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經理人素養培訓

課程大綱
第一講  管理者的角色與角色定位
一、角色與角色定位模型（一）
1、角色的定義；              
2、角色的分類
3、角色定位模型  什么是角色定位？
3.1角色定位模型應解決的六大問題；
1 希望的位置
2 位置的執行能力
3 位置的責任
4 你的支援程度
5 你的忍耐力
6 職務行為(wei)與定位相配

二、管理者的角色
社會對管理者角色期待的方式；
1、情景期待
2、伙伴期待
3、觀眾期待
管理者如何進入角色？
1、角色認知2、角色移情3、行為操作
管理者如何吃透角色
從以下四點著手，進行角色分析和剖析；
1、標準角色
2、角色擴展
3、角色約束
4、角色創新
管理者在工作中擔任的角色分  三大類，即人際關系角色、信息類角色、決策類角色
如圖；1-1
管(guan)理者在工作中(zhong)擔任的10種角(jiao)色；

第二講  管理者的職責與執行力
一、管理者的職責
青蛙理論                                    
二、管理者的職務執行
1、管理就是不斷糾偏的過程
2、執行力分積極執行力和消極執行力
3、在行動前，我們首先要制定計劃
海爾案例；圖2-1海爾PDCA循環作業方法
計劃→實施→檢查→總結→計劃→實施
4、巴特萊原則的借鑒
圖2-2  “巴特萊原則”示意圖
5、海爾的斜坡球體(ti)論    ;     圖2-3

三、管理者應該擔負的四大責任：
1、強化自我工作質量意識，反省自我責任
2、探討自我發展目標的態度和思維方法
3、通過自己的工作樹立起一種認真的工作作風
4、檢查自我權力動機
四、管理者的職務執行
1、管理者職務生命周期的五項工作；
2、管理者職務執行過程的五個步驟
確定問題 現狀掌握 探索原因 制定對策 實施對策
3、管理者職務執行過程的五個步驟    圖2-4 
4、五大時空的工作內容
1）第一時空：每天應做的4件大事
2）第二時空：每周應做的5件大事
3）第三時空：每月應做的6件大事
4）第四時空：半年應做的4件大事
5）第(di)五時(shi)空：一年應做的5件大事

第三講  管理者的執行能力與問題探索
一、不同層次領導者三種執行能力分布
高層領導
中層領導
基層領導
二、不同層次管理者能力的劃分   表3-1   
領導者:領該領之人，導該導之策
管理者:管該管之事，做該做之人
三、管理人員應具備的10種執行能力
1、創新能力和突破自我能力
2、正確的成本觀念
3、對技術創新的適應能力
4、適應市場變化的能力
5、準確辨識經濟信息的能力
6、全面提高部下綜合素質的能力
7、完成業務所具備的專業能力和分析能力
8、人際關系溝通能力
9、綜合判斷能力
10、解決企業內外問題的執行能力
執行能力取決于創造思路；
【自檢】
你能不能用一筆畫一條直線，貫穿這9個圓點？
執行能力體現在解決問題的思維過程中
【案例】如何解決八張(zhang)牌(pai)難題(ti)

第四講  高效的時間管理與目標管理
一、正確的面對時間；
1、了解時間的珍貴性
1 人生的時間銀行里面都有什么？
2 如果生命只有76歲，看看你的時間是怎樣流逝的；
2、時間的真正價值；
3、如何做時間的分類
4、【課堂練習】：寫出日常工作時間的使用分配情況；
1你與你的任務
2你與自己
3你與他人
二、分析我們的時間都干什么用掉了；
1、利用表格工具盤點時間；
1 時間使用清單表
2 周時間日志與簡略分析表
3 一周時間總結表
2、找出(chu)時間的(de)“殺手”，走出(chu)時間管理的(de)四大誤區，把浪費(fei)掉(diao)的(de)時間找回來(lai)；

三、如何做高效的時間管理；
1、時間真的需要管理；
1 時間管理心理學；
2 剖析時間管理的輕、重、緩、急；
2、運 籌 時 間；
1 編制時間計劃——遵循四個象限原則；
2 編制時間計劃——平衡工作任務；
3 編制時間計劃——安排任務的優先度；
3、完全時間管理；12項規條；
4、時間管理技巧；
1 時間管理的技巧 之一
2 時間管理的技巧 之二
3 時(shi)間管理的技巧 之三

