戰略績效管理體系的建立與實施
講師：李高 瀏覽次數(shu)：2559
課程描(miao)述INTRODUCTION
戰略績效管理(li)體系培(pei)訓班(ban)
培訓講師：李高
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
戰略績效管理體系培訓班
【課程背景(jing)】
有業務無(wu)戰略的企業。這(zhe)類企業無(wu)法科學企業發展方(fang)向與目標，公司有客(ke)戶，也在不(bu)停地(di)做業務，但他們很(hen)難持續增長(chang)，缺(que)乏績效管理的基礎。經營管理經常改變的不(bu)是(shi)方(fang)法，而(er)是(shi)目標。
有(you)戰略無管理的(de)企(qi)業。這類企(qi)業有(you)定位，也(ye)有(you)明確的(de)目標，但無法有(you)效地進行分解。企(qi)業只有(you)少數(shu)高層和核心人員(yuan)在承(cheng)擔責(ze)(ze)任，而不是員(yuan)工真(zhen)正承(cheng)擔責(ze)(ze)任。他(ta)們容易偏(pian)離目標。
有管(guan)理(li)無測量的(de)(de)企(qi)業。這類(lei)企(qi)業的(de)(de)管(guan)理(li)缺乏(fa)必要的(de)(de)組織(zhi)、制度安排(pai)和勝任者(zhe)作為(wei)保障，無法科(ke)學地(di)界定職責和貢獻，決策依靠的(de)(de)不是事(shi)實(shi)和數據，而(er)是靠個人或(huo)者(zhe)人情。
有測量無改善(shan)的企業。這類企業的管理測量，更多地用于(yu)論功行賞，而不是(shi)致力(li)于(yu)持續改善(shan)。如果(guo)考核的目(mu)標不是(shi)更好(hao)地服務于(yu)提(ti)升客戶價(jia)值和員工價(jia)值，那(nei)么績效管理將成為(wei)一(yi)個(ge)成倍高昂、只有少數管理者喜歡(huan)的游戲，無法得到(dao)基層(ceng)員工的認同和支(zhi)持。
結論：
要解決這(zhe)些問(wen)題，僅僅依靠(kao)簡單的(de)人力資源某個技術，是無法真正實現的(de)。我(wo)們必(bi)須系(xi)(xi)統地檢討公司的(de)戰略、戰略管理(li)方法、治理(li)結構和制度安排，用(yong)企業科學的(de)機構及職責，來保(bao)障以效(xiao)益增長(chang)為導(dao)向，以客戶價值、員工價值和股東價值為目標的(de)持續(xu)改善運營管理(li)體(ti)系(xi)(xi)。唯有如此(ci)，我(wo)們的(de)績效(xiao)管理(li)，才能真正發揮優勢。
【課程大綱】
模塊(kuai)一：企業戰(zhan)略(lve)與(yu)績效(xiao)管理
1.中(zhong)國(guo)企(qi)業戰略執(zhi)行(xing)常見的八大問題
2.中國企業需要建立戰略中心型組織
3.戰(zhan)略績效體(ti)系設(she)計八步法
4.戰略(lve)績效體系的(de)支(zhi)撐(cheng)系統設計實踐
5.能力素質模型與(yu)任職資格體系設計(ji)
6.企業文化與戰略績(ji)效管理
7.領導(dao)力(li)與戰略績效管理
8.戰略績(ji)效管理(li)的責任承擔(dan)
9.戰略績(ji)效體(ti)系運作實(shi)踐(jian)
1)績(ji)效計(ji)劃
2)績效(xiao)實(shi)施
3)績效考評
4)績效回報
實戰研討：企業戰略管理的問題分析
模塊二：利用平衡記分卡實(shi)現企(qi)業戰略
1.什么是戰(zhan)略管理？戰(zhan)略管理的目的是什么？
2.什么(me)是績效管理(li)(li)？績效管理(li)(li)的(de)目的(de)是什么(me)？
3.什么是(shi)平衡記分卡(ka)（BSC）?
4.BSC與戰略(lve)管(guan)(guan)理及績效管(guan)(guan)理、關(guan)鍵績效指標（KPI）有(you)什么關(guan)系？
實戰研討：企業績效(xiao)管理的問題分析
模塊(kuai)三(san)：如(ru)何(he)利用BSC同時做好(hao)企業戰略管(guan)理與績效管(guan)理？
1.企(qi)業(ye)為什么需要(yao)BSC？
2.BSC的(de)實(shi)質是什么？
3.BSC實施的流程是什么？
4.如何(he)把(ba)企業(ye)戰(zhan)略管理與(yu)績效管理結合起來？
實戰(zhan)研討：人(ren)力資(zi)源部門如何通過BSC成(cheng)為企(qi)業戰(zhan)略伙伴？
模塊四：運用戰略(lve)地圖制訂和規劃企業戰略(lve)
1.明確企(qi)業戰(zhan)略并繪(hui)制戰(zhan)略地圖
2.識別戰略(lve)主(zhu)題(ti)
3.將戰略目標(biao)轉化為具(ju)體指標(biao)與行動方案(an)
4.因果(guo)關系(xi)分析(xi)并建立(li)因果(guo)關系(xi)分析(xi)表(biao)
5.落實公(gong)司及各部門指標
實戰(zhan)演(yan)練：繪制(zhi)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)地圖
模(mo)塊五：如何規(gui)劃運營改(gai)進(jin)業務流(liu)程
1.戰略性業務流程
2.常見的流程問題
3.流程改進的常用工具
4.流程的衡量指標
實(shi)戰研討(tao)：企業(ye)(ye)戰略性業(ye)(ye)務流程的問題分(fen)析
模塊六：關(guan)鍵績效(xiao)指標(biao)（KPI）
1.目標的衡量與(yu)關(guan)鍵績效指標（KPI）
1)如(ru)何把公司(si)KPI向(xiang)下分(fen)解？
2)業務部門的KPI如何設定(ding)？
3)職能部門的KPI如何設(she)定?
