課程描述INTRODUCTION
可復制的領導力培訓課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
可復制的領導力培訓課程
課程大綱
第1 章 80% 的管理者能達到80 分
1.人人都能學會領導力
東方教育和西方管理的觀念差異;案例
2.領導力是可以標準化的
案例:至少要說五遍;工具:你來布置工作
3.提升領導力的四重修煉
建(jian)(jian)立(li)(li)信(xin)任(ren)、建(jian)(jian)立(li)(li)團隊(dui)、建(jian)(jian)立(li)(li)體(ti)系、建(jian)(jian)立(li)(li)文化
第2 章 明確角色定位,避免親力親為
1.管理就是通過別人完成任務
照鏡子:你是哪一種管理者
2.學會授權,別怕員工犯錯
授權就是放風箏的學問、畫好“圈餅叉”、信任為先;案例
3.管理者的三大角色
下層執行:使命必達/中層管理:面面俱到/高層領導:營造氛圍/案例
4.優秀管理者都是營造氛圍的高手
案例:海底(di)撈+派克魚市;工具:“魚”的快樂(le)工作哲學(xue)(四個步(bu)驟)
第3 章 構建游戲化組織,讓工作變得更有趣
1.設定明確的團隊愿景
宏大的愿景能夠撬動“杠桿資產”;案例:谷歌創立之初
如何才能樹立宏大的愿景----全員參與
2.制定清晰的游戲規則
案例:規則的力量-滴滴、韓都衣舍;阿米巴經營模式
案例:英國巴林銀行倒閉的啟示
3.建立及時的反饋系統
人們需要及時反饋-赫洛克信息反饋實驗;案例
4.自愿參與的游戲機制
找到自愿參與的(de)人/為員(yuan)工設置期望(wang)值/用協議(yi)時刻提醒員(yuan)工;案(an)例
第4 章 理清關系,打造團隊一致性
1.團隊就是"球隊",目標就是"贏球"
抓住反饋機會,傳達團隊一致性理念
反饋機會:有員工離職時/對員工進行有效約束/發獎金時
2.把你要員工做的事,變成他自己要做的事
強化員工為自己工作的觀念/用共同的目標管理/適度、有效
“三級火箭”管理(推動)體系
3.前員工是熟人,而非路人
案例:中友會的價值
第5 章 用目標管人,而不是人管人
1.企業管理,說到底就是目標管理
目標包含三大類型:方向型、過程型、理性型
相輔相成,缺一不可/管理者進行目標管理時的多元角色
2.目標管理的四大難題
成員參與度不夠,執行積極性不高;資源匱乏;目標拆分不合理;目標總在變化
3.明確量化的目標才是好目標
SMART法則
4.套用公式制定團隊目標
目標書寫=動詞+任務+指標+目標;練習:書寫目標
5.目標管理的標準化
目標管理(li)標準(zhun)化模型
第6 章 利用溝通視窗,改善人際溝通
1.隱私象限:正面溝通,避免誤解
隱私象限的三個層次:DDS、不好意思說、忘了說;案例
2.盲點象限:利用反饋看到自身局限
接受反饋應有的態度:聞過則喜,聞善則拜,聞過則問;案例
3.潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
能力還是意愿;績效=意愿*能力
充分調動員工的積極性+為員工的能力提升提供了很好的規劃和培訓;案例
4.公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你
如(ru)(ru)何操作(zuo)-自我(wo)揭示;如(ru)(ru)何操作(zuo)-懇請(qing)反饋
第7 章 學會傾聽,創建良性的交流通道
1.用心傾聽,建立員工的情感賬戶
練習:你該怎么說
2.傾聽的要點是吸收對方的信息
傾聽流程(三步驟);深度傾聽的3R;練習:深度傾聽
3.肢體語言比語言更重要
管理者重視的四種肢體動作;避免犯以下9種常見的錯誤
4.用認同化解對方的失控情緒
角色扮演:承(cheng)認與詢問;案例:員工(gong)要加(jia)薪時……
第8 章 及時反饋,讓員工尊重你、信任你
1.別用績效考核代替反饋
2.警惕"推理階梯",避免誤解和傷害
推理階梯的三個步驟;案例:生活和工作中的錯誤推理
3.通過正面反饋,引爆你的團隊
正面反饋的三個層次;工具:BIC-BIA;練習
4.負面反饋時,對事莫對人
工具:“三明治”批評法的利弊
負面反饋的流(liu)程(四個步驟(zou));工具:BIC-BID;練習
第9 章 有效利用時間,拒絕無效努力
1.把時間用在關鍵要務上
觀念:二八原理(把更多的時間放在“人”的方面)
工具:GTD時間管理法
2.告別氣氛沉悶、效率低下的會議
工具:頭腦風暴
3.如何正確又高效地做決策
工具:*
可復制的領導力培訓課程
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