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物業設備管理培訓

一、課程背景
在(zai)整(zheng)個物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系當中, 物(wu)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目設(she)(she)備工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是(shi)重要的(de)(de)(de)核心, 它猶如(ru)一顆心臟保障著各(ge)系統在(zai)正常運行(xing)。物(wu)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目設(she)(she)備工(gong)程(cheng)的(de)(de)(de)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)關系到物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)長(chang)遠和可(ke)持(chi)續(xu)性發(fa)展 ，更(geng)是(shi)提升(sheng)現(xian)代(dai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)和現(xian)場設(she)(she)備狀(zhuang)態及(ji)品質展現(xian)的(de)(de)(de)一項(xiang)(xiang)創(chuang)新工(gong)作。是(shi)做(zuo)好物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)重要基(ji)礎工(gong)作。有效落(luo)實(shi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目設(she)(she)備工(gong)程(cheng)的(de)(de)(de)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方案, 可(ke)以更(geng)有效地發(fa)揮物(wu)業(ye)(ye)(ye)設(she)(she)備的(de)(de)(de)功(gong)能(neng), 課程(cheng)闡述了物(wu)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目設(she)(she)備工(gong)程(cheng)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)內涵及(ji)意義. 重點圍繞物(wu)業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目設(she)(she)備工(gong)程(cheng)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)提出(chu)精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)具體(ti)措(cuo)施,及(ji)實(shi)操經驗分享(xiang)。通過精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)及(ji)創(chuang)新使物(wu)業(ye)(ye)(ye)工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)上(shang)升(sheng)到一個新的(de)(de)(de)水準(zhun)。

二、課程大綱
1、構建設備精細化質量管理體系
1 物業項目設備工程精細化管理內涵及意義 
2）構建物業項目設備工程檔案，一機一卡、物業PPM年度計劃 物業工程體系文件構成（工程管理制度，作業指導書，工程作業流程和標準） 
3）培(pei)訓(xun)(xun)(xun)提(ti)升員工精細(xi)化管理綜合素質(zhi)，技術培(pei)訓(xun)(xun)(xun)提(ti)升操作水平 服務(wu)意思(si)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)提(ti)升物業(ye)品牌形象及滿意度 為什么要加(jia)強培(pei)訓(xun)(xun)(xun)？怎么進(jin)行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)？ 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)力度，優化工程崗(gang)前培(pei)訓(xun)(xun)(xun)和在崗(gang)操作指導輪(lun)訓(xun)(xun)(xun)。 案(an)例1：案(an)例2： 案(an)例3： 

2、物業設備機房的標準化精細化管理
案例：國內3個超5A智能樓宇設備機房的精細化分析展示
1、 機房標識管理 全現場圖片展示
2、 機房制度管理   全現場圖片展示
3、 機房設備維修現場標準管理 全現場圖片展示
物業工(gong)程(cheng)工(gong)具(ju)標準化(hua)管理 全現(xian)場圖片展示

