
一、POS系統商(shang)品信息(xi)管理
二、市場(chang)及顧客信息的搜集與(yu)利用
三(san)、競爭對手(shou)調查實施(shi)要點
第十(shi)一章超越滿意——顧客服務與異常情況處理(li)
一(yi)、顧(gu)客不(bu)滿(man)與(yu)投(tou)訴原因分析(xi)
二、處理顧客(ke)投訴(su)的流程與策略
三(san)、顧客退換(huan)貨(huo)的處理辦法
超級店長十項全能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235244.html
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