如何當好一線主管
講師：趙陽(yang) 瀏覽次數：2533
課程描述INTRODUCTION
一線主管課程(cheng)
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
一線主(zhu)管課程
【課程(cheng)背景(jing)】
一(yi)線主管(guan)(guan)是企業(ye)最重要的(de)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人員，是各種(zhong)管(guan)(guan)理(li)(li)和改善活(huo)動最直(zhi)接(jie)的(de)執行單元和實(shi)(shi)現者(zhe)，他們的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)技能決定了管(guan)(guan)理(li)(li)和改善內容的(de)實(shi)(shi)施程度，但在一(yi)線主管(guan)(guan)的(de)實(shi)(shi)際工作中卻經常存在下面這樣一(yi)些問題：
急于行動、疏于計劃
目標模糊(hu)、計劃不周
只顧做(zuo)事、不重績(ji)效
行(xing)為過(guo)程、控制不(bu)力
缺(que)乏訓練、效能低下
歸罪于外(wai)、推卸(xie)責任(ren)
針(zhen)對以(yi)上問題(ti)，本課程將從(cong)角色認(ren)知、管(guan)理(li)(li)循環、時間管(guan)理(li)(li)、激勵技巧、溝通藝(yi)術五個(ge)方(fang)面，客觀剖(pou)析管(guan)理(li)(li)職(zhi)能和方(fang)法，幫助一(yi)線(xian)主管(guan)全(quan)面提升管(guan)理(li)(li)能力。
【課程收(shou)益】
使一線主管認清自己的角色定位
使一線主(zhu)管認知管理(li)循環和管理(li)職(zhi)能
使一線(xian)主管(guan)掌(zhang)握具體的管(guan)理(li)技巧和技能
【課程對象】 生產制造型企業一線主管
【授課方式】 理論講解+團隊PK+視頻案例+小組討論+益智互動
【課程時長】 1天，6小時/天
【課(ke)程(cheng)大綱】
第一部分：角(jiao)色(se)認知
一、線主管的(de)角色定(ding)位
1.管理(li)的(de)定義
2.企業的目標和盈利模式
3.管理理論(lun)的(de)發展
二、一線主管的作(zuo)用和價值(zhi)
1.一線主(zhu)管的作(zuo)用
2.一線主(zhu)管的價值
3.一線(xian)主管的自身角色
案例：解析外國某食品加工行(xing)業的(de)包(bao)裝環節問題點(dian)
三(san)、第(di)三(san)節 管理的層次和技能
1.管理的(de)三(san)個(ge)層次(ci)
案(an)例：赤壁(bi)之(zhi)戰中東吳(wu)集團(tuan)的管理層次
2.“問(wen)題猴(hou)子”的管理
案例：解(jie)析比爾(er)翁肯的“問題猴(hou)子”理(li)論
3.面(mian)對員工的困境：嚴格管(guan)(guan)理還(huan)是(shi)親情管(guan)(guan)理？
案(an)例(li)：對孫悟空的管(guan)理方(fang)式(shi)
第二(er)部分 管(guan)理循環
一、計劃
1.計劃的三個層次(ci)
2.計劃目標的(de)SMART原則
討論：符合(he)SMART原則的(de)目標
3.制定月(yue)計(ji)劃、周計(ji)劃
工具：工作(zuo)計劃制定表格
二、執行
1.組織：合理分配工作任務
2.人事：人力資源的管理與規劃
3.指揮：激勵、領導(dao)、溝(gou)通
案例：解析管理(li)(li)方格(ge)理(li)(li)論
三(san)、控制(zhi)
1.預備控制(zhi)
2.同步控制
3.反饋控制(zhi)
4.要(yao)點控制
案例(li)：新提拔的年(nian)輕主管
案例：新員工對品質的影響
案例：一線班(ban)組長與品質(zhi)監控員的矛盾
第(di)三部分(fen) 時間(jian)管理
一、時(shi)間管理存在(zai)的(de)問(wen)題
1.缺乏實踐觀念
2.缺乏(fa)效能(neng)觀(guan)念
二、時間(jian)管理的發展歷(li)程(cheng)
1.公雞型
2.倉鼠型
3.北極熊型(xing)
4.群狼型
5.熊貓(mao)型
三、第三節 時間管(guan)理的(de)方(fang)法(fa)
1.排列優先順序
2.時間分配比例(li)
3.艾森豪威爾原則
案例：時間管(guan)理(li)四象限的解(jie)析
4.艾維李十分(fen)鐘效率法(fa)
討(tao)論：制定時(shi)間(jian)管理計劃表格
第四部分(fen) 激勵(li)技巧
一、激(ji)勵的心理(li)學原理(li)
1.羅森塔(ta)爾效(xiao)應
2.皮(pi)格馬利翁效(xiao)應(ying)
3.期(qi)望定(ding)律(lv)
二、激勵理論和原理
1.馬斯洛需(xu)求層次理論
2.雙因子理論(lun)
3.激勵理論的比較
案例：獎(jiang)金(jin)真(zhen)的(de)有效么
三(san)、第三(san)節 期望領導(dao)法
1.分析和期望(wang)
2.面談和溝通
3.具體行動
四、第四節 有效的激勵技巧
1.激勵的七大模式(shi)
2.激勵(li)的十八(ba)種方法
3.激勵的(de)八種小技巧
案例：某企業的心理(li)衛(wei)生間(jian)
討論：哪(na)些(xie)是正確的(de)激勵(li)方法
第五(wu)部(bu)分 溝通藝術(shu)
一(yi)、溝通的模式(shi)分(fen)析
1.全封閉溝通模(mo)型
2.喬(qiao)·哈利窗分(fen)析
案例：古巴代(dai)表團訪華
二、人際溝通的媒(mei)介(jie)
1.人際溝通的四(si)種媒介
2.人際距離
3.體態
案例：一線(xian)主(zhu)管的一句話
三、客服溝通障礙
1.溝通障礙的種類
2.溝(gou)通障礙的產生
四、同理心溝通技巧
1.傷害(hai)
2.忽略
3.H照顧
4.HH充分尊(zun)重
五(wu)、學會(hui)聆聽
1.聆聽(ting)的兩大問題(ti)
2.聆聽的體態(tai)
3.目光交(jiao)流
4.記錄
六(liu)、工作溝(gou)通技巧
1.指令下(xia)達(da)的溝通技巧
2.與上(shang)司溝通的五大要點
3.與(yu)下屬溝(gou)通(tong)的七(qi)個要素
4.與員(yuan)工面談的(de)溝通(tong)步驟
5.有效溝通的四(si)個關(guan)鍵
備注：以上大綱僅供參考(kao),實際授課根據(ju)企業需求適當調整。
一線主管(guan)課(ke)程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243254.html
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- 趙陽
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