3、精細化在物業設備工程各運維管理中的具體措施和做法
1）公共區域及小區出入口的精細化
無人值守出入口的推介，出入口閘機、道閘、地下車庫出入口設置及通行引導標志系統的設置等，垃圾中轉站位置，裝修垃圾堆放點
安防智能化系統管理精細化
1、不同業態安全安防設施的配置與樓宇自控設施和新技術的應用
2、 小區高空拋物的解決方案
3、 *的門禁系統具備哪些安全優勢
4、 小區的周界安全防范系統應該如何正常運維
5、 道閘及停車場安全管理系統如何確保安全運行
  6、監控中心的安全管理要點
3）給排水系統管理精細化
1、保潔取水點的精細化決，樓內污水管設置防堵要點，規避方法。小區配套底商的附屬設施隔油池、煙塵凈化裝置的必要性物業水泵房安全管理重點及經驗分享
2、 如何確保無負壓供水系統的安全供水及節能改造注意問題
3、 案例：物業園區消防環管道天量漏水點的查找
4、 關于公共管道堵管及滲水的法律糾紛物業應對措施
5、 案例：一起法院判決的公共污水管道堵塞的案例
6. 解決避免管堵造成二樓地板被泡的一個絕招
 案例：一起屋面滲水案例的分析。
4）制冷、供暖系統設備設施管理精細化
1、重點考慮能源管理，降低能耗，設施設備系統確保可靠運行，有應急措施。
空調室外機位置/尺寸/回風問題
2冷卻上水管、冷卻回水管、冷凍上水管、冷凍回水管的顏色標識及介質流向
大型冷機及通風設備在運行中的精細化管理
5）強電配電系統管理精細化
1）專變配電房精細化管理必須注意的幾個細節，
2）電動車存放處和充電點。
3）甲級寫字樓/五星級酒店/大型商業高壓供電及住宅物業項目雙路供電方式4）EPS與UPS的精細化運維管理
5）住宅物業項目“假”雙路供電方式的安全注意重點
6）物業供電配電室安全操作及維護管理標準
 案例：一臺630KW供電變壓器的風險問題的處理
6） 園林景觀道路管理精細化
園區內道路的要求，小區車輛出入口的道路要求，汀步，園區道路與草坪結合不的處理，園區綠化取水點。水景的問題，園區和架空層是否根據客戶需求設立室外集中活動場地，活動區域是否對周邊業戶居住影響為最小
7） 消防系統管理精細化
A5、超高層5A和商業寫字樓的消防系統的管控重點 系統圖片及現場照片分析講解，相關BA終端、監控中心。日常管理檢查重點。視頻案例：北京石景山喜隆多商場火災物業原因分析及教訓
8）電梯管理精細化
 箱頂及照明配置要求，箱體裝飾要求，對有機房、無機房、小機房電梯選型與節能關注點，外包后如何進行管控和提升服務品質，對外包方應該怎么管理，案例：1、2、3、
9）物業公共能耗的概念及(ji)能耗控制的重(zhong)要、節能技術(shu)在物業應用分享

4、入戶維修如何做到精細化
入戶維修(xiu)的(de)精髓的(de)理念，優質鐵桿客戶的(de)建(jian)立。

5、物業設施設備全方位安全運維精細化管理
1 ）通過科學、系統的方法保證物業公共設備設施的安全、高效運行
案例導入、寫字樓空調冷水管爆管水淹大廳
2 ）新時期物業工程管理的變與不變
3）物業工程部(bu)安全運作的依據

三、課程對象：
物業企業及相關企業的總經理、項目經理、工程經理、前介經理、物業工程人員、房地產相關設計人員等。
四、培訓時間：1天（6小時）
五、主講老師：馬老師(shi)(shi) ? 物業管理(li)培訓實戰派專家講師(shi)(shi)

中國物業管理協會設施設備技術委員會委員
武漢市物業管理協會設施設備技術委員會委員
湖北省物業管理和服務協會特聘專業講師
武漢標典企業管理咨詢有限公司董事長
武漢市京楚物業研究院工程專業高級講師
曾任上海復地集團武漢地產公司維保中心總經理
武漢高地物業管理有限公司工程事業部總經理
先后從事企業工程技術管理、房地產項目前期管理、房地產項目售后維修管理，一級大型物業公司工程管理等工作30余年，積累了豐富的一線實踐經驗，課程內容均來自于實踐經驗的總結。
六、講師特點：
培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經驗有機結合，從理論到實踐；從細節到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經歷經驗，以深入淺出的方式，講解復雜的專業知識，給學員實際工作予指導與啟發，授課風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。
七、學員評價：
內容實在全面容易接受，講課富有激情，親和力強。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。
八、服務過的企業：
中(zhong)國陽光酒店集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、廣(guang)州市(shi)合景泰富(fu)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)寧(ning)駿物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、山東信萊(lai)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、上(shang)(shang)房(fang)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、陜西(xi)西(xi)咸灃東物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)股(gu)份有限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)商飛集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理有限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、上(shang)(shang)海(hai)(hai)樂師房(fang)地產專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培訓機構、重慶大(da)學物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)MBA、西(xi)安博(bo)途、新疆杰盟智慧庫及物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協會、湖(hu)北省(sheng)各縣市(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協會、武漢(han)中(zhong)建三局物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、武漢(han)硚房(fang)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、武漢(han)天(tian)誠物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、泰躍物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、杭州二輕物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、武漢(han)大(da)學人力資源(yuan)培訓中(zhong)心、貴州安順物(wu)(wu)(wu)(wu)協.....等等

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