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中國企業培訓講師
職場溝通之向上管理
 
講(jiang)師(shi):劉佳明 瀏覽次數:2569

課程描述(shu)INTRODUCTION

 向上管理的技巧

· 高層管理者

培訓講師:劉佳明    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 向上管理的技巧

【課程背景】
      向上管理,是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上,促使上司在實施管理的過程中發生改變,影響和輔助上司完成各項工作目標,發揮自身影響力、實現領導力升級的高級模式。
通過本課程的學習,掌握向上“管理”的實用技能,提升工作績效,構建和諧的上下級關系,提升職場價值。
【課程受眾】
企業各層級管理者。
【課程時長】 
1天(6小時)

【課程收獲】 
1建立對領導的正確認知,理解上下級關系的本質;
2 掌握獲得領導支持、提升工作績效的四條軍規;
3.掌握與領導進行工作溝通的五個方法;
4掌握維護上下級的關系、擴大自身影響力的五個技能;
5學會處理六種常見的上下級沖突方(fang)法(fa)。

【課程大綱】
一、如何看待你的領導

1利益一致性
公司與上司的利益重合度
不同重合度的應對方式
2尺子與需求
衡量領導的尺子
認知誤區:非黑即白
3 凡人與代表
形象背后是什么 
上司不僅僅代表自己
4了解與洞察
基本面分析
規劃面分析

二、獲得領導支持與信任的四條軍規
1靠得住(忠誠)
領導不信任,一切等于零
如何讓上司信任你
2懂規矩(服從):
規則與潛規則
執行是下屬的第一要務
擔責是成長的首要特質
3會辦事(能力):
常規事務遵守流程
持(chi)續改進--多、快(kuai)、好、省

三長兩短”復盤法 
你辦事,我放心
4*(主動)
你為什么得不到重用
主動是黃金法則(*技巧)
不了解你,怎么敢用你 
報告(gao)、聯(lian)絡、商談(tan)

三、工作溝通的五大方法
1如何接受指令
接受指令六鐵則
記錄、復述、詢問
6W3H法確認意圖
總結技巧
2如何匯報工作
整理、區分、排序
帶著對策去匯報
先說結論再說過程
金字塔原則
麥肯錫電梯演講法
3如何說服上司
中心路徑:內容、邏輯、數據 
外圍路徑:關系、情感、鏡像 
不要"見火就撲"
給出參照物
管理上級的期望
用提建議代替講困難
4正視上司的批評
玻璃心要不得
當領導說你不成熟 
再出問題誰也救不了你
領導發火時怎么辦
不談論上司的是非
5像老板一樣思考
換位置和角度
換情感和需求
換格局和境界

四、如何維護與上司的關系
1關系需要維護 
關系是績效的助推劑
維護關系并非“歪門邪道”
“佛系”做派不可取
2走出業務能手思維 
業務能手與職場達人
業務能手是把雙刃劍
呈現你的“管理”潛質
3建立“一對一”的私人關系 
師徒關系
從接觸到接近
合拍與共振
如何與上司交心
4 如何稱贊和驅動上司
贊美不是拍馬屁
讓上司從你這里獲得能量感
通用贊美法
BIA贊美法
5功夫在詩外--工作之外的關系
圈子和人脈
如何獲得同事的信任
擴(kuo)大朋(peng)友圈 

五、如何處理與上司的沖突
1與上司意見不一致怎么辦
委婉的唱反調
參與性唱反調
建設性執行
2上司越級指揮怎么辦
判斷人和事的關系
五步溝通法
3感覺上司不如我怎么辦
感覺總會寫在臉上
上司是外行怎么辦
上司為啥能成為領導
看人的視角變了,想法就會改變
4上司是控制狂怎么辦
控制狂有什么危害
從關注圈到影響圈
被動執行與巧妙影響
5上司搶我的功勞怎么辦
領導的責任=下屬責任的總和
收割和收獲
適時刷“存在感”
6干得好卻得不到提拔怎么辦
認知誤區:提拔的標準
長于業績,死于關系
站在老板角度看晉升
提升職場能見度 
三個晉升雷區
如何實現隱性晉升 

 向上管理的技巧


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