四、目標管理
為什么要推行目標管理？目標管理的工作流程是什么？
前言：
什么是目標管理?
體驗什么叫目標？摸高試驗演練；
目標管理的定義：
（一）、目標管理與我國現行經濟責任制的區別；
1.目標設置的方法不同——自己制定個人目標；
2.目標間的關系不同——完成企業目標就是完成個人目標；
3.管理方式不同——自己確定工作方法；
4.成果評價方法不同——自我評價，自我改進；
（二）、目標管理的工作流程的五個程序：
制定目標
目標分解
目標實施
檢查實施結果及獎懲
信息反饋及處理
目標管理流程圖

五、如何制定業績型目標管理？
（一）、提高業績型目標管理制定目標的步驟
【自檢表】
制定目標尋找原因改進計劃
步驟①  步驟②  步驟③  步驟④  步驟⑤  步驟⑥ 
（二）、績型目標管理
1.提高業績型目標管理的定義
2.正確理解提高業績型目標管理三要素
【案例分享】
（三）、如何運用提高業績型目標管理法
1.業績型目標管理法的優缺點分析；
2.提高業績型目標管理的技巧
3.提(ti)高業(ye)績型(xing)目標管理(li)的6項真經

六、如何進行目標的制定？如何推行目標管理的時間進度管理？
（一）、如何制定出理想的目標？
制定目標四個注意
讓員工自己制定目標
目標的設定
目標要力求數量化和具體化
1.目標要數量化和具體化
2.職能部門目標如何解決
（二）、制定目標的時間進度
表8-1 制定目標的時間進度表
總目標單位目標 個人目標
協調目標制定的時間安排
檢查和考核目標管理的執行的時間進度
1.檢查工作的時間進度
個人目標：
單位目標：
總目標：
2.考核工作的時間進度
目標管理的時間進度表
表8-3 目標管(guan)理(li)全過程時間(jian)進度表

第五講  管理者的素質與修養
一、管理者必備的素質；
1、管理者素質十大條件論    表5-1 
1、工作素質；技能素質；崗位素質； 
1）動能心素；由需求、情感、動機、注意四種品質構成
2）智能心素
3）復合心素
【自檢】復合心素由哪幾個要素構成？
案例分析；有一位女士曾講過這樣一段經歷,請仔細思考并回答相關問題
請問：
1.你認為她的上司聽了她的理由后，應如何處理此事？
2.如果您是她的上司，您將如何處理？為什么這樣處理？
-------管理者的修養
二、管理者的基本修養
1、管理者執行力14忌
2、管理者在職務執行過程中，必須銘記的22條行為規則：
3、公務執行哪些事情說不得？
1）管理者應該首先弄清的問題
2）管理者要注意的問題
4、管理(li)者的五大誤區；  圖(tu)6-1 

第六講  在團隊發展的不同階段，采用不同的領導風格；
一、領導者診斷技術的修煉
1、衡量管理層發展的兩把尺子；
1 工作能力2工作意愿
工作動機分析：知識 技能 經驗 信心 動機
2、企業成員發展的四個階段：
一階段 能力低 意愿高
二階段能力高 意愿高/低
三階段能力高 意愿低
四階段能力高 意愿高
2.1企業發展四階段坐標圖
3、企業人員發展層次的變化
1、人(ren)財(cai)----自(zi)燃(ran)型     2、人(ren)在----難燃(ran)型    3、人(ren)災(zai)----不燃(ran)型                        

二、情景領導模型在團隊管理中的中的應用
1、選擇自己的領導行為風格
1 指揮性行為
指揮性行為是單向的溝通方式
特點；           
2 支持性行為描述:
特點；             
案例分析；播放視頻----------
2、領導風格四種行為的描述
1.命令式
2.教練式
3.支持式
4.授權式
圖表：       
員工發展階段：                               匹配領導風格：
D1階段                                      命令式
D2階段                                      教練式
D3階段                                      支持式
D4階段                                      授權式
3、四種領導風格模型
4、企業人員發展四階段模型
5、領導者得大雁領飛模式
6、打(da)造(zao)管理者得成長的通(tong)道

經理人素養培訓