国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

流程管理(li)培訓

課程背景： 

近(jin)年來(lai)(lai)，隨著(zhu)生(sheng)產力(li)發(fa)展和(he)(he)(he)經(jing)濟全球(qiu)化(hua)趨勢(shi)(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)面(mian)臨空前的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li)。*曾經(jing)呼吁：企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)持續競(jing)爭(zheng)優勢(shi)(shi)將更(geng)(geng)多(duo)地來(lai)(lai)自流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)(he)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)力(li)提升(sheng)(sheng)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)需投入更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)構建(jian)面(mian)向(xiang)客戶(hu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)與(yu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)構架以(yi)適應(ying)快速變(bian)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)外部商業(ye)環境。 流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)構建(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)圍繞客戶(hu)需求進(jin)(jin)行企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)核(he)心價值鏈的(de)(de)(de)(de)(de)重建(jian)。實踐證明，流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)（BPM）是(shi)(shi)推(tui)動企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)進(jin)(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)變(bian)革(ge)最有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)手段(duan)之一，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)通過流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心理(li)(li)(li)(li)(li)念、方法(fa)和(he)(he)(he)工具(ju)(ju)推(tui)動企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)變(bian)革(ge)落地實施，提升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)效(xiao)(xiao)率，增強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)力(li)和(he)(he)(he)競(jing)爭(zheng)優勢(shi)(shi)。 當前，流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)不僅成(cheng)(cheng)為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)界(jie)學術(shu)研究的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)點，更(geng)(geng)在國(guo)際(ji)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)界(jie)形成(cheng)(cheng)討論和(he)(he)(he)應(ying)用的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)潮。*、日(ri)本以(yi)及(ji)西歐一些國(guo)家的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)都爭(zheng)先恐(kong)后(hou)開始了(le)(le)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)實踐。本課程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)旨在通過系(xi)統化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)培訓和(he)(he)(he)演練，使(shi)受(shou)訓者在流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)意識和(he)(he)(he)能(neng)力(li)上有(you)顯著(zhu)提升(sheng)(sheng)，并通過流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)在企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實施，全面(mian)顯著(zhu)地提升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力(li)和(he)(he)(he)水平。 課程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)收益： ● 掌(zhang)握(wo)(wo)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)概念和(he)(he)(he)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)系(xi)統化(hua)提升(sheng)(sheng)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)“*”方法(fa)； ● 深入理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)思想與(yu)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)方法(fa)，對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)PDCA循環有(you)深入的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)； ● 掌(zhang)握(wo)(wo)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)規劃、梳理(li)(li)(li)(li)(li)、建(jian)設思路和(he)(he)(he)方法(fa)，能(neng)熟練使(shi)用流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)標準描述工具(ju)(ju)； ● 對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績效(xiao)(xiao)設定(ding)形成(cheng)(cheng)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)認識，并能(neng)嘗試(shi)在實際(ji)業(ye)務流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中進(jin)(jin)行流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績效(xiao)(xiao)嘗試(shi)； ● 掌(zhang)握(wo)(wo)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)優化(hua)方法(fa)論，并對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)成(cheng)(cheng)熟度(du)模(mo)型有(you)初(chu)步的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)； ● 使(shi)受(shou)訓對(dui)(dui)象清(qing)晰了(le)(le)解(jie)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)實施可能(neng)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)和(he)(he)(he)風險，并設計恰當的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)策略。 課程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)風格(ge)： 源(yuan)(yuan)于(yu)實戰：課程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)內(nei)容來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)國(guo)內(nei)領(ling)先企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實踐經(jing)驗(yan)，注重實戰； 專業(ye)易懂：將專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式(shi)、方法(fa)和(he)(he)(he)工具(ju)(ju)，采取簡單易懂的(de)(de)(de)(de)(de)、生(sheng)活化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)案例進(jin)(jin)行闡述； 價值度(du)高：課程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)內(nei)容經(jing)過多(duo)家世界(jie)500強(qiang)驗(yan)證，對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)引進(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式(shi)，牽引組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)向(xiang)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)型組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)進(jin)(jin)行變(bian)革(ge)，將個人(ren)能(neng)力(li)成(cheng)(cheng)功轉化(hua)為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)力(li)有(you)著(zhu)極(ji)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)實用性； 方法(fa)領(ling)先：運(yun)用業(ye)界(jie)領(ling)先的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)技術(shu)和(he)(he)(he)工具(ju)(ju)，科學、規范呈現業(ye)務流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。

課程(cheng)大(da)綱

第一講：流(liu)程(cheng)與流(liu)程(cheng)的(de)價值

一、什(shen)么是流程？

現場討論：流程舉(ju)例

1. 流程分(fen)級

2. 流程的啟(qi)動

3. 流程的角(jiao)色

4. 流程(cheng)活動的邏輯

二、流程的本質(zhi)與核(he)心價(jia)值

案(an)例：地鐵安檢流程

1. 流程(cheng)是企業的規(gui)范

2. 流程構成(cheng)企業的(de)業務模式(shi)

3. 流程管理的出發點(dian)

4. 流程構(gou)成的3個核心內容

5. 流程的實際作用

1）建立關系，呈現(xian)邏輯

2）細分工作，明確職責

3）精(jing)簡工作，提升(sheng)效率

4）規范管理，精益運營

5）橫向協作，體系運行(xing)

案例：智慧(hui)城市的(de)核心(xin)本質是“流(liu)程再造”

 

