跨部門溝通技巧
講師(shi)：陳曉璐 瀏覽次數(shu)：2567
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通技巧培訓課程
培訓講師：陳曉璐
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通技巧培訓課程
課(ke)程目的
提升員(yuan)工績效(xiao)(xiao)—運(yun)(yun)用高(gao)效(xiao)(xiao)溝通技(ji)(ji)巧輔(fu)導員(yuan)工事半功倍 2 增(zeng)加(jia)組(zu)織效(xiao)(xiao)能—運(yun)(yun)用高(gao)效(xiao)(xiao)溝通技(ji)(ji)巧部門交流(liu)易如反掌 3 促進業務增(zeng)長(chang)—運(yun)(yun)用高(gao)效(xiao)(xiao)溝通技(ji)(ji)巧征服客戶增(zeng)加(jia)利潤(run)
課程(cheng)內容
課程特色
權威背景：課程源于紐約時報排行榜首位書籍(ji)《關鍵對話》，高效(xiao)能七個習慣作者作序推薦
形(xing)式豐富：*式教學：1/3知(zhi)識(shi)講授，1/3案例分析(xi)，1/3行動學習，融(rong)合促(cu)動技術
工(gong)(gong)具豐富(fu)：DISC性格分析(xi)技巧(qiao)，促(cu)動(dong)技術，情商，教(jiao)練技術，高效能對話，工(gong)(gong)具落地(di)性強(qiang)
應用廣泛：上下(xia)級溝通(tong)，跨部門溝通(tong)，客戶溝通(tong)，溝通(tong)能力已成為職場人(ren)士必備技能之一
培訓背景(jing)
為什么需要(yao)這門(men)課
1 提升員(yuan)工績效(xiao)—運(yun)用高效(xiao)溝(gou)通技巧(qiao)輔導員(yuan)工事(shi)半(ban)功倍
2 增(zeng)加組織效能—運用高效溝通(tong)技(ji)巧部門交流易如反掌
3 促(cu)進業務增(zeng)長—運(yun)用高效溝通(tong)技巧(qiao)征服(fu)客(ke)戶增(zeng)加(jia)利(li)潤
課程收益
1 簡(jian)述出(chu)四大溝通模式，DISC四種類型等(deng)溝通理論(lun)基礎(chu)
2 掌握關(guan)鍵對(dui)話練習表，DISC性格測試等多種工具
3 運用情(qing)商(shang)，社交商(shang)，心理學工具提(ti)升(sheng)職場(chang)高效能溝通技巧
4 課堂實戰性強(qiang)，演練豐富，提高組織效能與團(tuan)隊氛圍
培訓對象(xiang)：中高層管(guan)理(li)者(zhe)
課程時間：2天
課(ke)程內容(rong)
第一講(jiang) 知源——管理(li)溝通(tong)基本理(li)念探討
一．故事分享——溝通真(zhen)的很重要
二(er)．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業在管理溝通(tong)中的常見現象分析與探(tan)討
四．四大溝(gou)通模式分享
第(di)二講 知心——溝通障礙探討(tao)及建(jian)議
一．溝通障礙分析與探討
二(er)．障礙克服常用技(ji)巧
三．高效溝(gou)通的建議(yi)
四．個(ge)性(xing)化時代(dai)呼喚個(ge)性(xing)化溝通(tong)
五(wu). 溝通中的心(xin)理學(xue)知(zhi)識
第三講 知面——高效(xiao)溝通的過(guo)程及(ji)步驟
一(yi)．如何有效發送信息？
二．關鍵溝(gou)通技巧(qiao)——積極聆聽
三．如何進行(xing)有(you)效的(de)傾(qing)聽(ting)？
四(si)．反饋真的很重要
五．高效(xiao)能(neng)溝通的六步驟
第(di)四講 知己——如(ru)何(he)了解自我(wo)風格
一：性(xing)格測試(shi)，了解我(wo)是誰
二(er)：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪個(ge)類型，視頻分享
四：團隊(dui)演練
第(di)五講 知人(ren)——如何在(zai)企業內部溝通
一．如何(he)與上級進行良好的溝通？
二．如何與(yu)下屬良好溝通？
三．平級溝(gou)通的(de)注意事項(xiang)及原則(ze)
四．情商在職場溝(gou)通中的運用
五：團隊演練
六(liu)：關(guan)鍵對話現場練習
跨部門溝通技巧培訓課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/24604.html
已開課時間Have start time
- 陳曉璐
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