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如何做一名優秀員工

前言：
    如何讓員工在企業更有價值，如何讓員工的能力得到迅速提升，如何讓整個團隊變得更有凝聚力，除了能力的提升，更要注重心態的培養。心態大于能力，態度決定一切。
課程收獲：
1、快速建立企業感恩文化，提高員工對企業的責任感。
2、增強員工對企業的忠誠度，深刻理解企業文化。
3、讓員工自動自發地工作學習，激發員工的工作熱情。
4、提高(gao)團(tuan)隊執行力(li)凝聚力(li)及團(tuan)隊協作能力(li)。

課程主講：蕭金城老師
課(ke)程(cheng)時間：1-2天

課程大綱：
思考：成功的定義是什么？我如何在組織中獲取個人的成功？
第一節 優秀員工的三大特質
一、積極的心態
1、凡使我痛苦，必使我強大！
2、凡事發生在我身上，必有助于我！
3、太好了！又給我一次成長的機會！
4、當我舒服的時候就是我退步的時候，當我不舒服的時候就是我成長的時候！
5、我是一切問題的根源！
二、一切以結果為導向
1、結果思維，案例：三人種樹
2、認真、快、沒有借口，馬上行動！
三、做任何事情都超越期望
1、超出自己的期望 成長（面對巨人）
2、超出別人的期望 陌生 熟悉
3、超出老板的期望 粟裕(yu)打仗

第二節 優秀員工的五個凡事
一、凡事先付出
1、個人成長：贏在別人休息時，八小時內求生存，八小時外求發展
2、個人成功：二八定律
3、永遠為公司和團隊付出：付出--承擔--成長--成熟--成功
二、凡事客戶至上
1、服務好內部客戶：處理好人際關系，服務好身邊的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學、老師、同事、老板
2、服務好外部客戶：站在客戶的立場看市場；把客戶的問題當作是工作的主題；客戶的感覺大于對錯；
三、凡事高標準要求
1、永遠不要提“差一點、我以為”
2、皮球踢到此為止--杜魯門
3、魔鬼出自細節     案例：國慶閱兵方陣、希爾頓洗馬桶
四、凡事積極主動
1、積極主動地思考
2、發現問題--分析問題--解決問題
3、凡事準備三套以上的解決方案
五、凡事團隊第一
1、團隊與團伙的區別
2、卓越的團隊的凝聚力從哪里來
3、卓越團隊：理解配合、影響力、良好的人際關系
4、如何(he)是(shi)自己成為團隊最歡迎的人

第三節 優秀員工的五大心態
一、事業的心態
1、為自己干還是為企業干
2、職業還是事業
3、職業人的守則
二、長遠的心態
1、做一行，愛一行，專一行。
2、將一個崗位的工作做到別人無法替代。
案例：三個石匠、通程酒店保安
三、學習的心態
1、學歷與學習力
2、如何成為行業的專家
3、自我學習和成長的關鍵
四、責任的心態
1、承擔-成長-成熟-成功
2、責任勝于能力
3、責任與成就
5、感恩的心態
五、永遠保持感恩的心態
1、生命中應該感謝的人：父母、兄弟姐妹、親戚朋友、同學、老師、同事、老板
2、感(gan)恩成就人(ren)生

如何做一名優秀員工