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凝聚人心的管理技巧培訓

心態篇（全員）
一、認清我們的角色
1、我們應該為公司做哪些事？
2、工作中我們所扮演的角色？
3、能力如何提高
4、好的工作習慣
二、極積主動的心態
1、心態具有多大力量呢？
2、積極主動的本質
3、消極被動行為
4、主動積極行為
5、積極心態的魔力
三、改變習慣與態度的技巧
1、習慣和態度是如何形成的
2、創造性回避
3、變化的技巧
4、“自我談話”對“自我形象”的影響
5、想象×逼真＝現實
6、斷言的力量

市場篇
一、新市場的特點及開拓方法
1、新市場營銷特點
2、新市場目標客戶群重新定位（波特五力模型分析）
3、目標市場SWOT分析法
4、公司內部資源的整合（人、才、物）
二、新市場客戶拓展方法
1、潛在客戶的開發方式
2、目標客戶的市場細分
3、如何篩選出目標客戶基礎信息
4、收集客戶對銷售人員的要求
5、客戶收集的方法
6、新目標客戶的預約、拜訪技巧
7、新目標客戶的異議片及談判技巧
8、新老客戶(hu)管理(li)方法(fa)

技能篇
一、經理人的角色認知
1、卓越團隊的特征
2、優秀經理的素質與特征
3、貼心經理——親和力
4、多面手經理——靈活性
5、高品質經理——魅力
6、開明經理——務實
二、贏得人心的溝通技巧
1、如何建立暢通的溝通渠道
2、如何與上司溝通
3、水平溝通方式
4、怎樣進行積極的溝通
5、如何與下屬溝通
6、如何同客(ke)戶溝(gou)通

三、端正心態認真了解團隊成員的能力和意愿
1、新業務人崗匹配的重要性
1）性格特點要析：主觀、分析、隨和、情感
2）西游記四人組合
2、團隊成員行為特點——情境分析法SL
1）如何診斷團隊成員的工作能力和意愿
2）團隊成員狀態的評估方法及工具
3、角色演練不用(yong)行為的特點

四、激勵下屬熱情工作的技巧
1、馬斯洛的需求層次理論
2、不同性格特點的人員激勵方式
3、不同行為表現方式激勵方式
4、激勵問題成員的技巧
5、激勵新員工的技巧
6、激勵老員團隊成員的技巧
7、塑造良好的內部激勵機制
8、團隊激勵競賽要點
9、日常工作中如何有效激勵下屬
五、新業務背景下如何輔導團隊成員
1、營造良好的團隊激勵氛圍
2、不同性格點特的人員輔導方式
3、不同行為表現的方式的輔導方式
4、針對不同階段員工的輔導方法
5、教練(lian)式輔(fu)導模式：GROW

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