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微信營銷實戰技巧

課程背景：
銀行網點廳堂的價值客戶越來越少，一線員工的實際工作越來越依賴對于系統存量客戶的營銷。而要激活與營銷系統存量客戶，離不開電話與微信營銷，這是網點一線每天實際的營銷動作。但是在過程中，很多客戶經理（理財經理）反映電訪成功率低，微信很難和客戶進行高質量的互動。
課程收益：
本課程從影響電訪成功率的四大關鍵因素入手，解析造成電訪與微信營銷困難的實際原因，結合一線員工的優秀做法，幫助一線員工破解電訪與微信營銷的關鍵點，提出實際工作的流程與方法。
授課對象：網點主任 內訓師  客戶經理 理財經理  大堂經理  柜員
授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享
說明：該課(ke)程在中國農業銀行總行“數字(zi)化賦(fu)能”網點(dian)導入內訓(xun)師培訓(xun)班上講授過，收(shou)到良好反饋，2020年(nian)10月30日-11月1日，廣東深圳(zhen)。

課程大綱/要點：
第一部分  電訪營銷的思路及實戰技巧
1、從電訪的邏輯看存量客戶營銷的出發點
2、電訪4率分析：電訪接通率，承諾到訪率，實際到訪率，實際達成率
1）電訪成功達成率一般是多少？
2）比電話話術更重要的是什么？
3、電訪營銷的關鍵點分析
1）網點電訪為什么要固定時間打？
2）電訪時(shi)為什么也要面帶(dai)微笑？

第二部分  微信營銷的思路及實戰技巧
1、微信營銷先解決意愿問題
1）確實有一線員工不愿加客戶微信，怎么看，怎么辦?
2、微信營銷的基礎：
1）專業、有人情味的微信工作號
2）如何實現專業、有人情味的微信人設？
3、微信營銷的常態化工作
4、借助微信群開展線上沙龍活動
5、線下沙龍活動借助微信群的力量
6、支行客戶微信群的管理與維護
1）支行客戶微信群成了死群，怎么激活支行客戶微信群？
2）某商戶做晚(wan)在群里發廣告，第二天外拓掃碼付碰上(shang)了該商戶，尷(gan)不尷(gan)尬，怎(zen)么辦(ban)？

第三部分  針對不同客戶的電訪與微信營銷技巧
1、到期客戶的電訪與微信營銷技巧
2、價值客戶的電訪與微信營銷技巧
3、臨界客戶的電訪與微信營銷技巧
4、睡眠客戶(hu)的電訪(fang)與微信(xin)營銷技巧(qiao)

第四部分  針對不同產品的電訪與微信營銷技巧
1、針對保險產品的電訪與微信營銷技巧
2、針(zhen)對消費貸產(chan)品的(de)電訪與(yu)微(wei)信(xin)營銷技巧(qiao)

微信營銷實戰技巧