賣場導購技能強化提升
講師：湯洪 瀏覽(lan)次數：2566
課程描(miao)述INTRODUCTION
怎么提升賣場導購技能
培訓講師：湯洪
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
怎么提升賣場(chang)導購技能
課程大(da)綱
一、顧客觀察(cha)與接(jie)近
1、規范、恰(qia)當(dang)地打(da)招(zhao)呼
2、顧客觀察
觀察顧客(ke)的安全距離、三大要求、顧客(ke)分(fen)類
3、顧客接(jie)近
二(er)、了(le)解背景(jing)（探尋需(xu)求）
1、深刻理(li)解(jie)顧客需求(qiu)
如何準確探(tan)析顧(gu)客真實需求是完成交易的關鍵(jian)。
推銷大師(shi)的思維方式。
需要的表現形式
需要的多層次
需(xu)要(yao)的高度(du)概(gai)括
當別(bie)人(ren)銷售(shou)業績是你的幾十倍時，千萬(wan)不要以為人(ren)家只是比你勤奮(fen)，為什么？
2、確(que)定顧客購(gou)買能(neng)力話術
3、提問技巧
開放式(shi)詢問——了(le)解顧客需求
鋪墊引導式提問(wen)——試探(tan)或暗(an)示需求方向
收斂(lian)式提問(wen)——確認或引導(dao)顧(gu)客(ke)需求
引導顧客需求(qiu)話術
三、顧客溝通與產(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)
1、推(tui)銷(xiao)產品前先(xian)推(tui)銷(xiao)自己
2、得(de)體的言語讓客戶感覺良好
3、積極(ji)傾(qing)聽的技巧(qiao)
4、巧妙回(hui)答的技巧
5、滿(man)足顧客需(xu)求的三個層次
6、有效(xiao)說(shuo)服技巧
7、產品介紹技巧
簡明*顧問式銷售技巧、FAB法(fa)(fa)、右腦銷售法(fa)(fa)、將消費觀(guan)念(nian)轉為投資觀(guan)念(nian)的有效方法(fa)(fa)
8、引(yin)導顧(gu)客比較評價(jia)商(shang)品技巧(qiao)
四、顧客異議處理
如(ru)何將異(yi)議轉化為成(cheng)交的朋友？
1、顧客異議的類型
2、處理顧客(ke)異議的方法
3、處(chu)理(li)顧客異議綜合(he)運用——不可抗(kang)拒的銷(xiao)售(shou)兵法
五、促成交易
1、識別顧客的購買信號
2、促成交易時機(ji)
3、促成交易的心血(xue)秘訣
六、附加推銷
不同的情景采取不同的策略
1、情景一：向顧(gu)客推銷大件商品，運用(yong)了各種(zhong)辦法，顧(gu)客還在猶豫(yu)，并提(ti)出考慮(lv)考慮(lv)再說
2、情(qing)景二：向顧客完成(cheng)了(le)大件商品(pin)的銷售之(zhi)后
3、情(qing)景三：向(xiang)顧客完成了小件商品(pin)的(de)銷售之后
七、結束導購(gou)導購(gou)員如(ru)何慎重對(dui)待每(mei)(mei)一(yi)個顧客的(de)每(mei)(mei)一(yi)次(ci)結束導購(gou)工作？
老師(shi)介紹：湯洪
碩士，西北工業(ye)大學畢業(ye)，工商管(guan)(guan)理專業(ye)；中(zhong)國營銷(xiao)實戰(zhan)專家，“品牌強(qiang)勢超常(chang)包裝”流(liu)派創(chuang)始人；著有《導(dao)購員培(pei)訓手冊》、《商務(wu)談判(pan)實務(wu)》、《世(shi)界金融(rong)危機(ji)沖擊中(zhong)的(de)市場機(ji)遇》等(deng)(deng)論著；先后于數家咨詢(xun)公司(si)(si)、跨(kua)國公司(si)(si)、大型(xing)集團(tuan)公司(si)(si)、任高管(guan)(guan)職務(wu)，近20年(nian)企業(ye)管(guan)(guan)理、市場運作策(ce)劃及咨詢(xun)、銷(xiao)售管(guan)(guan)理等(deng)(deng)工作經(jing)驗；擅長營銷(xiao)培(pei)訓、市場營銷(xiao)策(ce)劃、銷(xiao)售管(guan)(guan)理咨詢(xun)，曾服(fu)務(wu)中(zhong)國移動、東(dong)軟集團(tuan)、東(dong)興證券、百事通集團(tuan)、日東(dong)電工、*凱仕樂等(deng)(deng)數十知名企業(ye)
怎么提升賣場導(dao)購技能
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