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顧問式精準營銷

【課程背景】
隨著互聯網對傳統營銷模式的沖擊，客戶的采購模式發生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨特、優勢的產品和服務，已經不足以使企業取得持久的競爭優勢。企業經常困惑。為什么銷售人員剛開口交流，就讓客戶反感？為什么銷售人員很難與客戶建立信任？為什么難以形成業績持續增長的體系？一系列的問題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是企業依靠信息不對等獲得訂單的機會越來越小。
要改變這種局(ju)面，需要我們(men)構建(jian)以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為中心的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)理(li)念，配合(he)精準(zhun)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)模式來(lai)提(ti)高(gao)營(ying)銷(xiao)(xiao)效率。《顧問(wen)式精準(zhun)營(ying)銷(xiao)(xiao)訓練》正是(shi)符合(he)這一(yi)特征的(de)(de)(de)最實用(yong)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)課程，該課程讓(rang)我們(men)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)人員面對客(ke)戶(hu)(hu)時(shi)，能做出比競爭(zheng)對手更好的(de)(de)(de)回(hui)應。確保我們(men)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)人員能夠快速發掘并(bing)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)業(ye)務問(wen)題，并(bing)提(ti)出適合(he)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)方案，以(yi)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)實際(ji)業(ye)務問(wen)題。從而使我們(men)的(de)(de)(de)企業(ye)在(zai)當(dang)今競爭(zheng)白熱化商(shang)業(ye)環境中，占(zhan)有(you)一(yi)席之地。

【課程收益】
解碼客戶采購的四道心理防線，了解針對客戶營銷的操作步驟；
學會如何發掘客戶心理需求，引爆客戶采購行為；
深刻詮釋客戶營銷的核心本質，輕松掌握業績倍增的營銷方法
通過實用的營銷工具，為企業解決實際問題，幫助企業提升業績；
【授課方式】  觀點解讀+情景呈現+案例分析+現場討論
【課程(cheng)時長】  2天，6小(xiao)時/天

【課程大綱】
一、精準營銷概述
了解精準營銷
把握客戶采購的需求要素
精準營銷心法---信念的力量
案例：解讀信念的力量

二、精準營銷前的準備
收集客戶資料
關心客戶的真正問題

三、真理瞬間：快速與客戶建立信任
如何展現真實的自己，讓客戶對你做出正面的評價；
如何展現自己的專業形象
如何巧妙的向客戶展現自己的辦事能力
尋找雙方的共通點
如何做到從客戶角度思考問題
學習如何表現出設身處地的能力；
演練：我曾經站在你的角度思考過
分析客戶行為風格分析
案(an)例(li)分享(xiang)：客戶(hu)類型(xing)分析

四、*了解客戶：發掘客戶關鍵需求
了解客戶對于采購的四個要素
案例：劉經理到底要什么？
分析雙方的合作機會
明確客戶購買動機、購買角色、以及購買條件
掌握查詢事實和了解想法的提問框架，了解客戶的需求
討論：客戶的最關心的問題是什么
了解聆聽獲得的信息的方法，并就問題的本質取得客戶的認同
演練(lian)：運用需求(qiu)模型分析客(ke)戶需求(qiu)

五、精準營銷的重點：有效推薦解決方案的技巧
為什么需要我們正確地推薦解決方案？
案例：他能把電腦賣出去嗎？
推薦解決方案的技巧
屏蔽競爭對手
向客戶展示解決方案能給客戶帶來的利益。
演練：有效的推薦方案技巧DSAB法
如何有效處理客戶異議
案例：馬上就要簽約，劉總突然提出異議，怎么辦？
知曉異議的根源；疑慮加誤解
案例：客戶提出條件，是否我就應該降價？
掌握處理異議的步驟和方式：SCPA模型
演練：運用SCPA模型處理異議
采取有效的步驟讓客(ke)戶認可解決方案

六、精準營銷跟進階段：掌握提高客戶忠誠度的幾種方法
掌握如何強化和鞏固客戶的采購決定
客戶的滿意是怎么發生的，了解客戶滿意帶來的各種利益
案例：客戶關心的是你如何保證你的質量和服務水平
幫助銷售人員提高業主滿意度，并在后期與客戶增進業務關系。
案例：通過客(ke)戶忠誠度(du)的提升，請客(ke)戶幫你介紹(shao)客(ke)戶

顧問式精準營銷