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中國企業培訓講師
植入式溝通與精準表達(溝通+邏輯表達)
 
講師:逯瑤 瀏覽次數:2557

課(ke)程描述INTRODUCTION

提升表達能力的課程

· 全體員工

培訓講師:逯(lu)瑤    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升表達能力的課程

【課程背景】
這是一個基于心理學、人性的的本質而開發的一堂關于溝通的課程,本課成從人的大腦的結構出發,在基于大腦攝取方式的基礎上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。作為工作人員,與客戶聊天非常重要,但這個聊天不是瞎聊天,也是需要套路的。而我們為什么要學會聊天,是因為最終的結果我們要與客戶交朋友,要在最后形成成交的結果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情,其實人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達成協議的過程和結果。
本課程從認知心理學、心理學出發,幫助學員快速提升與客戶之間的成交能力,借用溝通模塊,提升和豐滿學員與人溝通內容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度,通過談資的四大轉換模型,四大關鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力,將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程,提升促成成交的概率,將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法,不僅僅提升學員的工作能力,同時對學員的情商也是大幅度提升的過程。
如何讓自己內心所想科學的表達出來?如果將對方的需求和痛點真正的挖掘出來?如何讓自己的說的話真正的被對方記住,從接收到接收。且看基于腦的溝通力提升《植入式溝通與精準表達》。
【課程收益】
★通過冰山模型能夠快速看到客戶的需求與痛點;
★掌握溝通、表達的能力
★提升自己的情商和應變力,懂得察言觀色
★提升學員的表達準確性和思辨能力
★提升溝通中的察言觀色的能力
★對學生在溝通中的視覺語言、聲音語言、文字語言分別進行塑造
★提升學員的情商及溝通結果
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 
【課程時長】2天 6小時天
 

【課程大綱】
(可根據學員情況,適當調整課程的順序內容)
第一講:關于溝通那些事
一、溝通的定義
二、為什么溝通中我吃力不討好
(一)隱私象限
(二)公開象限
(三)盲區象限
(四)潛能象限
三、我們的三種關系
(一)三種關系的詮釋
(二)溝通中的(de)關(guan)系(xi)困惑的(de)實質

第二講:了解對方,找到第三條路
一、了解客戶的底層思維代碼
(一)阻礙溝通的四大應對模式
(二)四大應對模式的核心缺失分析
(三)冰山模型與客戶關系的實戰萃取(此部分用的都是學員與客戶溝通的實戰案例,現場萃取解決方案)
(四)什么是一致性表達
二、找到第三條路
(一)轉念四步曲
1、聚焦目標
2、好的一面
3、我不做什么
4、聚焦方案細節
(二)實戰案例與第三條路解決方案分享
1、組內萃取
2、班內分享

第三講:精準表達塑造
一、如何認可對方——6大認可工具
(一)直接肯定
(二)復述+事實
(三)找共同點
(四)反映情感
(五)贊美
(六)混搭
二、當客戶立場與我放立場不一致時——“拒絕三步曲”
(一)認可
(二)合理的解釋與觀點
(四)積極可行的解決方案
1、不告對方我不做什么
2、多告對方我能做什么
3、注意為“積極”買“保險”
三、介紹產品時的講故事模型
(一)努力人模型
(二)意外人模型
(三)完整版模型
四、產生說服力的邏輯表達模型——4+3混搭模型
(一)4——起承轉合模型
(二)3——PNF模型
(三)模型的不同場景拆(chai)分(fen)與(yu)使(shi)用萃取

提升表達能力的課程


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已開課時間(jian)Have start time

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逯瑤
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