《有效的溝通》課程
講師：史(shi)量(liang) 瀏(liu)覽次(ci)數：2580
課程描述(shu)INTRODUCTION
有效溝通課程培訓
培訓講師：史量
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效溝通課程培訓
【史量老師課程的(de)優(you)勢及特(te)點分享】
1、課程擁(yong)有堅實的(de)理(li)論(lun)基(ji)礎。課程參考了《金字塔(ta)原(yuan)理(li)》、《橫向領(ling)導(dao)力》（美.羅杰(jie) 費希(xi)爾(er)(er)）、《五型(xing)領(ling)導(dao)者》（忻蓉）、《關鍵對話》（美科里·帕(pa)特森約瑟夫）、《*的(de)七(qi)個習慣》（美.史(shi)蒂芬柯維）、《管(guan)理(li)的(de)第三種策(ce)略》（美.史(shi)蒂芬柯維）、《優勢領(ling)導(dao)力》（蘇珊.斯(si)科特）、《情商》（美.戈爾(er)(er)曼(man)）
2、史(shi)老師用十年(nian)時間，對課(ke)程的(de)案例不(bu)斷迭代(dai)升級(ji)，使課(ke)程內容更(geng)接地(di)氣。史(shi)老師通(tong)過企業咨詢、調研和培訓(xun)的(de)機會，不(bu)斷迭代(dai)更(geng)新(xin)課(ke)程的(de)案例，演(yan)繹(yi)方式更(geng)加多元(yuan)，大量采用“華為(wei)、阿里、騰訊”等*管理實踐萃取(qu)案例演(yan)繹(yi)課(ke)程，使課(ke)程日臻完美；
3、課程(cheng)采(cai)用(yong)“勾學練查(cha)”的(de)模(mo)式，使學員在課堂上(shang)就能(neng)比較好的(de)掌握工具(ju)及(ji)技能(neng)，課堂內容的(de)轉化效(xiao)率高(gao)
4、知行合一的演繹(yi)。身教重于言教，史量老師運用大量在咨(zi)詢、管理中(zhong)跨(kua)部門協同的案例，使得課程具有較強的穿(chuan)透力和感(gan)染力。
【課程時長】6小時
【課程對象】 新入職大學生
【授課方式】講師演講、互動分析、問題討論、工具應用和實戰案例分析相結合
【課程(cheng)背景】
新(xin)入職的(de)(de)(de)(de)95后(hou)、00后(hou)新(xin)人，缺乏職場溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)必要技(ji)能(neng)，既不(bu)(bu)善(shan)(shan)于(yu)向(xiang)上匯報，也不(bu)(bu)善(shan)(shan)于(yu)跨(kua)部門協同(tong)，大大影響(xiang)了融入組織的(de)(de)(de)(de)速度，也影響(xiang)公(gong)司內部的(de)(de)(de)(de)運(yun)行(xing)效(xiao)率，造(zao)成大量內部損(sun)耗。為(wei)提(ti)升效(xiao)率，課程從(cong)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)道和術(shu)的(de)(de)(de)(de)層面，在“結(jie)構(gou)化表達(da)”、“同(tong)理心(xin)傾(qing)聽”、“三個層次發問(wen)”技(ji)巧(qiao)方便(bian)進行(xing)演練。并根據溝(gou)通(tong)中最有挑戰性的(de)(de)(de)(de)跨(kua)部門協同(tong)作為(wei)溝(gou)通(tong)場景，系(xi)統學習橫向(xiang)協同(tong)PSCC法則，迅速提(ti)高學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)，營造(zao)組織內部諧氛圍，從(cong)而提(ti)升組織工作的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率。
【課程大(da)綱】
第一(yi)章、關于“有效溝通(tong)”
有效(xiao)溝通對個人(ren)及組(zu)織的意義
有效溝通的定義(yi)
第二章、跨(kua)部門溝通的障礙
溝(gou)通的9種障礙
溝通中信息傳(chuan)遞(di)的七個步驟
信息的漏(lou)斗(dou)
體驗：單向溝通(tong)及雙向溝通(tong)的
第(di)三章、溝通中的道(dao)：品德(de)、信任(ren)及(ji)情感賬戶(hu)
溝通中(zhong)的(de)道(dao)&術
品德(de)對有效溝通的(de)影(ying)響
信任對溝通的影響
情感賬戶對溝通的影響
快速(su)建(jian)立信任的(de)3種技巧：
喬哈(ha)利視窗(chuang)
信任交換(huan)
情感賬戶
如何利用周哈利視(shi)窗(chuang)快速建立與(yu)陌(mo)生人(ren)間的(de)信任感
第四章、結構化的表達技巧
各種(zhong)結(jie)構性的(de)表達框架及(ji)運用
先說結(jie)論，再(zai)說中心思(si)想，再(zai)展開推理
金字塔(ta)表(biao)達演練(lian)
和(he)領導匯報的場景演(yan)練
部(bu)門會議發言的場景演練
祝酒(jiu)詞巧用結構化
第五章、同理心傾(qing)聽的技巧
傾聽的誤區
傾聽的5個層次
同(tong)理(li)心(xin)傾聽的5個步驟
同理心溝通的場景演練
第六章(zhang)、有效地發問(wen)技巧
開放式問題(ti)&封閉(bi)式問題(ti)
5W2H的(de)發問技巧
STAR發問技巧
連續發問的技(ji)巧(qiao)
第七(qi)章(zhang)、如何進(jin)行有效的多(duo)邊(bian)溝通
向上溝通
1.向上溝(gou)通的7個要(yao)點
2.了解你(ni)的上(shang)司，盡力讓(rang)雙(shuang)方的模式更契(qi)合
3.接收指示的(de)3O法則
4.上級布置任務時，部(bu)下該怎么做？
5.上級不跟你明講怎么辦？
跨部門(men)溝通
1.立場分析
2.風格測(ce)試
3.沖突管理
4.合作(zuo)策劃
有效溝通課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241600.html
已開課時間Have start time
- 史量
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