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中國企業培訓講師
消費金融業務綜合營銷能力提升
 
講(jiang)師:江東 瀏覽(lan)次數(shu):2548

課(ke)程描述INTRODUCTION

金融業務綜合營銷

· 銷售經理· 業務代表

培訓講師:江東    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

金融業務綜合營銷

授課大綱:
第一部分:消費貸業務渠道開拓策略

1、園區市場開拓
客戶分析
展業特點
營銷活動策劃
過程管理要點
綜合服務策略
2、社區市場開拓
社區客戶特點
社區客戶開拓策略
過程管理要點
綜合服務策略
4、家裝市場
農區客戶特點
農區客戶開拓策略
過程管理要點
綜合服務策略
4、商圈市場開拓
商圈客戶特點
商圈客戶開發策略
過程管理要點
綜合服務策略
5、公務員群體渠道開拓
客戶特點
開發策略
產品匹配要點
服務策略
6、有組織集中開拓:售前準備、產品策略、過程執行、后續跟進
7、存量客戶需求挖掘:產品疊加、關聯客戶鏈接、轉介紹
8、他行客戶營銷:痛點、時點、盲點、缺點、利益點
9、微信營銷:自媒體影響力
10、電話邀約技巧:電話邀約五步曲
11、轉介紹:關鍵人、利益點、資源整合
12、線上獲客:稅務、發票、結算、線上線下整合
13、主題活動營銷:沙龍、會議、稅務籌劃、企業顧問
14、網格化經營:五步成網
15、俱樂部(bu)式(shi)經(jing)營:高端(duan)客戶與高級客戶經(jing)理(li)的舞臺

第二部分:關鍵業務營銷技能提升
1、第一印象——營造良好的溝通氛圍
微笑、寒暄、贊美、同步
2、需求挖掘
沒有知覺的——隱藏性需求
問題,困難,不滿
強烈的需要或渴求——明確性的需求
【案例分享】:誰能幫我介紹女朋友?
3、產品推薦
FABE產品介紹法
技巧
數字化
比擬素描
對比化
將費用極小化
將利益極大化
將折數或百分比換算成明確的金額
舉例說明
條例式說明法
感性訴求的描述
互動
行動研討:小微企業客戶怎樣拒絕我們?如何處理?
4、異議處理
營銷從拒絕開始,心態穩定
確定異議的種類
根據真實意圖,靈活處理
異議處理技巧-口訣
5、促成成交
識別客戶購買信號——撲捉和誘發這些語言信號
6、售后清單(自己的、客(ke)戶的)

第三部分:信貸客戶細分與關系維護
1、客戶關系管理的步驟
建立客戶資料庫
甄別客戶的價值
不同價值客戶管理和維護
2、客戶分層策略
3、客戶關系維護質量的影響因素
客戶滿意度
商業銀行產品體系及質量
系統與網絡的支持
客戶經理的素質與能力
4、客戶關系維護的基本方法
5、客戶關系退出管理
客戶退出的原則
客戶退出的標準
客戶關系退出的主要形式
客戶退出的主要措施
6、提升客戶滿意度
7、客戶忠誠度培育
客戶忠誠度的內涵
忠誠客戶的培育策略
忠誠是相互的
案例:包商銀(yin)行、民生銀(yin)行、泰隆銀(yin)行、平安銀(yin)行、上海農商行等

金融業務綜合營銷


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已(yi)開課時(shi)間Have start time

在線(xian)報(bao)名Online registration

    參(can)加課程:消費金融業務綜合營銷能力提升

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  • 參(can)加日(ri)期(qi):
  • 聯(lian)系(xi)人:
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  • 座機電話:
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