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成都管理溝通培訓

課程背景：
在我們的日常工作的管理實務中，溝通與表達無處不在，上下職級間的工作部署與匯報，部門內的信息傳達與商討，跨部門的溝通合作，內外部關系的協調，臺上臺下越來越多的非職權關系的項目合作也需要開放式的溝通……甚至如今談的更多的是新生代90后00后們加入職場后的代際溝通……如何有意識地在不同的情境中有效地發揮我們的溝通和表達魅力，不僅在日常管理中，包括在工作匯報和商務演講中能更好地傳達出我們真實的情感和準確的信息，其實存在著我們身邊很多人還沒有意識到的可提升空間。
有這樣兩項研究數據：“工作中70%的錯誤是由于溝通不善造成的”“一個人事業上的成功，25%是由于他的專業技術，另外的75%卻取決于他的人際溝通技巧”可見，溝通和表達能力對于我們日常工作的重要性，改變溝通和表達的行為習慣也非常有必要。然而“江山易改，本性難移”，行為習慣真的能夠改變嗎？其實，任何行為習慣都開始于下意識的模仿，后來才逐漸變成自覺的、有意識的行為習慣。所以我們可以通過再學習，自覺地、有意識的重建自己下意識的溝通行為和表達能力。重要的是，您愿意這樣做！
所以，如(ru)果您也會為日常工作(zuo)中的(de)溝(gou)通問題所困擾，也想要確認自(zi)己的(de)表達(da)能(neng)力(li)是否被客戶老板和同事們(men)真正認可，那就歡迎您來參加“董*”的(de)《管理中的(de)溝(gou)通技能(neng)與(yu)表達(da)藝術》的(de)分享吧，讓(rang)(rang)我們(men)一起把日常的(de)“吐(tu)槽大會”變(bian)成探討如(ru)何解決我們(men)日常溝(gou)通障礙和改善(shan)表達(da)困難的(de)契機，讓(rang)(rang)工作(zuo)變(bian)得更高效(xiao)有價值！

課程目標：
1.了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區
2.通過充分的案例、活動演練溝通中表達、傾聽和反饋的有效行為
3.運用同理心培養基于信任的溝通技巧
4.辨識不同的溝通風格，根據不同的風格調整溝通策略
5.通過情境式(shi)演(yan)練，掌(zhang)握公眾場合的溝(gou)通和表達技(ji)巧

學員收益：
改進表達、傾聽、反饋等溝通技巧，創造和諧高效的工作局面
識別并尊重他人的不同，在相互理解的基礎上改善以往的溝通誤區
通過良好的溝通，贏得上司、下屬和同事們的信任
掌握臺上臺下一對一和(he)一對多各種情(qing)境下的溝通和(he)表達技巧，提升工(gong)作中的自(zi)我魅

培訓大綱：
第一部分：認識溝通的重要意義
溝通的基本概念
溝通的基本特點
論溝通的重要性

第二部分：溝通的技巧和關鍵點
三大技巧
準確表達的技巧
積極聆聽的技
有效反饋的技巧
兩個關鍵點
同理心
溝通風格

第三部分：如何通過建立信任促進有效溝通
情感賬戶-信任(ren)與溝(gou)通(tong)

第四部分：不同群體溝通方式
上下級溝通
團隊內的溝通
跨部門溝通
非職權影(ying)響(xiang)力與溝通沖突管理

第五部分：情境式溝通體驗
業績說話-贊賞與批評
表達的藝術-直言不諱
談判的藝術(shu)-有效溝通

第六部分：瀟灑走上臺-表達技巧的呈現
看視頻學演講技巧
POP演講結構原(yuan)則

講師介紹：
董老師
人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)專業(ye)背景并積累了十多(duo)年相關領(ling)(ling)域(yu)的(de)管(guan)理(li)(li)實(shi)踐經驗，主要致(zhi)力于(yu)企業(ye)培(pei)訓(xun)與(yu)人(ren)(ren)才發展(zhan)(zhan)(zhan)管(guan)理(li)(li)和(he)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源流程改善(shan)等領(ling)(ling)域(yu)。現任職于(yu)一家全球發展(zhan)(zhan)(zhan)至今已50多(duo)年的(de)某*上市管(guan)理(li)(li)咨(zi)詢公(gong)(gong)司(si)負(fu)責學習與(yu)發展(zhan)(zhan)(zhan)業(ye)務(wu)的(de)管(guan)理(li)(li)，曾(ceng)任職于(yu)世界500強(qiang)(qiang)汽車零(ling)部件(jian)集(ji)團公(gong)(gong)司(si)亞太區(qu)(qu)人(ren)(ren)才與(yu)發展(zhan)(zhan)(zhan)管(guan)理(li)(li)中(zhong)心及(ji)某*500強(qiang)(qiang)汽車緊固(gu)系統集(ji)團公(gong)(gong)司(si)中(zhong)國區(qu)(qu)培(pei)訓(xun)負(fu)責人(ren)(ren)，并曾(ceng)任職于(yu)某知名跨國輪胎集(ji)團中(zhong)國區(qu)(qu)管(guan)理(li)(li)學院(yuan)負(fu)責培(pei)訓(xun)項目管(guan)理(li)(li)及(ji)*500強(qiang)(qiang)工(gong)業(ye)計量泵業(ye)內排行首位的(de)制(zhi)造企業(ye)負(fu)責人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管(guan)理(li)(li)。

專長領域
基于人力資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)的(de)(de)系統(tong)學習背(bei)景，十多(duo)年企業(ye)(ye)管(guan)理(li)工(gong)作中(zhong)(zhong)理(li)論與(yu)實踐的(de)(de)結合，并專(zhuan)(zhuan)門接受過課程(cheng)設計和開發(fa)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)培訓和輔導，在企業(ye)(ye)人力資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)全系統(tong)流程(cheng)多(duo)個模(mo)塊(kuai)中(zhong)(zhong)都有(you)很好的(de)(de)實踐經驗與(yu)提煉，尤其在培訓管(guan)理(li)方面有(you)較強的(de)(de)實踐能(neng)力，對培訓管(guan)理(li)及員(yuan)工(gong)技能(neng)培養方面有(you)獨到的(de)(de)見解(jie)和實戰教(jiao)導能(neng)力，并多(duo)年從事(shi)集團講師管(guan)理(li)，在培養企業(ye)(ye)內部講師方面有(you)著較為深刻系統(tong)管(guan)理(li)方式(shi)。

擅長課程
培(pei)訓培(pei)訓師（TTT-授課技巧與(yu)課程(cheng)開(kai)發(fa)）、培(pei)訓項目(mu)管(guan)理、溝通技巧、演講技巧、高效會(hui)議與(yu)時間管(guan)理、商務禮儀(yi)等(deng)員工(gong)職業(ye)發(fa)展通用技能類主題。

授課風格
授(shou)課風格親(qin)切自然(ran)，有很強的親(qin)和力，善于利用多(duo)種培訓技巧引導學(xue)員掌握知識(shi)要點，授(shou)課過(guo)程中能夠(gou)結合學(xue)員的專(zhuan)業能力狀況，以簡單易懂，深入(ru)淺(qian)出，充分(fen)調(diao)動學(xue)員積極性(xing)的方式(shi)開展，廣受(shou)學(xue)員歡迎和好評。

成都管理溝通培訓