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焦點解決教練技術課程

課程背景
在你的日常管理工作中，是不是經常面對以下困惑？
1、新生代員工越來越不好帶了，動不動就鬧理智；
2、自己的工作壓力很大，但下屬就是不能幫上忙；
3、下屬成長太慢，感覺他們工作的時候沒有什么動力；
4、工作思路和辦法單一，難以發揮團隊集體智慧。
如(ru)果在你的日常工作中有(you)以上現象存在，那(nei)本次課程可(ke)以給你最清晰的解(jie)決方案。

培訓對象
職場中的(de)各級帶(dai)團(tuan)隊管理人(ren)員及人(ren)資、行政工會(hui)類人(ren)員

課程收獲
1、學習和掌握SFBC背后的原則和理念，讓你的上下級溝通更高效；
2、通過PAC法則，對自我和他人的溝通風格進行準確的覺察；
3、完整的SFBC過程訓練，全面掌握從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧；
4、通過系統學習和訓練，掌握6種常用的SFBC提問技巧；
5、通過案例討論和演練，掌握SFBC在四種不同情境下的具體溝通應用；
6、掌握高效(xiao)溝(gou)通(tong)的心(xin)智(zhi)訓練，讓(rang)你在溝(gou)通(tong)中更能抓住對方的“心(xin)”。

培訓方式
老師講授，提問互動：體驗聽的學問
案例分享，情景模擬：體驗看的精彩
課(ke)程(cheng)思(si)考，品味藝術：體(ti)驗智慧開悟

課程大綱
一、 SFBC的概念與原則
1.管理工作中溝通的目的是什么？
2．SFBC教練式溝通的概念
3. SFBC教練式溝通的五個原則
4. 管理教練在管理工作中的定位
    
二、SFBC溝通前的準備工作
1、 溝通前的具體形勢要明確；
2、評估溝通的話題性質；
3、 明確溝通的目標；
4、 覺察和評估彼此的溝通風格；
5、 通過PAC法則評估彼此的溝通狀態；
6、 溝(gou)通前的能力和行動上的準備工作

三、SFBC溝通的過程訓練
1、 利益立場，警惕自己過早地做出判斷
2、 如何用提問打開溝通的僵局
3、 如何用聆聽搜集更有價值的信息
4、 如何通過提問來引導溝通的話題和方向（6種常用的問句練習）
5、 如何用反(fan)饋來贏得(de)對(dui)方的(de)認(ren)可并改變對(dui)方的(de)認(ren)知和(he)行為

四、 SFBC溝通在不同場景下的具體應用
（一）如何與沒有求助意愿的同事或下屬進行溝通
1. 區分問題和限制
2. 對此類員工進行干預的方法
3. 此類不配合情境的案例分析
4. 現場案例演練
（二）如何與只尋求幫助的同事或下屬進行溝通
1. 尋求幫助的對象類型
2. 溝通中的“聽”和“說”以及相應話術的建構
3.對此類溝通對象進行溝通干預的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現場的溝通情境演練
（三）如何與以咨詢及合作者心態的同事或下屬進行溝通
1、 此類下屬的具體表現特征
2、對此類員工具體訴求的具體干預流程
（四(si)）小組演練及反(fan)饋

五、  高效溝通的心智修煉
1、 善用整合思維，突破定額心智
2、 把不同利益進行打包，讓對方更容易與你達成共識
3、 利用群體頭腦風暴，得出更有創造性的解決方案
4、 運用標準影響力，緩和對方的敵意，從而推動對方讓步
5、 問題(ti)外化，讓我們彼此之(zhi)間的利益趨同

焦點解決教練技術課程