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媒體溝通技巧

【培訓目標】：
1、理解危機、了解危機發生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；
2、掌握危機發生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點 ；
3、建立系(xi)統媒體關系(xi)以(yi)及學會與媒體及記者打交道的(de)方法；

【培訓對象】：
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經理或副總經理等高管
3、首席危機官（危機管理小組組長）
4、公關部經理
5、新聞發言人
6、其它中高層管理(li)人員

【課程時間】：1天（6小時）

【課程大綱】：
上午
9：00－9：30   與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
9：30－10：30  模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發布會
－考察學員在具體危機下的反應，包括策略的制定，團隊的任務分配；模擬新聞發布會，包括短時間的準備，記者招待會；講師點評。 
某*食品企業的旗下A品牌被*級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉載，形成了對企業形象與市場銷售產生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數的輿論環境中制定正確策略等.
10：30－11：45   老師點評，并評出*表現小組及優秀學員
10：45－11：00   休息
11：00－12：00   危機中(zhong)的(de)(de)媒體(ti)應對(dui)、新聞發布(bu)會的(de)(de)召開及注意事項、如何(he)應對(dui)不同類型的(de)(de)記者(zhe)以及如何(he)回(hui)答記者(zhe)提(ti)出的(de)(de)各種刁難問(wen)題(ti)

下午
13：30－14：30   模擬演練2：模擬突發事件情況通報會
－模擬情況通報會，包括短時間的準備，情況通報會及講師點評
背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷廠突發污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發東平河流域局部污染，造成沿江出現魚類死亡和水質污染現象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設的應急中轉污水池又發生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月廣東省有關環保部門檢查時發現B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河，要求企業立即進行整改，但直至本次事件發生企業仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，舉行情況通報會，通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關情況。
14：30－15：00    老師點評，并評出*表現小組及優秀學員
15：00－15：15   休息
15：15－16：30   突發(fa)事(shi)件(jian)應對的原則(ze)、誤區、流(liu)程及關(guan)鍵點，突發(fa)事(shi)件(jian)媒體(ti)公關(guan)的具體(ti)路(lu)徑，突發(fa)事(shi)件(jian)應對媒體(ti)的黃金法則(ze)。

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