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結構性思維與職場溝通培訓

課程背景：
職場人需(xu)要思考(kao)更(geng)清晰、表(biao)(biao)達(da)更(geng)準確(que)來推(tui)進團(tuan)隊合作和溝通協調，企業需(xu)要上下級步(bu)調一(yi)致(zhi)，結(jie)構(gou)(gou)性(xing)思維可以幫助我們構(gou)(gou)建一(yi)個(ge)結(jie)構(gou)(gou)，在(zai)表(biao)(biao)達(da)核心(xin)觀(guan)點的(de)基礎上，有理有據、條(tiao)理分(fen)明地證明這個(ge)觀(guan)點，使我們能(neng)夠(gou)做到思考(kao)清晰和表(biao)(biao)達(da)有力。如果全(quan)員普及更(geng)可以通過構(gou)(gou)建統一(yi)的(de)思維和語言(yan)標準提(ti)升整個(ge)組織的(de)工作效(xiao)率甚(shen)至提(ti)升全(quan)民素質(zhi)。

課程目標：
在漢語詞匯中“結構(gou)”是(shi)指組成整體的(de)各部分的(de)搭(da)配和(he)安(an)排。而結構(gou)性(xing)(xing)思(si)維(wei)(wei)是(shi)指在面(mian)臨任務和(he)問題時能(neng)夠(gou)(gou)緊緊地圍繞核心，從多個(ge)維(wei)(wei)度(du)、多個(ge)層次全面(mian)地進(jin)行(xing)思(si)考(kao)，并能(neng)夠(gou)(gou)重點突出(chu)、條理(li)分明(ming)、有(you)理(li)有(you)據(ju)地進(jin)行(xing)表達。結構(gou)性(xing)(xing)思(si)維(wei)(wei)與(yu)(yu)職場溝(gou)通(tong)(tong)是(shi)高績效職業人最重要的(de)概(gai)念技能(neng)之一！結構(gou)化最早是(shi)世(shi)界最著名(ming)的(de)咨詢公司麥肯錫提出(chu)來(lai)的(de)，可以用于與(yu)(yu)他人交(jiao)流、寫作(zuo)、思(si)考(kao)問題、甚至是(shi)解決企業問題的(de)方方面(mian)面(mian)，全員普及更(geng)(geng)可以通(tong)(tong)過統一的(de)思(si)維(wei)(wei)和(he)語言標準(zhun)提升整個(ge)組織的(de)思(si)考(kao)質(zhi)量(liang)和(he)速(su)度(du)。《結構(gou)性(xing)(xing)思(si)維(wei)(wei)與(yu)(yu)職場溝(gou)通(tong)(tong)》通(tong)(tong)過讓職場人思(si)考(kao)更(geng)(geng)清晰(xi)、表達更(geng)(geng)準(zhun)確來(lai)推進(jin)團隊合作(zuo)和(he)溝(gou)通(tong)(tong)協調。

課程收益：
對組織的收益：
1）提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；
2）提高組織溝通速度：幫助企業建立統一的思維語言、交流習慣，提高企業溝通效率；
3）沉(chen)淀企(qi)(qi)業實踐經驗(yan)：讓企(qi)(qi)業隱性和零散的經驗(yan)得到梳理，讓企(qi)(qi)業經驗(yan)可傳承和可復(fu)制。

對個人的收益：
1）形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；
2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；
3）能(neng)夠在書面表達中讓表達者觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰、說(shuo)服更有(you)力。

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰演練，落地為先
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經理
課程方式：理論講授30%、案例分(fen)析10%、小(xiao)組研討30%、實操練習30%

課程大綱：
第一講：構建結構性思維
一、結構性思維的四個基本特點
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例練習：構建結構性思維
二、結構性思維接受信息
1.識別信息
2.對應關系
3.結構呈現
4.語言表達
案例練習：接受信息的結構化
三、職場溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級溝通

第二講：縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的疑問/回答式
1.設定場景
2.確認主題
3.設想問題
4.回答問題
案例練習：提問回答式縱向結構
二、自下而上的概括總結式
1.標題的提煉
2.描述性概括
3.總結式概括
案例練習：概括總結式縱向結構
三、職場溝通的縱向/概括表達
1.郵件溝通表達分析
2.電話溝通表達分析
3.微信溝通表達分析
4.會議溝通表達分(fen)析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1.標準式
2.常見式
案例練習：演繹論證
二、歸納論證結構
1.時間順序
2.結構順序
3.重要性順序
4.分類原則:MECE原則
案例練習：歸納論證
三、歸納與演繹的轉換
四、職場溝(gou)通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發疑問
4.給出答案
案例練習：序言結構訓練
二、常見的序言模式
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
案例練習：序言結構訓練
三、職場溝通的(de)背景訓練

第五講：實操練習
1.季度工作總結結構化訓練
2.年度工作總結結構化訓練
 
講師介紹
鄒海龍
鄒海龍老師員工職業發展教練 
職業生涯規劃版權課認證講師 
AACTP國際職業培訓師 
DISC國際雙證班認證講師 
國家職業生涯規劃師、培訓師 
*領導力、結構性思維認證講師 
曾任：柯尼卡美能達辦公系統(中國) 管理部培訓主任 
曾任：東芝泰格信息系統(深圳) 培訓發展部主任 
曾任：友立資訊(中國) 銷售經理 
現任：國(guo)內某著(zhu)名乳品(pin)企業 北中國(guo)區營銷經理 

結構性思維與職場溝通培訓