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員工管理線下課

【課程背景】
如今90、00后的員工已經成為企業中的生力軍，做為企業管理者都感嘆新生代不好管理，并且認為他們普遍存在以下問題：責任意識差、規劃意識弱、嚴謹不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩定、得到晉升和發展、良好的工作條件等。通過權威調查發現90、00后群體更關注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩定，為解決這一問題，開發本課程。
【課程目標】
解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對工作的關注點，通過掌握教練技術，和相關工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達到新生代的有效管理。
【課程收益】
理解新生代管理的原則，形成特有的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
掌握管理的可操作能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
掌握管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
【課程特色】
掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對工作的關注點，通過掌握教練技術，和相關工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達到新生代的有效管理。
【課程對象】
高層管理、中高層管理人員等
【課程時長】
課程時間為1-2天（6-12小時）
【培訓形式】
內容講授、案例分析、情景演(yan)練(lian)(lian)、實踐練(lian)(lian)習、角色(se)扮演(yan)、小組討論等

【課程大綱】
第一單元新生代管理的原則是什么？
1、新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
2、教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
3、教練的原則、定義
支持、期待、信任
4、教練的價值與作用
作用：組織、團隊、個人
案例1：蓋洛普需求調研
案(an)例2：選出4位學員分(fen)兩組并分(fen)別(bie)扮(ban)演案(an)例不同角色(se)讓大家體驗(yan)教(jiao)練對話特(te)點

第二單元哪些能力能夠做到有效管理？
1、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
懂我傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
案例1：張無績前來詢問
案例2：下屬的行程匯報想要得到什么
案例3：為什么那樣的一群人能快速融合
演練：兩人一組傾聽演練
2、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？
能夠啟發下屬思考的方式與特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
案例1：喬文庸與馬詢的對話
案例2：行長如何化解尷尬
案例3：狄仁杰如何培養下屬
演練：有力提問練習
3、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
演練(lian)：每位學員進行指定(ding)人物的(de)積極性(xing)反(fan)(fan)饋與發(fa)展性(xing)反(fan)(fan)饋練(lian)習，并進行指定(ding)案例的(de)練(lian)習

第三單元全方位解決問題的流程
1、如何在最快的時間內拿到績效目標？
GROW流程的了解
2、如何評估目標和現狀的差異？
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
3、如何探究實現目標的方法？
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
4、如何強化實現目標的意愿？
強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動
案例1：老李與小王的對話
演練：每三位學員一組(zu)按照指定的工具與順序進行相關內容的演練，并按時輪換

第四單元管理技能如何有效實踐運用？
1、教練實踐探討
2、自我教練流程
3、教練訓練表單
4、制定行動計劃
5、訓后作業布置
6、個人行動計劃
課程總結
演練：每位學(xue)員寫出自(zi)我教(jiao)練的內容流程梳(shu)理工作計劃

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