課程描述INTRODUCTION
國際商務禮儀 培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務禮儀 培訓課程
授課對象:研發人員、項目經理、銷售經理
培訓人數:30人
授課方式:要(yao)點講解、案例(li)分享、互動演示、情景指導
課程目標:
.掌握現代商務禮儀的使用規則;
.了解國際禮儀的使用規則與運用差異;
.掌握社交中的基本禮儀在運用時的中外差異;
.掌握交往與及餐飲禮儀;
.了解郵件使用中(zhong)的(de)禮儀問題及禮品饋贈禮儀。
課程內容:
Part 1:禮儀使用中的潛規則
1、現代商務禮儀的作用
2、現代禮儀的使用規則
1)律己、敬人
2)規范、靈活
3)區分左右、不當眾提醒
4)地區差異、與時俱進
5)適度使用
3、全球化:如何避免國際沖突
1)重視涉外規則
A、注重隱私
B、女士優先
C、熱情有度
D、謙虛有度
E、重視形象
2)對外交往的差異與禁忌
.文化差異與宗教信仰
A、文化特點與形式
B、宗教文化與影響
.行為禮儀
A、常用行為禮儀
B、動作上的禁忌
.溝通禮儀與禁忌
A、稱呼的差異
B、委婉與直接并存
C、不談隱私與政治
D、注重閑聊氣氛
.餐飲差異與禁忌
A、西人有不食之材
B、看重環境和氛圍
C、用餐中注意舉止和尊重
Part2:商務交往禮儀
一、行為舉止禮儀
1、握手禮
1)正確的握手方式
2)錯誤的握手方式
3)握手的順序
4)握手的禁忌
2、介紹禮儀
1)自我介紹四要素
2)正確為他人做介紹
3)掌握集體介紹的原則
3、名片禮儀
1)遞送名片的規范方式
2)接受名片的規范方式
3)如何正確交換名片
4)使用名片的禁忌
4、對外交往中的舉止禮儀
1)站姿禮儀
2)坐姿禮儀
3)蹲姿禮儀
4)表情禮儀
5)手勢禮儀
6)舉止禁忌
二、其他交往禮儀
1、電子郵件禮儀
案例:問題郵件分析
1)電子郵件的4大組成部分
2)正文的書寫禮儀
3)郵件回復的禮儀
4)其他注意事項
5)問題郵件的糾正
2、乘車禮儀
1)小轎車的乘車次序
2)商務車、客車的乘車次序
3、禮品饋贈的禮儀
1)如何選擇禮儀
2)如何送出你的禮物
3)禮品往來的禁(jin)忌
Part3:可信賴商務形象塑造
一、職場形象塑造五大原則
二、職業女性形象禮儀
1、避免進入職業女性四大形象雷區
2、女性正式場合著套裙的五大原則
3、職場女性首飾佩戴四大原則
4、女性化妝與發型的注意事項
三、職場男士形象禮儀
1、男士西裝穿著四宗罪
2、男士西裝的選擇——面料、款式、色彩
3、如何選購真正適合自己的西裝
4、公務襯衫
1)杜絕出現的四種情況
2)襯衫穿著五大原則
5、公務領帶
1)選擇的三大原則
2)領帶色彩與場合
3)領帶禁忌
6、男士三一定(ding)律
Part4:餐飲中的禮儀
一、中餐餐飲禮儀
1、中餐座次禮儀
2、中餐點菜原則
3、中餐餐具的使用禮儀
4、中餐舉止禁忌
二、西餐餐飲禮儀
1、西餐的座次禮儀
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中舉止的注意與禁忌
5、西餐中的飲酒禮儀
餐飲部分請準備:(每人一份)
紅酒一瓶
餐盤
刀叉一對(主菜刀)
餐巾
葡萄酒杯
面包盤、黃油刀、面包(切片面包)
湯碗、湯勺、湯
國際商務禮儀 培訓課程
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已開課時間Have start time
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