国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

情商領導力學習

一前言： 每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)有(you)情緒，這(zhe)是人(ren)類的(de)自然反(fan)應(ying)。無論我(wo)(wo)們(men)承認(ren)與否，這(zhe)些情緒每(mei)天都(dou)在(zai)影響(xiang)著(zhu)我(wo)(wo)們(men)，也影響(xiang)著(zhu)我(wo)(wo)們(men)周圍(wei)的(de)人(ren)——包(bao)括工(gong)作(zuo)(zuo)場所和(he)個(ge)人(ren)生活(huo)。在(zai)當今VUCA時代，情商在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)重要性(xing)遠(yuan)比我(wo)(wo)們(men)理(li)(li)(li)解的(de)要重要得多得多,情商對我(wo)(wo)們(men)的(de)影響(xiang)遠(yuan)比我(wo)(wo)們(men)理(li)(li)(li)解的(de)要大得多得多。 情商即*（EI）是一系列(lie)幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)們(men)更(geng)好地(di)認(ren)識、理(li)(li)(li)解和(he)管理(li)(li)(li)自我(wo)(wo)和(he)他人(ren)的(de)情緒的(de)技(ji)能(neng)(neng)(neng)，掌握好這(zhe)些技(ji)能(neng)(neng)(neng)，就能(neng)(neng)(neng)更(geng)有(you)智慧地(di)回應(ying)和(he)運(yun)用自我(wo)(wo)和(he)他人(ren)的(de)情緒，激勵自己和(he)下(xia)屬更(geng)有(you)效(xiao)地(di)工(gong)作(zuo)(zuo)，提(ti)(ti)升團(tuan)隊和(he)組織提(ti)(ti)高效(xiao)能(neng)(neng)(neng)。 二課程(cheng)收益： 1.學會運(yun)用EI技(ji)能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)升自我(wo)(wo)并(bing)影響(xiang)他人(ren) 2.解釋* EI模型及其測評(ping)的(de)獨特性(xing) 3.幫(bang)助(zhu)組織設計提(ti)(ti)升EI的(de)解決(jue)方案，組織與引(yin)導EI工(gong)作(zuo)(zuo)坊 三受(shou)訓對象： l中層管理(li)(li)(li)者：經理(li)(li)(li)/總監

 課程大綱
（一）什么是EI*？
1.什么是EI*：視頻
2.對現實世界的看法的差異：過濾器
3.冰山模型
4.情商與領導力
（二）在EI是如何影響決策、行為及績效表現
1.天使與魔鬼：同時存在
2.情緒在行為上的表現
3.情緒的影響
4.情緒的作用
（三）* EI的研究背景
1.人類智能的研究歷史
2.從EQ走向EI——里程碑人物
3.*發展時間軸
（四）* EI六項能力素質模型
1.職場行為卡片練習
2.能力素質模型概述
（五）運用EI技巧更好地提升個人效能
1.自我情感認知 - 同步感知情緒狀態
1） 定義
2） 產生情緒的五大要素
3） 增強自我情感認知的方法:
  A 反思與自我評判法
  B 價值觀法: 案例：登山還是救人; 活動：探索你的價值觀
2.他人情感認知 - 運用同理心，貼近人心
1） 定義
2） 提高他人情感認知的方法
 A 認知：典型的傾聽障礙；工具：四層次傾聽；傾聽的等級；練習：真心話大冒險
 B 理解：察言觀色：肢體語言
 C 展示理解：同理心和同情心；同理心四大特征
3）和諧的人際關系
 A 彼此的關注
 B 共同的積極情緒
 C一致性同步性
3.情感表達 - 真誠的對話方式
1）定義
2）作用
3）解決沖突的五種策略
4）建立協作型的表達：撫拍；HAPPS感謝術；協作性情感表達四步法；
5）真誠對話的方式：充分的準備；加入情感用語；回應的類型；追問技巧；進一步的行動（沒有下一步不離開會議室）；總結本次談話；其他注意點。
4.情感推理 - 更有效的決策
1） 事實世界VS情感世界
 A 事實世界的規律VS情感世界的無序
 B 大腦VS心腦
 C 左腦VS右腦
 D 數據VS情感
2）影響群體：客戶、供應商、內部利益群體
3）情感推理五步驟
 A 澄清事實
 B 利益相關人分析
 C 自己的感受、需求及相關信息
 D 解決方案
 E 溝通
5.自我情感管理 - 快速從負面情緒中走出來
1） 定義
2） 被動的自我情感管理VS主動的自我情感管理
3） 自我管理的四個策略： 思維、 體能、 關系、 環境
4）強烈情緒的控制與管理
 A 強烈情緒產生模式
 B 應對快速產生的強烈情緒
 C 練習改換應激模式
6. 他人情感管理 - 有影響力的溝通
1） 圖片案例：你的心在哪？
2） 建立鏈接：和諧與合拍共情
3） 視頻案例：曹操兵敗激發將士
4） 分心法
5） 分離法
(六）總結回顧

情商領導力學習