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職業經理人的素養培訓

課程大綱：
.管理技能訓練一：經理人的角色認知
管理者必須會的管理定律
蝴蝶效應
青蛙現象
鱷魚法則
鯰魚效應
羊群效應
刺猬法則
手表理論
二八定律
木桶理論
蘑菇定律

陽光積極的心態
案例：秀才的故事
案例：兩個外地人
改變心智的方法—提問法
整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內飾
正確的大局觀點
活動：搭寶塔
如何轉變你的觀點
管理者必須掌握的七個管理工具
SWOT
PDCA
6W2H
SMART
時間管理
WBS
二八原則

.管理技能訓練二：經理人的時間管理
確定“要事”的原則是什么？
效能與效率的區別在哪里？
以原則和關系為導向的時間管理法則
怎樣判斷事情的“重要程度”？
時間管理的四個象限及其特點。
怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
要事第一的策略——有效授權
管理工具：

.管理技能訓練三：經理人的有效溝通
什么叫溝通
溝通的流程
溝通的目的
溝通七個步驟
活動：瞎子摸象
注意聆聽
聆聽的障礙
四種不同的回應方式
說話的原則
溝通中的九種致命錯誤
非語言性的溝通預限制性溝通
活動：猜(cai)猜(cai)我是誰

.管理技能訓練四：經理人的目標管理
計劃
計劃制定不周的后果
制定計劃的好處
不愿制定計劃的原因
計劃的七個因素及其實施
.目標設定的原則
Specific
Measurable
Accessible
Reachable
Time-base
.時間
.地點
.參與人
.程序
.衡量標準

.傳達方式與途徑
監督
為什么要監督
員工對任務的重視程度
監控的節點
.里程碑
.時間節點
跟蹤的方法

.管理技能訓練五：經理人的有效激勵
什么是激勵
激勵的原則
馬斯洛定義的五個需求層次
員工的需求調查
案例：選擇工作的考慮因素
歷史上的激勵案例
激勵的理論
說與做
有效激(ji)勵的五種(zhong)特征

.管理技能訓練六：經理人的績效評估
評價
績效記錄
考核常見的問題
績效考核常犯的錯誤
.過嚴
.過松
.類己效應
.光環
.平均主義
.輪流坐莊
.面子問題
績效考核必須具備的心態
績效面談
績效面談(tan)八個步(bu)驟

.充分準備
良好氣氛開場——第一句話
介紹績效面談的流程、時間
告知考核結果
.依據面談清單開始第一個問題
傾聽員工的心聲
就員工提出的問題及要求給予解釋和答復
激勵下屬
簡要回顧面談內容
整理面談記錄
不可或缺的過程反饋
員工反應的應對

.管理技能訓練七：經理人的領導力提升
什么是領導
領導性格
權變領導
教練領導
員工成熟的四個階段
情境領導
領導者致命的缺點
給我上還是(shi)跟我上

.管理技能訓練八：經理人的教練技術
教練式的作用
解決問題六個步驟
確定目標與問題
分析問題
收集解決方案
選擇和計劃
實施
評價與再發防止
教練在解決問題中的角色
領導者的思維模式
管理者的思維模式
教練的工作分類
輔導
培訓
勸導
發展

管理技能訓練九：經理人的授權
什么是授權
反對授權的理由
授權的原則
授權流程
明確授權界定

管理技能訓練十：經理人的團隊建設
工作群組與團隊的區別
木桶理論
創造高效率團隊的五個要素
高效團隊的9個特征
阿波羅綜合癥
團隊的生命過程
荒島求生

職業經理人的素養培訓