危機下的企業內部溝通管理策略
講(jiang)師(shi)：胡一夫(fu) 瀏覽次數：2554
課程描述(shu)INTRODUCTION
危機下企業內部溝(gou)通課程
培訓講師：胡一夫
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危(wei)機下企(qi)業內部溝通課程
培訓(xun)背(bei)景：
各類危機(ji)(ji)(ji)無(wu)處不在，胡一夫老(lao)師的(de)(de)(de)課程《危機(ji)(ji)(ji)領(ling)導力》提升各位學(xue)員的(de)(de)(de)逆境領(ling)導力：危機(ji)(ji)(ji)管(guan)理者如(ru)何面對災害、沖突與(yu)(yu)失靈……在高度不確(que)定的(de)(de)(de)條件(jian)下做出(chu)恰(qia)當的(de)(de)(de)決策，認識和把握當下成功的(de)(de)(de)危機(ji)(ji)(ji)管(guan)理需要的(de)(de)(de)思(si)路與(yu)(yu)途徑——最(zui)壞的(de)(de)(de)打(da)算，最(zui)好的(de)(de)(de)準備，不要浪(lang)費一場(chang)危機(ji)(ji)(ji)，與(yu)(yu)風險(xian)共舞。掌握10大關鍵策略，讓你的(de)(de)(de)團隊抗得過危機(ji)(ji)(ji)，抓得住(zhu)機(ji)(ji)(ji)遇(yu)！
培訓大綱：
一(yi)、引子
1、為危機時代(dai)做(zuo)好準備
2、風險與(yu)危機管理之(zhi)間的聯系(xi)
二、理解危(wei)機
1、危機的激增
2、危機的嚴重(zhong)性
3、如何確認危(wei)機？
4、危機的特征(zheng)——如何影響到管理者？
三(san)、風(feng)險管理(li)：做最(zui)壞的(de)打算，做最(zui)好的(de)準備
1、危機準備的(de)調(diao)查
2、危機準備的內容
3、應變計劃的要點(dian)
4、記錄日志——并從失敗中學習
四、危機溝通中的形象修復(fu)戰(zhan)略
1、道歉的藝術(shu)
2、防御型(xing)和(he)順(shun)應型(xing)戰(zhan)略(lve)
3、分析危機(ji)類型——馬爾庫斯和古德曼的研究
4、兩個啟(qi)示性案例(li)：凡士通/福特(te)輪胎案例(li)和大主(zhu)教(jiao)勞的案例(li)
五、管(guan)(guan)理(li)危機(ji)的危機(ji)管(guan)(guan)理(li)
1、管理失靈型危機
（1）受破壞的關系(xi)
（2）職(zhi)業準則的核心作用
2、管理失當(dang)型危(wei)機
（1）管理(li)失當(dang)的案例(li)
（2）應(ying)對管(guan)理失(shi)當型危機的戰(zhan)略(lve)
3、價(jia)值觀偏頗型危機(ji)
偏(pian)頗型價(jia)值觀案例(li)
管理價值觀偏頗型危(wei)機(ji)的戰略
六(liu)、絕境領導力(li)的十大(da)策(ce)略
1、澄(cheng)清愿景和目(mu)標
2、樹(shu)立榜樣
3、樂觀和自信
4、保重自己
5、強化團(tuan)隊觀念
6、遵守團隊核心價值觀
7、控(kong)制沖突
8、學會放松
9、勇冒(mao)風險
10、不斷創新
案(an)例：沙克爾頓的傳奇探險故事(shi)
七(qi)、危(wei)機合(he)作中的(de)關鍵策略(lve)
團(tuan)(tuan)結的隊伍：策略1讓團(tuan)(tuan)隊成為明星(xing)
準備、準備、準備：策略2不給失(shi)敗(bai)留任(ren)何借口
適度樂(le)觀：策(ce)略3發現并關(guan)注獲勝的場景
學(xue)無止(zhi)境：策略(lve)4打造熱(re)衷(zhong)于(yu)學(xue)習和(he)創(chuang)新的“工合”文化
評估風(feng)(feng)險：策略5愿(yuan)意駛進(jin)風(feng)(feng)暴
保持聯(lian)絡：策略6透過風浪中的噪聲
填補空缺：策略7找(zhao)到共同(tong)掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問題：應(ying)對前(qian)進(jin)中的障(zhang)礙
保持適(shi)應力：策略9掌握快速恢(hui)復的藝術
堅持創新：策略10永不放棄(qi)：總有別的(de)出路
案例：“午夜漫游者”號勝利經驗(yan)的潛心研究(jiu)
八(ba)、絕境領導力工具
1、探索工具
2、關鍵領導技能(neng)調查
九(jiu)、結(jie)論
1、從危機中學習的教訓
2、危機之后的組織恢復
3、不要(yao)浪費(fei)一(yi)場危機！
危機下(xia)企業(ye)內部溝通課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240982.html
已開課時間Have start time
- 胡一夫
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