2.管理者如何設(she)定(ding)同(tong)時符(fu)合(he)企(qi)業和自身利(li)益的(de)KPI？
3.怎樣處(chu)理團隊業績(ji)與個體業績(ji)的關系(xi)?
1)定性指標如何(he)有效(xiao)量化?
2)主要業績與非主要業績的關(guan)系怎樣處理？
3)分解KPI指(zhi)標時要(yao)注意的問(wen)題
實戰演(yan)練：把企業KPI分解到相(xiang)關部(bu)門
模塊七：KPI辭典
1.確定了(le)KPI指標后，為什(shen)么還需要建立KPI辭(ci)(ci)典(dian)？KPI辭(ci)(ci)典(dian)都包(bao)含了(le)哪些內(nei)容？
2.為什么要(yao)*定(ding)義KPI的(de)含(han)義，怎樣定(ding)義？
3.定(ding)義財(cai)務指標和非財(cai)務指標時要注(zhu)意哪些問(wen)題？
4.如何(he)確(que)定(ding)指標的衡量方法？
5.怎樣保障KPI數據的準確性(xing)和(he)可(ke)靠性(xing)？
實戰演練：定(ding)義KPI辭(ci)典
模塊八：績效的(de)評價標(biao)準--目標(biao)值如(ru)何確定(ding)
1.怎樣計算目標達成率和(he)確定(ding)員工最后的得分值？
2.目標不容易訂(ding)準(zhun)確怎(zen)么(me)辦？
3.沒有歷史數據(ju)怎(zen)樣訂(ding)目標？
4.資源不(bu)同(tong)能力(li)不(bu)同(tong)對目標的制訂有(you)什么影響？
5.如何讓(rang)下屬主(zhu)動把目標定(ding)的最合適？
6.長期的目標如何分解到短期？
7.如何確定KPI指標的權重？
實(shi)戰演練(lian)：設定KPI權重
模塊九(jiu)：員工(gong)目(mu)標的(de)設定
1.員工能(neng)力(li)發展
2.哪些因素決定員工的工作(zuo)滿意度？
3.怎樣(yang)才(cai)能(neng)使(shi)員(yuan)工的目標(biao)和公司目標(biao)、部門(men)目標(biao)及主(zhu)管目標(biao)保持一致？
4.勝任力(li)模型與員工(gong)目標設定(ding)
5.心理學的(de)動機理論對(dui)員工目標設定的(de)啟示
6.如何(he)和員工進行有效的目標設定(ding)討論？
實戰演(yan)練(lian)：目標設定(ding)
模塊十：績效計劃(hua)制訂與實施(shi)
1.績效計劃(hua)的概念及(ji)制訂流程(cheng)
2.隨時(shi)監控計劃(hua)的進(jin)程
3.輔導、培訓下屬并給以咨詢
4.改(gai)進和完善工作計劃
實(shi)戰(zhan)演練(lian)：績效計劃(hua)擬訂(ding)與實(shi)施(shi)
模塊十(shi)一：績效考評及(ji)考評結果使用方(fang)法(fa)
1.考評(ping)周(zhou)期及內容
2.如何(he)收集績效(xiao)數(shu)據(ju)
3.如何進(jin)行各部門績(ji)效追(zhui)蹤
4.如何(he)進行考評(ping)面談
5.如何進行績效(xiao)考(kao)評診斷
6.如(ru)何運用績效考評結果
1)在薪酬福利(li)體系中的運用
2)在(zai)員工發展體(ti)系中(zhong)的運用
7.其他績效(xiao)考評方法介紹
1)EVA方法介紹
2)360度反饋
3)測定(ding)行為要素與(yu)個人特征要素方法
4)量表法(fa)的(de)使(shi)用時機
5)強(qiang)制分布法(fa)的(de)使用時機及注(zhu)意事項
實戰演(yan)練：績效(xiao)面(mian)談
模塊十二：公司績效(xiao)管理體系的建立、績效(xiao)管理手(shou)冊的編訂及實施
1.績效(xiao)管理體系建立的(de)內(nei)容及(ji)步驟
2.績(ji)效手冊(ce)的編訂及修(xiu)改(gai)
3.績(ji)效管(guan)理制度(du)的內(nei)容及提綱
4.績效管理辦法的制訂與修改
5.制度的(de)公布、培訓與(yu)推(tui)廣實(shi)施
實戰研(yan)討：如何制(zhi)訂績效管理制(zhi)度(du)
戰略績效管理體系培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235517.html
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