課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
實戰談判訓練營
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
實戰談判訓練營
課程背景:
談判對于任何采購與供應管理專業人員而言都是一項獨特且寶貴的 技能。不僅要與供應商與承包商談判同協議、而且必須與利益相 關方、客戶、團隊成員達成有效的行動方案。
實戰談判訓練營是一門生動有趣且實踐性很強的課程, 為期兩天的高度互動式體驗,涵蓋了內部與外部談判情況的動態、過程與技 術。
講師運用大量實務案例、小組演練與一對一角色扮演,模擬談判現 場,引導學員了解談判架構、結構性做好談判前的準備、并針對談 判預期的結果與影響,廣泛并明確的擬出策略與對策。
授課形式:
通過案例分析,小組討論,全班分享,模擬演練等形式強調學員的參與性和互動性。
課程對象:
采(cai)購供應鏈工作(zuo)人員以及與內部相(xiang)關部門(men)的(de)同事
課程受益:
通過本課程學員能夠:
研討談判的結構與過程,以發展出一套有效的方法來準備和進行談判。
通過實境談判演練,學習在不同情境中的進退與攻防策略與技巧。
深入了解如何更好的管理自己的情緒、處理與對手的關系以達成目標。
增強應(ying)對(dui)復(fu)雜(za)和困難的談判情況(kuang)的知(zhi)識與(yu)能力。
課程大綱:
一、談判概論
談判框架
談判結構與流程
談判的類型
解析:輸、贏、和、破、拖
二、談判準備
主要問題與次要問題
目標、區間、*備選方案
談判策略 :競爭性談判與合作性談判
流程、步驟、分工
情境模擬與預期結果
風險管理
三、實例演練:農場風云 【 需要與想要 】
四、進行談判
關系定調、運用行為建立聯結
起承轉合四部曲
原則性談判 與 立場性談判的應用
核心談判與達成協議
五、談判戰術與技巧
20 個經典范例:判斷、應對、化解
勇敢說“不”
傾聽與發問
語言與非語言溝通
行為、姿勢、意在言外的表達方式
六、團隊談判模擬演練:成本與價格談判【共存共榮或兩敗俱傷】
七、知己知彼:情緒、行為、談判風格
情報收集、了解對手
可能的風格轉換
找出真正的決策者
會前會的優點與隱憂
戰鼓響起:真正的談判在上談判桌前已經開始
八、實例演練+錄像解析:【采購與供應管理實務上面臨的難題】
九、復雜與高難度的談判
強勢談判
弱勢談判
談判中的政治與權力
跨文化談判
電子談判
十、談判之后
利益相關方:溝通與批準
執行與檢視:談判備忘錄
再創高峰
十一、理想的談判高手
有鴻鵠之志
鋼鐵般的意志
不斷尋找變量
迷人但不為人所惑
十二(er)、總結:學(xue)習與分享
主講講師: 馮誕華 Emmy Fong
擁有豐富的采購與供應管理理論、實戰和咨詢顧問經驗。曾任歐洲跨國500強企業,飛利浦公司?階管理職25年,外派于新加坡/中國之區域總部,任職采購/供應管理?級總監,主管集團直接采購、間接采購及供應鏈管理。
在半導體事業部任職期間,統籌臺灣/泰國/菲律賓/馬來西亞及?港之采購系統與制度,開創完整的有機采購組織。?醫療系統事業部主管中國采購中?時,致?于戰略供應商開發,設備與零組件國產化,籌組任務團隊專精于項?采購之執?。深度熟悉電?設備/原物料市場與技術研發之趨勢,多次主持跨國采購談判,并時常參加國際性采購研發會議,經驗豐富于創造供需雙?之“雙贏商業模式”。2010年起成為*供應鏈管理協會(ISM)授權講師主講CPM / CPSM(注冊采購經理/注冊采購供應經理)課程。?前致?于企業采購與供應管理知識技能培訓與經驗傳承,經由豐富的案例教學與個案顧問建構采購知識體系,培養專業采購?才。 并開展個?教練?作坊協助年輕的專業經理?提升領導?與在個?與職涯發展間取得平衡。畢業于臺灣東海?學,持有企業管理碩?學位。并獲得新加坡注冊理財規劃師(AFP), 中國國家理財規劃師
HFP)、德國 PERSOLOG PFP/DISC 性格因素量表:?格特質與?為模式認(ren)證講師與*共(gong)創式教練(CPCC)專業證照。
實戰談判訓練營
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已(yi)開課(ke)時間Have start time
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