課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效項目管理實戰課程(cheng)
課程背景:
目前項目管理的培訓很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。
組織中的項目越來越多，大到航空航天技術開發，小到組織一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的重要推動方式，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織僅靠目前現狀的管理系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視，然而，組織的項目成功率并不高。
項目進度延遲；
項目成本超出預算；
跨部門溝通困難；
出現問題相互推卸責任，沒有人解決問題；
項目過程中經常發生質量問題；
項目經常出現突發事件，沒有項目風險管理及應對措施；
整個項目開發團隊人員工作效率不高，工作量不均衡，部分人員還經常加班，導致團隊士氣不高；
缺乏規范化的項目考核與激勵手段；
公司體系審核，發現開發過程不符合體系要求，文件存檔不規范，造成審核存在較大風險；
課程將通過本人在十五年項目管理實踐工作及六年項目咨詢中的12個具體案例分析(課程中的案例來源于實際咨詢中的經典案例，每半年更新一次*案例)，幫助學員掌握國際項目管理的十大知識領域和五大過程組的基本知識，使學員在較為全面掌握項目管理的理論知識在實際項目管理過程中的運用方法及在解決項目實際工作中的運用技巧，幫助項目人員解開以上問題的真正成因及有效的解決方法和工具。從而全面快速提升項目經理和項目核心團隊的項目管理水平。
本課程強(qiang)調在項目(mu)管理中綜(zong)合(he)管理的系統方法，強(qiang)調項目(mu)團隊內部充分的溝(gou)通與協作，從而(er)達成(cheng)項目(mu)的快速落地(di)。
課程收益：
本課程將重點幫助學員解決以下幾個方面的實際問題:
系統的簡介項目管理的要求、項目管理的內容及過程管理方法，掌握現代項目管理知識在項目中的應用；
具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執行力和管控力；
系統講解各個領域的內容、要求及實施與管控的要點、方法及工具，提升項目管理人員的項目管理水平；
結合實際案例分析讓學員理解實際項目中各種工具的使用，快速提升工作業績；
項(xiang)目管理(li)人員掌握項(xiang)目成(cheng)本、項(xiang)目質量及項(xiang)目周期(qi)的管控(kong)方法。 ;
課程對(dui)象：企事(shi)業單位執行(xing)層，包括(kuo)總(zong)經(jing)理、項(xiang)目總(zong)監、部門經(jing)理、項(xiang)目經(jing)理、產品經(jing)理、項(xiang)目團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)等
課程大綱：
第一章：案例討論1：我的項目為什么會失敗？
案例討論2：項目是否成功的判斷依據？
分組討論：我(wo)們的項目管理(li)中存(cun)在什么問題？
第二章：項目管理的基礎知識
1、項目管理基本概念
1.1、項目的特征
1.2、項目管理的定義
1.3、項目管理的內容
1.4、項目管理過程與項目過程在項目期間的關系
2、項目的黃*
3、項目成功的關鍵—不是干系人，成功似“浮云”
4、項目管理的五大過程的活動
5、項目管理的十大知識領域
6、項目管理的五大過程組與十大知識領域的關系
7、提高項目管理水平助力企業目標實現
8、規范化項目管理的三個基石
9、項目成功的六個評價維度
10、企業項目管理的核心管理邏輯（全流程）
11、項目管理的核心理念（價值觀）
案例3：經典案例解析與展示
實(shi)戰演(yan)練(lian)：各小組確定演(yan)練(lian)課題，討論(lun)目前(qian)的項目管理中，存在那些問題，總(zong)結3～5條。
第三章：項目組織與項目經理
1、項目組織結構的對比
2、決定組織選擇的方法
3、業內*組織結構案例分享
4、關于項目組織優劣的認識誤區
5、項目組的有哪些組成部分
6、項目經理
6.1、項目經理的責任和權力
6.2、項目經理的素質特征
6.3、項目經理的挑選與培養
6.4、項目經理能力模型
7、職能部門經理的職責
8、小結
演練：各小組討論公司的項目應該采用哪種組織形式最好？為什么？
講師(shi)點評:點評學員討論(lun)結(jie)果中出(chu)現的(de)理解誤(wu)區(qu)，并有(you)針對性的(de)進行剖(pou)析解答。
第四章：項目啟動——千里之行，始于足下
1、立項申請
1.1、立項的前提條件是什么？
1.2、制定項目章程
1.3、制定項目初步范圍說明書
1.4 任命項目經理——給項目經理授權
1.5 項目啟動會議
2、組建項目團隊要點的注意事項
3、確定項目目標
3.1、項目目標的含義
3.2、確定項目目標的意義
3.3、項目目標與企業戰略目標
3.4、確定項目目標的方法（配合SMART原則視頻教學）
4、項目前期策劃和制作任務書
4.1、項目描述
4.2、項目里程碑重要性及確定
4.3、項目評價（驗收）標準
4.4、54321干系人管理地圖繪制法（項目失敗的主要原因之一）
4.4.1、案例：干系人管理計劃及管理策略
4.5、策劃報告/任務書——模板
5、舉辦一場正式的啟動會議
5.1、搞清楚項目的背景及立項目的
5.2、項目啟動會議的四大條件
5.3、那些人必須參加啟動會議
5.4、啟動會議要宣布那些內容
5.5、啟動會議需要獲得那些成果
5.6、案例5：視頻教學，一次不平凡的項目啟動會議！
演練與研討：各小組策劃如何進行項目啟動，并模擬召開項目的啟動會議。
講師點(dian)評:點(dian)評學員在模擬會(hui)議中的優點(dian)，指出不(bu)足和需要(yao)重(zhong)點(dian)改進(jin)的點(dian)及方法(fa)。
第五章：項目計劃——運籌帷幄，決勝千里
