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中國企業培訓講師
分析問題與解決問題方法
 
講師:閻金(jin)岱 瀏覽次數(shu):2577

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 中層領導· 高層管理者· 儲備干部

培訓講師:閻(yan)金岱    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

分析方法與解決(jue)問題課程

課程背景:
管理者工作量*的,就是解決工作中的各類問題。企業運營中,由于:流程、規則、意識、技能等多方面因素,導致各類問題發生,并使得找到這些問題的難度很大,解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題,成為各層次管理者的重點、難點工作。
本課程以科學的(de)管理工(gong)具入手,從找(zhao)到企業的(de)各(ge)類問(wen)題,到分析問(wen)題的(de)連帶性、根源性;從解(jie)決工(gong)作技能引發的(de)問(wen)題,到解(jie)決工(gong)作意(yi)識、工(gong)作方法的(de)問(wen)題,系(xi)統地(di)展現了應對各(ge)種(zhong)運(yun)行問(wen)題的(de)方案(an)集。

課程定位:
排序定位:MPT-管理者素養、團隊建設、工作卓越三大模塊中。最后模塊,最后課程
深度定位:MTP系統訓練各模塊綜合技術運營-系統性強、需要豐富經驗,難度深
學員(yuan)定(ding)位:中大型(xing)企事業,管(guan)理體系較健全,一年以(yi)上職位中高(gao)層管(guan)理者、老(lao)板(ban)

課程收益:
● 學會區分問題種類的技術;現場問題處理方法以及后期解救的思路
● 對系統性(較大、牽扯較多)問題,學后分析方法,掌握預防、排除牽扯的方法
● 解(jie)決問(wen)題方案設計;解(jie)決問(wen)題過程(cheng)控制(zhi);解(jie)決問(wen)題后的成果固化(hua)-防止反彈(dan)

課程大綱
前言:課程意義與課程介紹
第一講:分析問題技術
案例:我很努力,我受影響-我沒有問題
一、分析問題(采取對策的前提)
1、解決的必要性(工具)
2、解決的迫切性(工具)
3、是否符合時宜
二、解決問題-策略選擇
三、睿智決策-面對問題的姿態
方式:工具,練習
小結:什么(me)是問題

第二講:處理問題的思路
導入:
1)工作障礙,必須迅速處理
2)問題分類-對策
一、重大責任問題-處理流程
視頻案例:集體逃兵,怎么辦?
工具:重大問題解決模型
1、緊急處理,制止損失
2、臨時處置,減少傷害
3、分析核查,找準原因
4、有效解決,預防再生
小結與練習
二、現場業務問題-處置技巧
1、臨時/現場問題-積累的爆發
2、業務/現場問題-處理模型(工具)
示例:工作問題,現場處理
三、新事不適問題-快速適應
1、新發問題,工作要求變更
2、新發問題-處理思路(視頻案例)
練習:新發問題解決思路(工具)
四、職能責任問題-應對思路
1、好的管理意識
2、充實管理技術
3、正確管(guan)理,不偏頗(po)

第三講:解決問題的技術
導入:
1)復雜問題,解決思路
2)解決系統性問題的思路-PDCA
一、確定任務-明確解決的問題
1、問題定性-必要性,急迫性,時宜性
2、問題定性-領導重視的
二、確定目標-改善項目與規劃
1、問題分析的方法
方法1:頭腦風暴:
分析練習:頭腦風暴會議流程
方法2:4W1H(原因熟慮,準確針
工具:豐田問題追溯思維
練習:多維度找原因
方法3:魚骨圖(找到問題的主因)
示例:魚骨圖
練習:找到問題的關鍵原因
a分析結果-改善目標與項目
b借鑒經驗,找出方法(工具)
c系統改善計劃(工具,模板)
三、徹底解決-將改善成果固化
1、改善管成控制-檢查
示例:改善成果評估
2、改善成果固(gu)化(hua)

課程總結,作業

分析(xi)方法與解決問題課(ke)程(cheng)


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閻金岱
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