第二講：流程(cheng)管(guan)理與流程(cheng)規劃

一、流程(cheng)管(guan)理過程(cheng)

1. 流(liu)程生命周期(qi)與流(liu)程管理過程關系

2. 流程(cheng)管理過程(cheng)

1）流程規劃

2）流程梳理

3）流程實施

4）流程績效設計

5）流程監控

6）流程變更（優化）

7）流程管理考核

討論：你認為(wei)流(liu)程(cheng)管理最重要(yao)的(de)是(shi)哪(na)個(ge)過程(cheng)？

二、流程管(guan)理的核心和誤區

1. 流程管理(li)的核(he)心(xin)

1）面向客戶的流程

2）流程是企業的核心競爭力(li)

3）流程(cheng)以提升內部(bu)運(yun)營效(xiao)率為目的

4）流程實施的高效性

案例(li)：英國(guo)電信CTO考察華為(wei)產品(pin)案(an)例分(fen)享

2. 流程管(guan)理(li)的誤區

1）流程(cheng)管(guan)理(li)是事物的本(ben)質(zhi)屬性(xing)，不要刻意為之

2）流(liu)程無用(yong)或萬(wan)能論

3）流程詳細不等于復雜

4）追(zhui)求完美，企圖一步(bu)到位

討論(lun)：你(ni)認為如何(he)才能(neng)做好流程管(guan)理？

三、流(liu)程規劃

1. 流程規劃的(de)價值

2. 流程(cheng)規(gui)劃的輸入輸出

3. 流程規劃的步驟

4. 流(liu)程規(gui)劃的(de)依(yi)據

演練一：制定你所在企業的(de)價值鏈

演練二：制定你(ni)所部門的(de)“流程地圖”

 

第三講：流程梳理和建(jian)設

一、流程梳(shu)理“六步法“

1. 流程(cheng)定義與識別

討論：流(liu)(liu)程(cheng)的目(mu)標、流(liu)(liu)程(cheng)責任人(ren)、流(liu)(liu)程(cheng)適(shi)用范(fan)圍是(shi)什么？

2. 流程要素定義

3. 流程(cheng)現狀分(fen)析

案(an)例：小男孩的校服

4. 關鍵(jian)步驟和改進方案(an)

討論：為什么調整一分鐘演講和(he)無領(ling)導討論(lun)的順序？

5. 績效設定和評(ping)估

6. 編寫流程(cheng)說明書

二、流程現狀(zhuang)分析

1. 現狀分析準備

2. 現狀調研

3. 現狀分析實施(shi)

1）分析工具

2）分析內容

3）分析產出

4. 分析結果確認

演練：各(ge)小組針(zhen)對選(xuan)定流程進行現狀分析演練，并講評

三(san)、目標流程設計(ji)

1. 設(she)計(ji)原(yuan)則(ze)與方法

2. 分(fen)析設計(ji)的流程(cheng)方案

3. 流程績(ji)效設計

討論：組織的(de)績(ji)效應該如何(he)進行分解？

4. 流(liu)程交付(fu)及匯報

四(si)、流程績效(xiao)管理(li)

1. 流程績效概念及意義

2. 流程績效管理過程

3. 流程績效(xiao)設計(ji)

1）流程績效設計原(yuan)則(ze)

2）流程(cheng)績(ji)效設(she)計方法(fa)

3）流程績效設計

討論(lun)：分析并討論案例中流(liu)程績效設計的問題

4. 流(liu)程績效監控

5. 績效應(ying)用和績效改善

五、流程建設工具

1. 標(biao)準流程(cheng)圖圖示符(fu)號

2. 流程圖的五種畫(hua)法

1）框圖

2）縱向流程圖

3）LOVEM圖

4）Design flow圖

5）BLOVM圖

演練：流(liu)程圖(tu)繪制演練

3. 流(liu)程說(shuo)明書

 

第四講：流程實施和優(you)化(hua)

一、流程(cheng)實施

1. 流程實施過程

2. 流程實施所需資源(yuan)的配置

3. 流(liu)程推廣

4. 流程發布(bu)

討論(lun)：為(wei)什(shen)么需要流程發(fa)布(bu)？應該怎樣發(fa)布(bu)流程？

二、SOP編寫和應用

1. SOP概念

案例(li)：SOP案例(li)分(fen)析(xi)（*C）

2. SOP工作路徑

1）編寫

2）評審

3）發布

4）應用

三、流(liu)程執行檢查

1. 檢查準備(bei)

2. 檢查過(guo)程

3. 檢查(cha)結果

討論：流程執(zhi)行(xing)情況檢查(cha)的結果應該(gai)如何運用？

四、流程(cheng)優化

1. 流程優化需求來源(yuan)

2. 流程優化的步驟

1）確定目標(biao)組建團隊

2）了解流程現狀

3）流程分析

案例：發票(piao)付款的(de)拖延的(de)原因分析

4）優化流程

5）發布實施

6）標桿比較

3. 流程優化技術

4. 流(liu)程(cheng)優(you)化成(cheng)功因(yin)素

五、流程管理(li)成熟(shu)度

1. 成熟度概念

2. 成熟度測評（等級）

3. 測評模型

4. 測評步驟介紹

研討：你(ni)的(de)公(gong)司需(xu)要達到流程管理成(cheng)熟(shu)度(du)的(de)哪個層級？如何實現？

課程結(jie)束：課程回顧、結業、祝(zhu)福、合影(ying)

流程管理(li)培訓

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/239696.html