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電商團隊運營管理課程

【課程背景】
    天貓(mao)、京東等(deng)各大電(dian)(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺，目(mu)前流(liu)(liu)量(liang)(liang)運(yun)(yun)營(ying)(ying)已處于飽(bao)和狀態，無論是(shi)投產還是(shi)轉化(hua)(hua)(hua)率，都需要極大的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)支撐，一旦廣告(gao)費(fei)用和推(tui)廣費(fei)用下降，則銷售量(liang)(liang)急劇下降 同行業之間(jian)競爭白熱化(hua)(hua)(hua)，不斷提升(sheng)推(tui)廣成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)方(fang)式來吸取(qu)流(liu)(liu)量(liang)(liang)和客(ke)戶，商(shang)(shang)家的(de)(de)利潤越來越低 傳(chuan)統推(tui)廣方(fang)式和電(dian)(dian)商(shang)(shang)思路已被逐漸(jian)淘(tao)汰(tai)，新(xin)的(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)(liang)和運(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式逐漸(jian)占(zhan)據市場先鋒，電(dian)(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺已由傳(chuan)統模(mo)式轉向多(duo)元化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)信息流(liu)(liu)新(xin)媒體(ti)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，微信、微博、抖音(yin)(yin)、快手、小紅書、千人千面客(ke)戶運(yun)(yun)營(ying)(ying)等(deng)多(duo)面化(hua)(hua)(hua)引(yin)(yin)流(liu)(liu)方(fang)式，是(shi)目(mu)前主(zhu)流(liu)(liu)電(dian)(dian)商(shang)(shang)公司的(de)(de)新(xin)型經(jing)營(ying)(ying)模(mo)式 天貓(mao)店鋪(pu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)全面升(sheng)級，提升(sheng)數據化(hua)(hua)(hua)運(yun)(yun)營(ying)(ying)消費(fei)者能力，開放底層生態幫助商(shang)(shang)家向人運(yun)(yun)營(ying)(ying)，與(yu)抖音(yin)(yin)簽訂(ding)大額協議增加站(zhan)外(wai)流(liu)(liu)量(liang)(liang)引(yin)(yin)入

【課程收益】
    學會大數(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)析思路和(he)(he)模式，能(neng)有(you)效(xiao)對客(ke)戶(hu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)和(he)(he)店(dian)鋪(pu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、流(liu)量數(shu)(shu)據(ju)(ju)進行分(fen)析和(he)(he)運用，發現(xian)新的(de)商機和(he)(he)運營模式 利用客(ke)戶(hu)運營思路，有(you)效(xiao)建立(li)客(ke)戶(hu)營銷和(he)(he)維(wei)護體系，提(ti)升客(ke)戶(hu)回購(gou)率、客(ke)戶(hu)體驗和(he)(he)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度，幫助店(dian)鋪(pu)節省更多(duo)運營成本(ben) 學會目標管理、目標分(fen)解和(he)(he)目標計劃(hua)及策略的(de)達成 打造(zao)員(yuan)工高效(xiao)的(de)執(zhi)行力工作狀態，提(ti)升團隊凝聚力

【課程大綱】
第一單元、新生態下的電商運營思路
1、傳統電商模式解讀
1）流量運營
2）產品運營
3）線上推廣模式
4）站外流量
5）發展現狀及存在問題分析
2、創新型電商模式解讀
1）信息流及新媒體渠道解讀：小紅書、抖音、快手、B站、微信、微博
2）產品運營轉向客戶運營
3）扁平化流程化組織運營
3、天貓淘寶三年增長續航計劃
1）天貓2.0升級計劃
2）重構旗艦店，提升數字化運營消費者的能力
3）開放底層生態，幫助商家全面轉向對人運營
4）抖音70億(yi)合作新規劃

第二單元、千人千面—精準的客戶數據分析
1、深度解讀客戶畫像
2、設計客戶畫像的標簽體系
3、強大的數據洞察分析能力
4、研究客戶哪些數據
5、數據產出可以做什么？
6、提升客戶體驗的方法(fa)和技(ji)巧

第三單元、社群運營提升客戶忠誠度
1、什么是社群
2、魚塘的建立與養成
3、社群的策略及維護技巧
4、會員體系設計
5、會員權益
6、客戶粘性提升的策略

第四單元、有效的目標管理與計劃
1、清晰目標的重要性
2、目標的管理與技巧
3、目標的設定工具與方法
4、目標分解
5、目標的達成與實施
6、目標的復盤與優化
7、管(guan)理者(zhe)在目標(biao)管(guan)理中承(cheng)擔的責任

第五單元、高效的執行力才是生產力
1、上層做勢，基層做實
2、借口只會摧毀你
3、你要做的就是服從
4、“做過”并不意味著“做好”
5、立即去做該做的事
6、在老板發現問題之前就解決它
7、高效的執行力離不開專注的精神
8、保持良好的紀律
9、執(zhi)行時不能追求差(cha)不多

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