員工職業化塑造與養成
講師(shi):申海波 瀏覽(lan)次數(shu):2562
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
員工職業(ye)化塑造的培訓班
![](/Common/new/images/tb3_1.jpg)
![](/Common/new/images/tb3_2.jpg)
![](/Common/new/images/tb3_3.jpg)
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
員工職業化塑造的培訓班
課程目標:
1.通過學習使學員(yuan)學習正確的工作態度;
2.解決(jue)員(yuan)工的工作誤區;
3.掌握如何與人合作(zuo)以(yi)及溝通等多項(xiang)工作(zuo)技巧;
4.促使學(xue)員能更(geng)快(kuai)、更(geng)好的投入到工(gong)作中。
課程對象:全體基層員工
授課模式:講授、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動
課程時間:1天 ,6小時/天
課(ke)程大綱:
第一部(bu)分:職(zhi)業化(hua)的員工
企業員工工作現狀調查(cha)
四(si)種類型的(de)員工及職業發展(zhan)分析
員工應該具(ju)備的職業素質
員工職(zhi)業形象(xiang)標準
第二部分:職(zhi)業態度與職(zhi)業觀念
觀念、態(tai)度決定職業成長
心態具有兩極性
導致消極心(xin)態的8大原因
消(xiao)極心態為什(shen)么使人不能成功?
如何調整心態?
職業化員工(gong)的十大基本(ben)觀念
職業化(hua)員工的四(si)種態(tai)度
觀念(nian)認識(shi): 主(zhu)人翁意識(shi)
態度確立: 以終為始
行為表現: 主極積極
作為經營者替身(shen)的“四項準則(ze)”
作為下(xia)屬常見(jian)的錯位(wei)
為什么不能把同事看成(cheng)客戶?
職業化的工作道德:組織利(li)益至上
第三部(bu)分(fen):職業形象塑造
成功永(yong)遠屬于有準備的人!
你就是企(qi)業的招牌!
7秒鐘印象理論:
專(zhuan)業形象(xiang):儀容
面部修(xiu)飾的(de)方(fang)法
發型修飾的(de)方法
手(shou)部修飾(shi)的方(fang)法
化妝(zhuang)的(de)方法
化妝的步驟:由(you)面到點,由(you)上到下
專業形(xing)象(xiang):儀表
服飾禮儀四原則(ze)
職場(chang)著裝六禁忌
飾品(pin)佩戴的原則
專業形(xing)象:儀(yi)態
站姿
蹲姿
坐姿
走姿(zi)
手姿:指引
手姿:遞送物品(pin)
商務場合(he)不雅的舉止
目光(guang)
微笑
第四(si)部(bu)分(fen):職業禮(li)儀訓練
見面禮(li)儀(yi):介紹
見面禮儀:稱呼
見面禮儀(yi):鞠躬
見面(mian)禮(li)儀:握手
握(wo)手的姿態
名片禮(li)儀
引(yin)領(ling):行(xing)路、引(yin)路禮儀
乘坐電梯(ti)禮儀
乘車禮儀
座次安排(pai)禮(li)儀
上茶(cha)(cha)順序、上茶(cha)(cha)位(wei)、上茶(cha)(cha)忌諱
中餐禮(li)儀
西餐禮儀
中西式自助餐禮儀
電(dian)話禮儀
第五部(bu)分:高效工作方(fang)式
了(le)解您的(de)職務(wu)
了解您工作的(de)前手與后手
科學的PDCA工(gong)作(zuo)法
公司達成年度(du)工作目標的(de)PDCA
P:制定計劃
制(zhi)作(zuo)計劃的工具—甘特表
運(yun)用甘特表應注意的三原則
D:立刻行(xing)動(dong)
C:檢查(cha)
A:修正
團(tuan)隊(dui)的科學工作方法
討論:一個稱職(zhi)的(de)團隊成(cheng)員必須具備(bei)什么樣的(de)能力(li)?
鮑爾賓(bin)問卷
團隊成員的風格
團隊(dui)成員(yuan)的工作職責
團(tuan)隊成員工(gong)作職(zhi)責分析工(gong)具
練(lian)習(xi):模擬(ni)團隊成(cheng)員的(de)期望值工(gong)作表
練習:模(mo)擬團隊成員的職責表
第六部(bu)分:如何(he)更好完成工(gong)作
接(jie)受(shou)命令的三個步驟
步驟(zou)1:快(kuai)速回應(ying)并行動
步驟2:記下主(zhu)管交(jiao)辦(ban)事項(xiang)的(de)重點
步驟(zou)3:理解(jie)命(ming)令內(nei)容和含(han)義
科(ke)學的(de)記錄方法——6W3H
如(ru)何進行您的工作(zuo)
第七部分(fen):問題分(fen)析與(yu)解(jie)決
評估(gu)問題的兩個步驟
步驟1:區分問題的(de)優先順(shun)序
步驟(zou)2:區分問題(ti)的(de)類(lei)別
解決(jue)問題(ti)的三個重點(dian)
找出問(wen)題的真(zhen)正的原因
找出解決問題的重點對策
訂出(chu)問題解決行(xing)動計劃
問題解決的(de)九個步驟(zou)
步驟1:界定問題
步驟(zou)2:分析問題并收集有(you)關資(zi)料(liao)
一種有(you)用的工具(ju):因果圖(tu)(又叫魚骨圖(tu)、石川圖(tu))
因果(guo)圖使用步驟
步驟3:列(lie)舉可作選擇的解決辦法
一種有效的方法:腦力激蕩法(又(you)叫頭腦風暴法)
頭腦(nao)風暴法的運用、實施(shi)原則
步驟4:比較各(ge)項備選辦(ban)法的(de)優(you)劣(lie)。
步驟(zou)5:比選(xuan)出*解決問題的辦法。
步驟(zou)6:比計(ji)劃如何實行(xing)。
步驟7:比(bi)付諸行動。
步驟8:比評估整個解(jie)決問題的過程(cheng)。
步驟9:下一步。
第(di)八部分:高效工作方法
1.技能一:工(gong)作溝通技巧
1)溝通(tong)與有效(xiao)溝通(tong)
2)常見的工作(zuo)溝通問題
3)有效溝通的要點
4)積極傾聽的技巧
5)反饋的技巧
6)如何與上司進行(xing)溝通
7)如何與同事(shi)進行溝通
2.技(ji)能二:時間(jian)管理技(ji)巧
1)時(shi)間管理存在的問(wen)題
2)時間(jian)管理的(de)法則
3)時間管理具體方法
4)日(ri)計劃五步(bu)法
3.技能三:高效執行(xing)
1)什么是執行?
2)執行力不佳的表現
3)有效(xiao)執行(xing)的方法(fa)
員工職業化塑造的培訓班
轉載://citymember.cn/gkk_detail/235500.html
已開課時間Have start time
- 申海波
[僅限會員]
職業素養內訓
- 職業價值提升訓練 朱華
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊(
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪(hong)剛(gang)
- 工匠精神成就價值型員工 唐健(jian)偉
- 贏在責任(版本1)——管理 唐淵
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧(zang)其超
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 堅定信念,致勝職場——提升 夏國維
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東
- 新員工角色定位與職業心態 曾(ceng)詩(shi)斯(si)
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