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中國企業培訓講師
新客戶開發與老客戶轉介紹
 
講師:喻國慶 瀏覽(lan)次數:2542

課程描述INTRODUCTION

新老客戶開發與維護課程

· 銷售經理· 業務代表· 大客戶經理

培訓講師:喻(yu)國慶    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

新老客戶開發與維護課程

教學綱要:
第一部分:心靈的溝通是客戶關系持續的基礎

1.客戶二次購買的思維框架
2.交易的關系變關系的交易
3.客戶經理“奪單”的心態
4.初級溝通在嘴上、中級溝通在心上、高級溝通在魂上
5.溝通的三場“磁場、氣場、轉場”
6.溝通中的“三說、三不說”
7.溝通中的肢體語言的運用
8.案例:鄧總肢體語言的運用解決多年問題
9.案例:話術如何口燦蓮花
10.案例:老師教你如何聽懂話
11.案例:俞敏洪(hong)口(kou)誤的代價:

第二部分:如何抓住客戶的痛點
1.什么是*銷售法
2.痛點與需求的區別
3.不同級別人的痛點
4.痛點的挖掘
5.案例:360公司CEO談“痛點”
6.案例:打動人的KISS原則
7.案例:“倔唐總”是如何突破的
8.案例:這張客戶信息表的問題在哪里?
9.成交的二十二種方法
①直接要求成交法 
②非此即彼成交法  
③最后機會成交法 
④激將成交法
⑤假設(she)成(cheng)交法 

第三部分:如吸引客戶
1.保持粘性的方法
2.促銷種類、時機、方式
3.樣板客戶的力量
4.客戶的相處六大技巧
5.新的套餐和解決方案
6.面部表情的分析與判斷
7.語氣語調的分析與判
8.案例:燭龍說趙太后的啟示
9.案例:微信維護客戶關系
10.案列:8848手機產品介紹的啟示

第四部分:如何給客戶帶來價值
1.顧問式銷售VS傳統銷售
2.客戶為什么不滿足
3.巧對客戶的價格異議
4.PIP利潤增長提案
5.PIP利益增長提案數值的提取
6.“額外”利益的力量
7.客戶滿意度的管理六法
8.案例:邦迪的產品故事化
9.案例:創維的顧問式營銷
10.案列:產品介紹的編、導、演
11.案列:可(ke)口可(ke)樂返利的故(gu)事

第五部分:客戶轉介紹的方法
1.要求轉介紹的時機
2.轉介紹在客戶關系中的位置
3.客戶轉介紹的注意事項
4.客戶社會資源的挖掘的方法
5.案例:華為公司的轉介紹
6.案例:海爾售后客服的轉介紹
7.案列:送合影鏡框又成一單
8.案例詳解1:南海游艇會轉介紹的法
取得客戶信任
憶往昔建情親
訴苦示弱
敢于提出轉介紹
樹立轉介紹正確的心態
提供轉介紹的思路
及時追蹤與反饋
案例詳解2:清華學習卡轉介紹
學員微信學習展示
學員抖音進步成長感言
專家箴言金句激勵
展示套餐優惠誘惑
轉介紹利益分享

新老客戶開發與維護課程


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已開(kai)課時間Have start time

在線(xian)報名Online registration

    參加(jia)課程:新客戶開發與老客戶轉介紹

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喻國慶
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