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績效管理理論與實務培訓

【課程目的】
認識績效管理的重要性，并正確績效管理
熟悉績效管理模式，全面了解現代績效管理運作程序和設計方法
掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
有效避免績效管理工作中常見的誤區
重點學習KPI，并介紹平衡積分卡
正(zheng)確利用考評結果(guo)

【課程對象】
企業負責人、各部門經理、人資經理、績效主管（專員）
【課程時間】
2天(tian)，共12小時(shi)。

【課程大綱】
第一部分：為什么要做績效管理
1.戰略性人力資源管理在企業管理中的定位
2.績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3.人力資源各大模塊之間的關系
4.績效管理的困惑與挑戰
5.績(ji)效管理(li)在人(ren)力(li)資源管理(li)中(zhong)的重(zhong)要(yao)性(xing)

第二部分：什么叫績效管理？
1.績效管理的定義和內容
2.績效管理與績效考核的區別
3.績效管理的原則
4.績效管理中的角色定位
5.績效管理的流程和步驟
6.績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
7.績效管理的常見誤區及避免方法
8.KPI工具的設計及運用
9.平衡積分卡的具體內容及運用
10.基(ji)于平(ping)衡積分(fen)卡設計KPI方法(fa)介紹

第三部分：企業如何來做績效管理？
1.績效管理的第一階段:目標設定、績效計劃制定
為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？
績效目標設定及計劃制定階段如何劃分角色？
如何設定績效目標（確定指標值）？
目標和指標如何分解？、
如何制定績效計劃？
績效計劃制定的關鍵環節有哪些？
如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？為什么要進行績效
計劃評審或質(zhi)詢？如何做？

2.績效管理的第二階段:指導與反饋
績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？）
績效目標跟蹤、監控原則
指導與反饋有哪些方式？目的、內容？
績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？
兩個常見問題研討（小組討論）
如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
如何讓員工意識到自己的(de)不足？

3.績效管理的第三階段:績效評估(全景咨詢實戰案例)
績效評估的目的
績效評估的本質是什么？如何評估？
績效評估流程（步驟及方法）——示例
如何設定績效評估估算規則、結果分級？
績效計劃及評估表（舉例）
如何要進行績效診斷和改進？
績效診斷及改進的步驟和方法
如何做好績效溝通/面談？
現場績效診斷及面談模擬
素質與能力評估（案例分析）
如何進(jin)行強制分布？

4、績效管理的第四階段:結果運用
績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？
案例：獎勵和業績后續管理
業績與薪酬掛鉤的三種模式
績效結果如何與薪酬體系配套？
建立獎勵制度/非物質激勵制度
二維分析——績效與能力綜合分析
職業生涯——四種員工的處理方式
硬性排名方法

第四部分：如何有效實施績效管理系統
1.實施績效管理改革的要點
2.績效管理成功的必要條件
3.將計劃、預算、績效管理三者“擰成一股繩”
4.績效(xiao)管理系統實(shi)施“成功經驗”分享

績效管理理論與實務培訓