1、項目計劃概述
2、范圍計劃
2.1、項目范圍的概念
2.2、收集需求方法
2.3、定義范圍的高效流程（項目失敗的主要原因之一）
2.4、創建工作分解結構（WBS）
2.5、案例6：項目責任分配矩陣表要點及運用方法
3、項目進度計劃
3.1、項目進度計劃的概念
3.2、項目進度計劃的任務
3.3、項目計劃需具備的特點
3.4、編制計劃的主要步驟
3.5、項目計劃管理的核心過程
3.6、工作分解結構(WBS)
3.7、活動排序
3.8、關鍵路徑法（CPM）
3.9、工期估計
3.10、案例7：課程中的練習及講解
4、資源計劃
4.1、資源的分類
4.2、資源對制定項目計劃的影響
4.3、資源均衡和資源分配
5、成本計劃
5.1、估算成本
5.2、編制預算
6、項目計劃階段輸出
7、幾點經驗分享
8、案例8：項目進度計劃編制技術在實際工作中的運用及編制要點
演練：各小組制定項目的可實施的項目計劃，并分析發表。
講師點評:點評學員的項目計劃中的優點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
計劃階段運用模板解析：（WBS、進度計劃表(biao)、項(xiang)目任務書(shu)、范圍說明(ming)書(shu)、責任矩陣等(deng)）
第六章：項目實施與監控——言出必行，行必結果，審時度勢，沉著應對
1、監控的原理
1.1、監控的概念
1.2、監控的過程
1.3、項目計劃控制的難點
1.4、項目控制遵循的基本原則
2、項目監控方法
2.1、案例9：如何預防與控制執行過程中的風險？
2.2、計劃控制手段之一：項目例會
2.3、計劃控制手段之二：項目節點會議
2.4、計劃控制手段之三：計劃變更控制管理
2.5、計劃控制手段之四：風險預警
2.6、計劃控制手段之五：風險控制/監控
2.7、關鍵節點評審及變更評審
2.8、技術評審的實際及評審的流程要點
3、案例10：里程碑（關鍵節點）的重要性
4、項目變更管理
4.1、變更的源頭
4.2、典型的變更管理流程
4.3、變更管理注意事項
4.4、項目變更日志示例
5 小結
演練：各小組模擬實施項目的實施過程中，遇到關鍵里程碑節點時，客戶突然提出變更要求，模擬進行一次節點會議并評審設變需求，發表會議結果。
講師點評:點評學員在模擬會議中的優點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
控(kong)(kong)制于監控(kong)(kong)運(yun)用模(mo)板(ban)解析：（計(ji)(ji)劃控(kong)(kong)制預警(jing)表(biao)、計(ji)(ji)劃跟蹤確認(ren)表(biao)、執(zhi)行情況考核表(biao)等）
第七章：項目溝通與沖突管理——團隊建設需要溝通的潤滑劑
1、溝通
1.1、目標內部溝通
1）、四個溝通需求
2）、會議：項目開工會
2、會議的高效管理
2.1、會議的基本制度
2.2、那些會可以不開？
2.3、會議的目標制訂原則及期望結果
1)、制訂目標的SMART原則
2)、會議達成目標的七大技巧
3、項目溝通要點
3.1、溝通管理的特征
3.2、溝通的重要性
3.3、有效溝通的5C原則
3.4、溝通技術的特點
3.5、項目溝通的障礙
4、項目溝通沖突管理
4.1、沖突與績效的關系
4.2、面對沖突的五種反應模式
4.3、五種反應模式的結果
4.4、五種反應模式的意圖向度
4.5、合作性與破壞性沖突的比較
4.6、破壞性沖突的結果及特點
4.7、合作性沖突的結果及特點
4.8、合作沖突的實質
4.9、合作性沖突的行為表現
4.10、引發建設性沖突的立足點
4.11、如何激發建設性的沖突
5、有效溝通的關鍵要素
案例11：本人咨詢案例分析，高效項目會議看展前后的數據對比，幫助學員理解本節的知識。
演練：各小組演練一次，項目小組中存在較為激烈的沖突情況下，應該怎么解決？
講師點評:點評學員在模擬解決沖突過程中的優點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
項目溝通及沖突管理運用模板(ban)解析：（項目會議體制(zhi)表、項目會議跟進表、項目沖突來源表、項目沖突跟蹤及解決(jue)表等(deng)）
第八章：項目風險管理——有備無患，防患于未然
1、識別風險
1.1、風險的危害——風險不可管理？
1.2、風險概念
1.3、風險及其影響
1.4、風險管理步驟
1.5、風險識別
2、定性風險分析
2.1、風險評估
2.2、風險概率與影響評估
3、定量風險分析
3.1、風險影響級別判定
3.2、概率影響矩陣
3.3、項目風險分析表使用方法
4、制定風險響應計劃
4.1、項目風險應對計劃使用方法
5、小結
案例12展示：項目風險應對策略矩陣應用案例
項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)管理運用(yong)模板解析：（項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)預警(jing)表(biao)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)來源表(biao)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)對策表(biao)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)跟蹤(zong)表(biao)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)風險(xian)處置表(biao)等）
第九章：項目終止——有始有終，如履薄冰
1、項目終止方式
1.1、*式終止
1.2、附加式終止
1.3、集成式終止
1.4、自滅式終止
2、項目終止過程
3、項目成功/失敗因素分析
4、項目結束報告
文(wen)件歸檔模(mo)板解析(xi)
高效項目管理實戰(zhan)課程
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