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中國企業培訓講師
*—高效職場溝通
 
講師:占力沖 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

高效職場溝通培訓課程

· 中層領導

培訓講師:占力沖    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效職場溝通培訓課程

培訓受眾:
1 各層級管理人員
2 希望提升溝(gou)通能力之人士(shi)

課程收益:
1、建立主動積極的高效職場溝通態度;
2、掌握清晰、邏輯性強的結構化表達;
3、擺脫被情緒控制的溝通心態;
4、掌握因人而異的溝通方式,在了解不同個性溝通特點的基礎上,迅速判斷對方的個性傾向,并據此選擇針對性的溝通策略;
5、通過引導技術的運用,掌握如何控制溝通進度、巧妙處理沖突;
6、掌(zhang)握高效(xiao)職場溝通(tong)的其他(ta)輔助技巧;

課程大綱:
第一部分:為什么說高效職場溝通就是職場生產力?

1、對個人的益處
2、對企業和組織的益處
案例(li)論(lun)證:韋爾(er)奇(qi)的(de)訪談、哈佛(fo)商(shang)學院的(de)調研(yan)結(jie)果

第二部分:高效職場溝通的雷區都有哪些?
1、等、靠、悶—沒有主動溝通的意識
2、詞不達意—邏輯混亂
3、陰晴不定—情緒失控
4、沒有針對性的溝通技巧
5、無法掌握溝通進度、達成溝通目標
案例(li)論(lun)證:你認(ren)為這些(xie)是一(yi)個合格的(de)工作(zuo)場景的(de)溝通嗎?

第三部分:多溝通、建互信 — 樹立積極主動的溝通意識
1、為什么在職場中要有積極主動的溝通意識?
2、積極主動和消極被動的區別是什么?
3、積極主動的具體表現是什么?
4、如何才能讓自己積極主動的去溝通?
案例論證:《領導和他的司機》
小(xiao)組討論和分享:你(ni)認為該(gai)案例中(zhong)到底是誰的失誤呢?

第四部分:想清楚、說明白 — 如何做到“結構化表達”?
1、金字塔原理介紹
2、金字塔原理的應用范圍
3、金字塔的分類
4、金字塔的三大運用原則
案例論證:《孫振耀》、《老羅英語》
情景(jing)演練:“為什(shen)么要(yao)選(xuan)擇XX的產(chan)品?請運用金字塔原(yuan)理給予說明。

第五部分:如何避免情緒化的溝通?
1、理智大腦的構造
2、情緒化溝通會帶來哪些負面影響?
3、如何讓自己不會情緒化?
視頻(pin)分享:《非你莫屬》

第六部分:如何做到因人而異的溝通
1、PDP個性傾向分析
學員測試
五種類型概述
五種類型的顯著特征和溝通方式
2、如何短時間內正確判斷對方的性格傾向
3、如何根據對方的性格傾向選擇自己的溝通風格和方式
視頻分析:《非你莫屬》、《一不小心愛上你》等
情境演練:根據相關背景資料,學員進行模擬演練,講師點評
第一天課(ke)程(cheng)結束,講師帶(dai)領學員(yuan)復習課(ke)程(cheng)內容&答疑。

第七部分:如何掌控溝通進度、提升情境控制力去達成溝通目標?
1、引導技術介紹
2、引導技術在溝通中的運用原則
3、引導技術的步驟和每個步驟的運用重點
4、如何利用引導技術來達成溝通目標?
5、如何利用引導技術來處理溝通中的沖突?
視頻分析:《蟻哥》、《星爺》等
情景演(yan)練(lian):結合(he)相關的背景資(zi)料,學員進(jin)行模擬演(yan)練(lian),講(jiang)師點評

第八部分:高效職場溝通的“聽”和“說”的技巧
1、如何“說”別人才肯聽?
2、如何將對他人的批評說到恰到好處?
3、如何“聽”別人才肯說?
4、如何運用“3F”傾聽技巧識別他人的真實意圖?
視頻分析:《在云端》《兩種批評》等
情境演練: 請讓我再說一遍 ,

第九部分:高效職場溝通的其他注意事項
1、擅用肢體語言
2、創造良好的溝通氛圍
3、抓住共贏的溝通立場
案例分析:《百度尋(xun)人》等

第十部分:兩天的課程回顧、總結與答疑

培訓師介紹:
.情境領導? &全新思維課程?認證講師
.* High 5 Adva.ced Facilitati.g Skills (進階引導討*******論技術)工作坊成員
.現任海爾威管理咨詢公司高級合伙人
.曾任全國著名體驗式培訓機構高級培訓顧問、培訓總監
.曾任世界500強外資公司培訓經理
.專注管理培訓8年,累計(ji)授課超過770天(tian),服務企業超過530家

高效職場溝通培訓課程


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