雙贏的溝通技巧
講師：郭(guo)利娟 瀏覽(lan)次數：2556
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
雙贏的溝通技巧課程
培訓講師：郭(guo)利娟
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
雙贏(ying)的溝通技巧課(ke)程
【課程(cheng)背景】
溝(gou)通(tong)是現(xian)代職業人士(shi)必備的能力，長期溝(gou)通(tong)不暢，會導致人際關系緊(jin)張、團隊凝(ning)聚力差(cha)、運作(zuo)效率低(di)、管理成(cheng)本增高等，將直接影響到企(qi)業目標的實現(xian)。有(you)效順暢的溝(gou)通(tong)能保障企(qi)業各項(xiang)工(gong)作(zuo)的正常運行，并有(you)助于取得更高的業績。
【課程(cheng)目(mu)標(biao)】
1.使學員充分認識溝通(tong)以及溝通(tong)的意義，掌握溝通(tong)的核心原理； ?
2.使(shi)學員掌握(wo)創造良好的(de)溝通氛圍的(de)方法(fa)、降低溝通成本、提(ti)高(gao)溝通效(xiao)率；
3.通(tong)過演練(lian)、培養學(xue)員的親和(he)力與(yu)溝(gou)通(tong)技巧，成為人際交往中受(shou)歡迎的人。
【課程時長】
3小時（6小時/天）
【課程大(da)綱】
一、認(ren)識溝通
1.溝(gou)通(tong)的重要性----管(guan)理的70%是溝(gou)通(tong)
2.溝通的(de)(de)類別-----全方位了解溝通的(de)(de)種(zhong)類
3.溝通(tong)的原理圖-----編碼、解碼循環
二、為什么溝通(tong)而不通(tong)
1.案例分析：溝(gou)通的(de)目的(de)
2.溝通中常見(jian)的錯誤觀念
三、溝通中的(de)角色認知
1.溝通能力測(ce)試(shi)
2.溝(gou)通(tong)陷阱：人際交(jiao)往中的(de)溝(gou)通(tong)漏斗(dou)
3.發現與反思：有效溝通的(de)原則
四、怎(zen)樣(yang)成為*的人
1.溝通的基本心態與態度
2.營造(zao)良好的溝通氛(fen)圍(wei)
3.信賴是人際(ji)關系與溝通的起(qi)點
五、溝通中傾聽(ting)的藝術
1.如何(he)積極(ji)聆聽
2.積極聆聽的要領
3.積(ji)極聆聽的原則
4.積極聆聽的(de)技巧
六、非語言溝通技(ji)巧
1.第一印象：決定性的七秒鐘
2.巧用聲(sheng)音溝通
3.巧(qiao)用眼(yan)神(shen)溝通
4.巧用表情(qing)溝通
5.巧(qiao)用肢體(ti)溝通
6.非語言方式(shi)辨真假
七、肯定認同技(ji)巧
1.運用“同理(li)心(xin)”，建設共贏溝(gou)通
2.實(shi)現有效溝通的途徑
雙贏的溝通技巧課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241249.html
已開課時間Have start time
- 郭利娟
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 家電門店銷售溝通技巧 郜(gao)鎮(zhen)坤(kun)
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼(ji)周
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 破解超級溝通 夏國(guo)維
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