思維有道、表達有方、做事有規——改變思維成就高效溝通
講師：張濤 瀏覽次(ci)數：2555
課程描(miao)述INTRODUCTION
高效溝通培訓課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高效溝通培訓課
背景分析：
我們常常碰到這樣的窘境：
★ 口頭表達
滔滔不絕半天，聽者卻仍舊一頭霧水，不明白你究竟要說明什么，或者需要他人提供什么幫助！
★ 文字表達
洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家口若懸河地講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！
★ 工作匯報
制作一個問題解決的方案匯報，卻自始至終都提供不全有價值的信息，也對問題具體原因不明就里，更別說找出解決方案和制作匯報的PPT了。
★ 方案決策
進行決策時找不到問題的核心，因此在不同方案的選擇中，無法進行有效合理的選擇，不知道是A好還是B好。
★會議引導
在你組織的溝通會議上，眾人的發言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上。而且大家自說自話，直到會議結束也沒能達成共識。
沒有要點、雜亂無章的表達往往毫無說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因，是在傳遞信息時沒有遵循表達規則，缺少方法。
那么：
1.如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？
2.如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？
3.如何在第一時間把握解決問題的關鍵？
4.如何讓決策不再陷入兩難境地？
5.如何讓會議討論不在一個問題上糾纏不清？
課程目標：
（一）個人收獲：思考清晰，表達有力
獨立思考能力提升：建立科學思維流程，能清晰而全面的進行思考。
溝通表達能力提升：表達時觀點更明確，結構更嚴密，更能有效說服他人。
文檔撰寫能力提升：編寫文檔價值突出，論據充分，邏輯清晰，觀點易于接受。
（二）組織收獲：改善思維，提升績效
員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題本質并達成共識。
組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率。
公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
培訓時長：1天 6小時
培訓對象：基層管理者、技術骨干、售前、顧問
內容大綱：
第一部分：重新認識和梳理我們的思維
寫文章時常出現的問題包括，讀者不能快速抓住關鍵論點；或當文章層次較多時，讀者理解困難或難以記憶；或當論點明確時，又會感覺空洞無物。建立起思維的四大特點能幫助我們有效解決這些問題。
思維沒有標準，如何塑造無形的思維標尺？
如何組織語言，能夠在30秒、3分鐘、30分鐘內表達自己的觀點。
PPT如何布局才能抓住客戶？FAB不僅僅用在銷售上。
撰寫解決方案如何有效傳遞信息、傳遞價值。
黃金三點法，讓老板、客戶對你刮目相看。
如何在讀文章、看郵件時快速辨識其核心價值？
如何聽出別人表達的論點和論據，并形成信息框架？
爭論也是有技巧的，能反駁、能自證讓你在各種場合游刃有余。
有理不在聲高，如何用道理來證明你的結論。
第二部分：寫總結，定計劃，需要嚴格的因果邏輯
工作場合的方案、計劃、文檔要求嚴格的總分結構；上一級思想必須是下一級思想的概括，而且概括句必須是內容完整、且有思想的句子；行文的順序應是回答讀者閱讀疑問的順序。
開門見山、落筆扣題，讓你的觀點躍然紙上。
“復雜問題簡單化”好說不好做，那是因為沒掌握方法。
搶先定義關鍵詞，讓對方跟著你的節奏走。
光練不說傻把式，如何讓老黃牛也能唱山歌？
擺事實沒道理，很多人都會犯得錯誤，你中招了嗎？
你造嗎？你辛苦搜集的數據、案例反而會帶來負面影響。
文字是有感情的，讓你的文字為你加分。
第三部分：歸納與演繹，互相補充，互相滲透
我們在論證觀點時根據需求可采用演繹或歸納兩種方式；但無論哪種方式，都要保證任何細節都具有邏輯性，例如時間順序、結構順序與重要性順序。歸納和演繹各有優劣，根據面對的對象，選擇更合適的說服手法。
馬克思都推崇的說服邏輯，你想學習嗎？
洋洋灑灑、下筆萬言，怎樣寫方便客戶找出他關心的價值？
有沒有發現《非誠勿擾》上面嘉賓用的最多的是歸納法？
要起承轉合、有理有據，從小老師都這樣要求，我們居然用到現在。
從上到下、先難后易、先來后到，為什么我們常常用這樣的順序表達？
都覺得分類不難，仔細一想沒那么容易，背后大有文章。
并聯、串聯還記得嗎？用語言來展示電路連接的魅力吧。
第四部分：不同表達順序，帶來不同的關注
任何事情、工作都有其發生背景、前提條件。只有交待清楚背景，沖突，問題才能傳遞完整的、有價值的信息。根據表達的不同目的帶來了序言寫作的不同模式。
你知道嗎？古詩也滿足序言結構四要素
分清楚序言四要素，你也會搭積木了
每種場合用什么樣的序言模式，你清楚了嗎？
高效溝通培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250925.html
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